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Surfshark opiniones 2024: ¿VPN barata y buena?

Nuestra clasificación: 9.3/10
A tener en cuenta
Keire Waddell Actualizado el 22/02/2024 Redactora sénior

Con las VPN, sueles obtener según lo que pagas. Por eso, cuando vi los bajos precios de Surfshark, dudé de sus excelentes críticas. Para ver si realmente podía estar a la altura de sus promesas, puse a prueba todos los aspectos de Surfshark, incluyendo sus velocidades, prestaciones de seguridad, posibilidades de desbloqueo, fiabilidad de la red de servidores y compatibilidad de dispositivos.

También eché un vistazo de cerca a la política de privacidad de Surfshark para verificar su legitimidad y puse a prueba a su equipo de soporte al cliente. Los resultados fueron impresionantes — Surfshark es increíblemente segura en cualquier lugar. Tiene muchas funcionalidades de seguridad sólidas que las VPN corrientes no ofrecen, y también es muy fácil de usar.

En general, recomendaría Surfshark porque ofrece una excelente relación calidad-precio. Por un precio tan bajo (puedes suscribirte por $2,19/mes), podrás conectar infinitos dispositivos, y disfrutarás de una gran seguridad y un buen rendimiento general. Además, como garantía adicional, siempre puedes solicitar un reembolso completo en el plazo de 30 días si no te convence del todo.

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Ventajas

Desventajas

Características de Surfshark — Actualización de 2024

9.4
💸 Precio 2.19 USD/mes
📆 Garantía de Reembolso 30 Días
📝 ¿Guarda registros de información? No
🖥 Cantidad de servidores 3200+
🛡 Interruptor de corte
🗺 Registrado en Netherlands
🛠 Atención al cliente 24/7 Live Chat Support
📥 Permite actividad torrent

Streaming: desbloquea más de 25 plataformas, incluyendo Netflix, Disney+ y HBO Max

9.6

Puse Surfshark a prueba para ver si podía superar los bloqueos geográficos, y lo hizo muy bien. No tuve problemas para acceder a Netflix EEUU/Reino Unido, Disney+, Apple TV, BBC iPlayer, Hulu, HBO Max y otros servicios populares. Incluso pude acceder a Amazon Prime Video en dos de las regiones que probé, y eso a pesar de sus famosos y complejos bloqueos geográficos.

Tuve que probar varios servidores diferentes en algunas plataformas; sin embargo, no tardé mucho en encontrar uno que funcionara. Los agentes del chat 24 horas también me dieron algunos consejos útiles: por ejemplo, un agente me recomendó utilizar los servidores de IP estática, que funcionaron siempre que los probé. Por último, en algunos casos me fue mejor al cambiar de protocolo.

Tras probar más de 50 ubicaciones con servidores VPN, pude acceder a las siguientes plataformas:

Netflix Disney+ Hulu HBO Max Amazon Prime Video
Apple TV BBC iPlayer ITV Hub All 4 DAZN
ESPN+ Sling TV Paramount+ Peacock TV Kodi
Youtube TV Fubo TV Crunchyroll Vudu Discovery+
France TV Sky Go UKTV RTÉ Player Rai Play

Te brinda acceso a 16 catálogos de Netflix, entre ellos los de EE. UU., Reino Unido, Canadá y Japón

Todos y cada uno de los 22 servidores en EE. UU. (así como Reino Unido y Canadá) funcionan con Netflix. Como Netflix intenta siempre bloquear las conexiones VPN, es habitual que algunos servidores dejen de funcionar. El hecho de que haya tantos servidores (que funcionan de verdad) es genial ya que, incluso si uno deja de funcionar, puedes encontrar fácilmente otro que esté operativo.

Screenshot of Surfshark unblocking Candian NetflixMis velocidades en el servidor de Montreal de Surfshark fueron lo suficientemente rápidas como para reproducir contenido en Ultra HD

La calidad de streaming variaba en función del catálogo local al que me conectara. Esto suele deberse a la distancia a la que se encuentra el servidor de Surfshark: los servidores más lejanos me brindaron velocidades más lentas y peor calidad de imagen.

Ubicaciones que Surfshark desbloquea ¿Ofrece velocidades rápidas para ver streams en HD? ¿Causa retrasos?
EE. UU. No
Reino Unido No
Francia No
Alemania No
Canadá No
México Intermedias Mínimos
Corea del Sur Intermedias Algunos
Japón Intermedias Algunos
Australia Intermedias Algunos

También pude desbloquear otros 7 catálogos de Holanda, Italia, India, Hong Kong, Suecia, Turquía y España.

Tuve un par de problemas con algunos catálogos de Netflix. Por ejemplo, cuando me conecté a servidores en Malasia, Hungría, Bélgica y República Checa, solo pude ver producciones originales de Netflix, y no pude acceder a ninguna película o serie específica de una región. Sin embargo, durante todas mis pruebas con los servidores de Surfshark, nunca me apareció ningún mensaje de error y siempre pude acceder al menos a parte del contenido de Netflix.

Desbloquea Disney+

Surfshark no tuvo problemas para desbloquear Disney +. Pude acceder usando 10 servidores de EEUU diferentes, incluidos los de Latham, Buffalo, Nueva York y Seattle. El vídeo tardó un poco en cargarse un par de veces, pero después de actualizar mi navegador, funcionó perfectamente bien.

Nota: Para conseguir una mejor calidad de imagen, siempre es recomendable que te conectes al servidor más cercano a tu ubicación.

Screenshot of Surfshark unblocking Disney+ on US serversLa calidad de imagen del servidor en Boston era perfecta, ya que es el servidor de Estados Unidos más cercano a mi ubicación actual

As well as the US, I was also able to access Disney+ content from the UK, Canada, Australia, Germany, and Japan.

Desbloqueó HBO Max

Acceder a HBO Max no podría haber sido más fácil con Surfshark. Pude desbloquear la plataforma a la primera conectándome al servidor en Nueva York. También funcionó con otros 6 servidores, incluyendo los de San Francisco, Seattle, Denver, Los Ángeles y Chicago.

Screenshot of Surfshark unblocking HBO Max on US serversTodos los vídeos con los que hice la prueba se cargaron casi al instante en HBO Max

Tardó unos segundos en cargarse cuando utilicé servidores en los estados del oeste, como Los Ángeles. Sin embargo, como esas ciudades están a más de 8.000 km de mi ubicación real, era de esperar.

Desbloqueó BBC iPlayer

Surfshark pudo acceder a BBC iPlayer, pero tuve que intentarlo un par de veces. Cuando intenté utilizar por primera vez sus servidores normales, solo funcionó con uno (en total, hay 4 ubicaciones en Reino Unido).

Screenshot of Surfshark unblocking BBC iPlayer on UK serversBBC iPlayer detectó que estaba usando una VPN y me impidió el acceso en los servidores de Edimburgo, Mánchester y Londres

Me resultó preocupante, porque significa que no tendría muchas alternativas en caso de que se cayera un servidor. Sin embargo, me puse en contacto con el equipo del chat 24 horas de Surfshark y el agente con el que hablé me recomendó que probara sus servidores de IP estática. Hay unos cuantos servidores de IP estática en Londres (que cambian con frecuencia), y no todos funcionaban. Sin embargo, cuando utilicé los servidores #2 y #3 de Londres, pude acceder enseguida.

También desbloquea Apple TV, Hulu, Amazon Prime Video, Paramount+ y mucho más

Surfshark funcionó con todos los servicios de streaming que probé. Pude acceder a Hulu, Apple TV, ESPN+, Paramount+, All 4 y mucho más.

Incluso me permitió acceder a Amazon Prime Video en 2 países: Reino Unido y Australia. Me bloquearon cuando intenté acceder con servidores de EE. UU., Canadá y Japón. Probé varios servidores en cada una de estas regiones, pero siempre me aparecía un mensaje de error. Aun así, me impresionó poder acceder, porque es una de las plataformas más difíciles de desbloquear con una VPN.

Screenshot of conversation with Surfshark rep explaining it can't unblock Amazon Prime VideoMe pusieron en contacto con un agente que me dio algunos consejos para resolver los problemas, pero no funcionaron

No tuve problemas para desbloquear Apple TV, Hulu, Paramount+, All 4, ITV Hub y Peacock TV. También vi contenido con bloqueos geográficos a la carta en el complemento de iPlayer de Kodi con los servidores en Reino Unido que usé (en Londres y Edimburgo).

Otras plataformas fueron un poco más complicadas, como DAZN. No pude acceder a ella con ninguno de los servidores en EE. UU., pero conseguí desbloquearla con servidores de Reino Unido y Canadá.

En general, me impresionó mucho el potencial de desbloqueo de webs y plataformas de Surfshark. He utilizado aplicaciones VPN que pueden acceder a más webs sin necesidad de solucionar tantos problemas (como ExpressVPN); no obstante, dado que Surfshark ofrece precios más asequibles, es una de las mejores opciones para streaming. Además, también agradecí que el personal de asistencia siempre me ofreciera soluciones fáciles cuando tenía problemas para acceder a las plataformas.

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Velocidades rápidas a cualquier distancia

9.8

Surfshark ofrece velocidades rápidas en todos los servidores. Me impresionó especialmente lo poco que disminuían mis velocidades en distancias lejanas. Cuando pongo a prueba las velocidades, examino 3 aspectos diferentes:

  • La velocidad de descarga es la rapidez con la que recibes datos del servidor al que estás conectado. Afecta a la carga de webs, al streaming, etc. Se mide en megabits por segundo (Mbps).
  • La velocidad de carga o subida es la velocidad a la que envías datos al servidor. Es importante cuando publicas en redes sociales, haces videollamadas, envías correos electrónicos, etc. Se mide en megabits por segundo (Mbps).
  • El ping es el tiempo que tardan los datos en viajar. Se mide en milisegundos (ms). Cuanto más bajo sea el ping, más reactiva será tu conexión, lo cual es importante para jugar online.

Hemos llevado a cabo pruebas de velocidad con los servidores de Surfshark durante varios meses desde la misma ubicación en Reino Unido. El siguiente gráfico te muestra las velocidades medias alcanzadas por ubicación según los resultados de esas pruebas.

Chart showing Surfshark's global speed test resultsLas velocidades de descarga disminuyeron una media de un 4 % en servidores cercanos y un 30 % en ubicaciones lejanas

Para este análisis, también puse a prueba más de 25 ubicaciones con servidores VPN y obtuve resultados muy similares. En servidores locales (a 2.150 km o menos), nunca perdí más del 10 % de mi velocidad. No empecé a ver descensos mayores hasta que probé servidores que estaban a más de 5.000 km de distancia. A esa distancia, las pérdidas de velocidad son normales porque los datos tienen que viajar más lejos.

Sin embargo, incluso en un servidor situado a 17.000 km, solo perdí una media del 39 % de mi velocidad de descarga. Es un resultado excelente, porque he visto algunas VPN casi tan rápidas como Surfshark en sus servidores locales que pierden un 80 % o más de velocidad en servidores lejanos.
En primer lugar, descubrí cuál era mi velocidad inicial sin tener la VPN conectada para poder hacer comparaciones.

Sin VPN (Londres, Reino Unido):

Ping (ms): 5
Descarga (Mbps): 128.54
Carga (Mbps): 21.47

Me conecté a Surfshark utilizando el protocolo WireGuard porque era el que me brindaba las velocidades más rápidas. A continuación, efectué estas pruebas de velocidad en mi portátil con Windows 11.

Velocidades locales

Usando la opción «Ubicación más rápida», me conecté a un servidor en Londres, Reino Unido, y casi no noté ninguna ralentización.

Londres, Reino Unido:

Ping (ms): 9
Descarga (Mbps): 122.75 (disminución de un 5 %)
Carga (Mbps): 20.61 (disminución de un 3 %)

Luego probé con un servidor en París, Francia, cercano a la ubicación de prueba. Este servidor me dio prácticamente el mismo resultado. Es normal que una VPN reduzca tu velocidad entre un 10 y un 20 % a esta distancia, así que ver una disminución de solo un 4 % me pareció impresionante.

París, Francia:

Ping (ms): 15
Descarga (Mbps): 123.83 (disminución de un 4 %)
Carga (Mbps): 20.76 (disminución de un 6 %)

Seleccioné de forma manual un par de países más dentro de Europa (Alemania y Ucrania), y mis resultados fueron prácticamente los mismos. Cuando me conecté a un servidor en Ucrania, mis velocidades solo disminuyeron un 7 %.

Screenshot of Ookla speed tests done with no VPN connected and connected to Surfshark's Paris serverLos servidores de Francia me brindaron velocidades casi idénticas a las de mi propio país

Como mis velocidades ya eran rápidas de por sí, no noté ninguna diferencia al ver streams o navegar estando conectado al servidor de Ucrania. Podrías tener una velocidad inicial de tan solo 30 Mbps y aun así poder seguir viendo streams en HD gracias a estas pérdidas mínimas.

Long Distance Speed

Los servidores lejanos de Surfshark eran un poco más lentos que los locales. Esperaba que hubiera cierta pérdida de velocidad, pero se redujo mucho menos de lo que esperaba. Empecé probando algunos servidores en EE. UU., tanto en la costa este como en la oeste.

Nueva York, Estados Unidos:

Ping (ms): 92
Descarga (Mbps): 112.29 (disminución de un 13 %)
Carga (Mbps): 20.37 (disminución de un 5 %)

Los Ángeles, Estados Unidos:

Ping (ms): 161
Descarga (Mbps): 99.39 (disminución de un 23 %)
Carga (Mbps): 16.52 (disminución de un 23 %)

Después, fui más lejos y probé los servidores de Surfshark en Brasil, Australia, Singapur y Japón.

Screenshots of Ookla speed tests done while connected to Surfshark servers in Japan and AustraliaMis velocidades solo disminuyeron una media de un 33 % con los servidores en Australia y Japón

Incluso a estas distancias, mi conexión seguía siendo lo bastante rápida para actividades que consumen mucho ancho de banda. Pude reproducir contenido con restricciones geográficas en todos estos servidores sin tiempos de carga.

ExpressVPN es la única VPN que he probado que sea más rápida, pero gana solo por los pelos. Por tanto, si la velocidad es lo que más te preocupa, Surfshark es una opción excelente.

Gaming: velocidades lo suficientemente rápidas en los servidores locales

9.0

Surfshark es suficientemente rápida para jugar en los servidores locales, pero los servidores lejanos causaron tiempos de carga y retrasos. Cuando utilicé la función «Ubicación más rápida», pude jugar a gran velocidad, como si estuviera utilizando mi conexión normal de Internet. Desgraciadamente, era imposible jugar en los servidores lejanos (como en Australia).

Lo mejor es tener velocidades de descarga superiores a 15 Mbps, velocidades de subida de al menos 1 Mbps y el ping más bajo posible para disfrutar de partidas online fluidas. Todo lo que supere los 100 ms provocará tantos retrasos que será casi imposible jugar a un ritmo rápido.

Empecé mis pruebas utilizando la función «Ubicación más rápida» (que me conectó a Reino Unido) y cargué Team Fortress 2 en Steam, uno de mis viejos juegos favoritos. Solo tardé unos segundos en encontrar una partida, y pude jugar con Surfshark sin interrupciones ni ralentizaciones. A continuación, me conecté a un servidor en los Países Bajos, que me dio resultados prácticamente idénticos.

Tras haber quedado conforme con eso, decidí probar el servidor de Nueva York para ver cómo funcionaba Surfshark a largas distancias. No me ralentizó mucho: tardó unos 2 minutos en cargarse, pero no tuve retrasos. Sin embargo, tuve mucha más ralentizaciones cuando me conecté a los servidores de la costa oeste, (Los Ángeles y San Francisco). Tardé más en evitar ataques y encontrar cobertura rápidamente antes de que el otro equipo disparara.

Screenshot of Surfshark's US server letting me play on SteamObtuve resultados similares en otros servidores de la costa este de EE.UU. en ciudades como Boston y Chicago

Después, intenté jugar en los servidores en Tokio (Japón) y Perth (Australia) de Surfshark. En ambos servidores, tardé más de 5 minutos en encontrar una partida, y una vez que por fin entraba al juego, era demasiado lento. Tenía muchos retrasos y no podía esquivar los disparos de mis oponentes.

Sin embargo, no me decepcionó demasiado, porque los resultados son mejores que los que suelo conseguir con la mayoría de las VPN. De hecho, la mayoría solo te permite jugar en el servidor más cercano a ti.

Red de servidores: red de buen tamaño con conexiones fiables

9.0

Aunque no tiene la red más extensa, Surfshark ofrece conexiones fiables con una cobertura global impresionante. Cuenta con 3.200 servidores en 100 ubicaciones, incluyendo España (Madrid, Barcelona y Valencia), México, Chile, Colombia, Venezuela y Costa Rica. En comparación con otras VPN de primera calidad como CyberGhost (que ofrece 11.690 servidores en 100 países) o Private Internet Access (29.650 servidores en 91 países) no son muchas ubicaciones. No obstante, cuenta con servidores en más países que la mayoría de las VPN que he utilizado.

La mayoría de los servidores de Surfshark se encuentran en EE. UU. y están repartidos por 22 ubicaciones. Esto la convierte en una excelente opción para desbloquear contenido de streaming en EE. UU. y evitar los bloqueos regionales de eventos deportivos. Surfshark también cuenta con una gran cantidad de servidores en Europa, Canadá y Australia.

Toda la red es óptima para P2P, por lo que es fácil descargar torrents con Surfshark. Además, con la función Dynamic MultiHop de Surfshark, puedes crear tu propia conexión MultiHop. La mayoría de las VPN te hacen elegir entre una lista específica de combinaciones de servidores MultiHop. Estos servidores añaden una capa adicional de seguridad al enviar tu tráfico a través de dos ubicaciones en lugar de una (encontrarás más información al respecto en la sección de seguridad más adelante).

Ubicaciones virtuales

Surfshark utiliza servidores virtuales en unas 40 ubicaciones de todo el mundo (lo que supone el 40 % de su red total de servidores). Cuando utilizas una de estas ubicaciones, en realidad te conectas a un servidor físico situado fuera de esa región. Por ejemplo, todas las IP de India proceden de fuera del país. Esto te ofrece más opciones de conexión y te ayuda a obtener velocidades más rápidas si el servidor físico está más cerca de tu ubicación real; por el contrario, también puede darte un ping más alto y tardar más en conectarse si está más lejos.

Screenshot of Surfshark's app showing virtual serversLas ubicaciones virtuales te ayudan a acceder a más contenido de todo el mundo, pero a veces son conexiones poco fiables

Servidores de IP estática

Estos servidores te asignan la misma dirección IP cada vez que te conectas en lugar de asignarte una aleatoria, lo que resulta útil si no quieres tener que hacer un millón de pruebas CAPTCHA o verificar constantemente tu identidad al iniciar sesión en webs seguras como PayPal o aplicaciones bancarias.

Probé esta función iniciando sesión en mi aplicación bancaria tres veces después de volver a conectarme al mismo servidor estático, y solo me pidieron que confirmara mi identidad la primera vez. Me molesta la cantidad de pruebas CAPTCHA que tengo que hacer cuando utilizo una VPN, así que me gusta mucho que estos servidores acaben con ese problema.

El agente del chat 24 horas de Surfshark también me recomendó utilizar estos servidores si no podía acceder a determinados servicios de streaming. Por ejemplo, no pude acceder a Sky Go en los servidores normales de Reino Unido, pero la IP estática de Londres (Reino Unido) funcionó a la perfección.

Surfshark ofrece servidores de IP estática en 5 ubicaciones: Japón, Singapur, Alemania, EE. UU. y Reino Unido.

Direcciones IP dedicadas

Para disfrutar de una conexión más privada y fiable, Surfshark te ofrece la posibilidad de usar una dirección IP dedicada. En el momento de redactar este artículo, este complemento cuesta 3,75 $ al mes, y dispone de direcciones IP en EE. UU., Reino Unido y Países Bajos, aunque pronto se añadirán más ubicaciones.

De forma similar a las direcciones IP estáticas de Surfshark, una dirección IP dedicada te asigna la misma dirección IP cada vez que la utilizas. La diferencia clave es que solo tú puedes utilizarla, ya que no se comparte con otros usuarios. De este modo, evitas las molestas solicitudes de CAPTCHA y puedes acceder de forma fiable a webs y servicios.

Una IP dedicada te ayuda a evitar los bloqueos. Las IP compartidas son mucho más fáciles de detectar para las webs que utilizan tecnología antiVPN (como las plataformas de streaming). En cambio, utilizar tu propia IP dedicada parece mucho menos sospechoso y ayuda a evitar eso.

También es ideal para utilizar servicios que sean sensibles a los cambios de IP, como las webs de banca online y de comercio de criptomonedas. Por motivos de seguridad, este tipo de webs te bloquean si tu dirección IP cambia constantemente. La dirección IP dedicada de Surfshark resuelve este problema asignándote la misma dirección IP, que podrás utilizar siempre que accedas a tus cuentas.

Servidores exclusivamente a base de RAM

Surfshark tiene una red de servidores sin disco duro que borra automáticamente todos los datos cuando desconectas tu VPN. Esto es para evitar que se tus datos puedan acabar en manos de terceros malintencionados. Muchas VPNs populares utilizan discos duros que se borran manualmente, lo cual significa que existe una pequeña posibilidad de que se filtren datos antes de que puedas realizar la eliminación manual.

Esta funcionalidad te brinda una capa adicional de privacidad porque no se puede compartir ningún dato tuyo (por ejemplo, en el caso de que la VPN reciba una orden judicial). A mí personalmente me encanta que Surfshark ofrezca este nivel de seguridad.

Seguridad — Una seguridad de primer nivel con funcionalidades avanzadas personalizables

9.8

Surfshark es lo más seguro que existe. Ofrece el nivel más alto de cifrado, servidores que funcionan exclusivamente a base de RAM, tiene una política estricta de no guardar registros y mucho más que solamente las opciones de seguridad estándar.

Cifrado de nivel militar

Utiliza el estándar de cifrado del sector, AES 256-bit, el cual es prácticamente impenetrable. Es el mismo nivel de cifrado que usan los gobiernos y los ejércitos para proteger sus datos privados, así que ni tu ISP y ni ningún tercero podrá ver tu actividad en Internet.

Protocolos de seguridad

Puedes elegir entre 3 protocolos para cifrar y proteger tu actividad en Internet. Aunque IKEv2 y OpenVPN son bastante estándar en la mayoría de las VPN, me alegró ver que Surfshark es compatible con WireGuard en los principales sistemas operativos. Surfshark ya no es compatible con IKEv2 en Windows, pero no supone un gran problema, ya que WireGuard funciona mejor en ordenadores de sobremesa.

  • OpenVPN: OpenVPN está constantemente siendo mejorado por profesionales de la seguridad de todo el mundo, lo que lo convierte en uno de los protocolos más seguros que existen. Hay dos versiones: UDP es más rápido y resulta ideal para videollamadas, reproducir streams y jugar online; en cambio, TCP es más lento, pero brinda una conexión más estable. OpenVPN me funcionó bien tanto en servidores cercanos como lejanos, y está disponible en Windows, iOS, Android, macOS, Linux y FireTV.
  • WireGuard: este protocolo funcionó mejor durante mis pruebas, y fue mucho más rápido que OpenVPN. Se caracteriza por mejorar la seguridad sin reducir la velocidad. También funciona bien para todo tipo de actividades en Internet, como reproducir streams, hacer videollamadas y para navegar en general (tanto en servidores cercanos como lejanos). Está disponible en Windows, Android, iOS y macOS.
  • IKEv2: es un buen protocolo si usas dispositivos móviles porque tiene la capacidad de conectarse automáticamente (lo que significa que te protege incluso cuando cambias de datos móviles a Wi-Fi). Suele funcionar mejor cuando te conectas a un servidor cercano. IKEv2 está disponible en las aplicaciones de Surfshark para iOS, Android, macOS y FireTV.

Comparé los distintos protocolos durante mis pruebas de velocidad para ver si había una diferencia notable.

Graph showing speed test results on different protocolsEl protocolo IKEv2 me ofreció las velocidades más lentas, pero no había una gran diferencia

Me sorprendió que OpenVPN y WireGuard me dieran resultados casi idénticos de media. Sin embargo, obtuve las velocidades más rápidas con WireGuard.

Resultados de la prueba de fugas

Probé 10 servidores, entre ellos algunos de Reino Unido, Estados Unidos y Bélgica, y no se detectó ninguna fuga de IP, WebRTC o DNS en ninguno de ellos. Cualquier fuga es una amenaza para tu seguridad y privacidad cuando usas una VPN. Una fuga de DNS es un fallo de seguridad que permite a tu ISP ver tu actividad en Internet. Las filtraciones de IP y WebRTC revelan tu dirección IP real (y tu ubicación real) a terceros, como piratas informáticos o espías.

Surfshark ofrece DNS privados en cada servidor y protección frente a fugas de IP cuando se usa IPv4. IPv4 es el tipo de IP más habitual, mientras que IPv6 es un formato nuevo. La versión de IP utilizada por tu dispositivo dependerá de lo que admita tu red, lo que significa que si tu red es compatible con IPv6, podrías tener fugas cuando uses Surfshark. IPv6 no está muy extendido porque es nuevo, así que esto no debería ser un problema para la mayoría de las personas. Cuando me comuniqué con el servicio de soporte para preguntar sobre el tema, me informaron de que están trabajando para añadir la protección contra fugas de IPv6 en el futuro y me ofrecieron algunas soluciones para evitar que la IP quede expuesta.

El soporte también recomendó usar OpenVPN si preocupan las posibles fugas de IPv6

Puedes deshabilitar IPv6 fácilmente en la configuración de red de tu dispositivo para evitar las posibles fugas, pero es posible que algunas aplicaciones dejen de funcionar correctamente. Me dijeron que OpenVPN es el mejor protocolo para proteger las conexiones IPv6, aunque no es una garantía al cien por cien.

Sin embargo, hice pruebas de fugas con IPv6 activado (y desactivado) y no se detectaron fugas de IPv4, IPv6, WebRTC ni DNS en los 10 servidores que probé. Te recomiendo que compruebes tu conexión para asegurarte de que realmente sea segura.

Screenshot showing Surfshark doesn't leak IP, DNS, or IPv6 data.Al utilizar IPleak.net, mi ubicación real en Reino Unido quedó totalmente enmascarada por los servidores de Surfshark en Irlanda

Desconexión automática

La funcionalidad de desconexión automática es de fácil acceso y te mantiene protegido incluso si Surfshark se desconecta inesperadamente (aunque esto no ocurrió durante mis pruebas). La desconexión automática desactiva temporalmente tu conexión a Internet y la vuelve a activar automáticamente cuando estés otra vez conectado a la VPN, de modo que no se filtre nada de tu tráfico fuera de la conexión VPN. Esta es una funcionalidad importante que se ha convertido en un estándar en la mayoría de las VPNs, así que espero lo mismo de una VPN de la calidad de Surfshark.

También me gusta mucho que, a diferencia de muchas otras VPNs, Surfshark tiene esta funcionalidad fácilmente accesible desde su pantalla principal: solo tienes que hacer clic en la pequeña flecha que se muestra en la imagen de abajo y habilitar la desconexión automática sin necesidad de abrir el menú de configuración. No viene habilitada por defecto; la primera vez que te conectas a Surfshark debes habilitarla manualmente.

Hay incluso opciones personalizables para la desconexión automática en la aplicación para Windows de Surfshark. Puedes elegir entre un ajuste «suave» o «estricto». El ajuste «estricto» funciona como la desconexión automática de cualquier otra VPN, y detendrá tu conexión a Internet si la VPN se desconecta; la opción «suave» solo lo hará si la conexión se interrumpe por accidente.

Screenshots showing how to enable Surfshark's soft or strict kill switchEn todos los demás dispositivos, la desconexión automática funciona según el ajuste «estricto»

La desconexión automática está disponible en todas las aplicaciones de Surfshark, incluida la de FireTV.

Servidores MultiHop

Surfshark te da la opción de duplicar el cifrado de tu VPN enviando tu tráfico a través de dos servidores en lugar de uno (lo que también se llama VPN doble). Esta opción en realidad no es necesaria para las actividades cotidianas en Internet. Sin embargo, podrías utilizarla si te preocupa mucho tu privacidad o si necesitas enviar datos confidenciales a un país con vigilancia en Internet.

Bastantes VPN ofrecen tecnología de VPN doble, pero lo que diferencia a Surfshark es su opción Dynamic MultiHop, que te permite elegir de forma manual las ubicaciones a través de las que deseas conectarte. De hecho, puedes utilizar esta opción para optimizar tus velocidades conectándote primero a un servidor más rápido.

Aumenté un 2 % la velocidad de un servidor más lento cuando me conecté primero a la opción de «Ubicación más rápida», cosa que me impresionó mucho, porque utilizar 2 servidores casi siempre te ralentiza. Por otra parte, utilizar un servidor lejano como ubicación de entrada redujo mi velocidad en torno a un 50 %, que es lo que esperaba.

Screenshot showing how to create Dynamic MultiHop on SurfsharkLa VPN recomienda conectarse a la «Ubicación más rápida» o al «País más cercano» para obtener el mejor rendimiento

Aunque la mayoría de los usuarios no necesitarán utilizar la seguridad añadida que ofrece MultiHop, me impresionó lo dinámica y personalizable que es en comparación con la tecnología de VPN doble de otras aplicaciones del mercado.

Modo Camouflage (camuflaje)

Esta funcionalidad oculta el hecho de que estás utilizando una VPN para cifrar tu tráfico (también conocida como ofuscación). Se consigue con tecnología que hace que tu conexión parezca tráfico normal.

El modo de camuflaje se habilita automáticamente cuando te conectas con el protocolo OpenVPN, el cual está disponible en dispositivos Windows, macOS, Android, iOS y Linux.

Modo NoBorders (sin fronteras)

El modo NoBorders está diseñado para permitirte utilizar la VPN en redes con restricciones, como las de tu colegio, trabajo o redes Wi-Fi públicas, que a menudo bloquean el uso de aplicaciones VPN. En teoría, esta opción debería permitirte utilizar Surfshark en países restrictivos como China y los EAU, pero Surfshark no garantiza que funcione.

Puedes activar el modo NoBorders en Windows, Mac, iOS y Android accediendo a Configuración > Avanzado en la aplicación de Surfshark. Tuve algunos problemas para encontrarlo en mi dispositivo Android, así que me puse en contacto con el servicio de asistencia al cliente para que me ayudaran. Descubrí que, en realidad, esta opción está oculta: tuve que mantener pulsado «Protocolo» en el menú de ajustes avanzados para acceder al modo NoBorders.

Autenticación de dos factores (2FA)

Esta opción (también conocida como autenticación en dos factores) añade una capa adicional de seguridad a tu cuenta de Surfshark. Además de tu contraseña, también deberás introducir un código temporal enviado a tu correo electrónico o a una aplicación de autenticación (como Google Authenticator) para iniciar sesión. Es bastante común en muchas aplicaciones hoy en día, y hace que sea mucho más difícil que alguien pueda hackear tu cuenta.

Configurar la 2FA con Surfshark es un poco complicado. Para activarla, tienes que hacerlo desde el panel de control de la web de Surfshark. A continuación, puedes configurarla con una aplicación de autenticación o mediante tu correo electrónico. Yo elegí el método del autenticador. La web de Surfshark afirma que es el más sencillo, pero aun así tuve que descargar una aplicación de la App Store de Apple en mi iPhone y escanear un código QR para finalizar el proceso.

La verdad es que no me preocupa que hackeen mi cuenta de Surfshark, así que desactivé esta función porque me parecía molesto tener que seguir tantos pasos solo para iniciar sesión. Sin embargo, si te preocupa la privacidad, ahí la tienes.

CleanWeb

Este es el bloqueador de malware y publicidad integrado de Surfshark. Probé CleanWeb en Forbes.com y YouTube y todos los anuncios que vi con CleanWeb desactivado desaparecieron una vez lo activé. Me impresionó que incluso bloqueara anuncios en mi cuenta de Hulu.

Screenshot showing test results of Surfshark's CleanWeb feature blocking ads on ForbesCleanWeb no solo bloqueó los anuncios de la página sino que tampoco tuve que ver los anuncios que suelen aparecer en YouTube.

También detecta webs maliciosas y las bloquea automáticamente, lo que ayuda a proteger tu dispositivo de virus y a evitar que resultes víctima de estafas de phishing. Puedes activar y desactivar CleanWeb fácilmente en el apartado funcionalidades de la aplicación de Surfshark en cualquiera de tus dispositivos.

Nexus

Nexus es uno de los desarrollos de seguridad más recientes de Surfshark. Esta tecnología utiliza redes definidas por software (SDN). Nexus te conecta a una red de servidores VPN antes de enrutarte hacia el servidor que hayas elegido.

Esta tecnología es distinta de las conexiones VPN tradicionales, que se conectan a un servidor por medio de un único túnel. Surfshark afirma que utilizar un único servidor puede provocar problemas de seguridad y privacidad (ya que solo se utiliza una dirección IP) y ha creado la tecnología Nexus para hacer frente a ese problema. Además, Surfshark afirma que ofusca tu tráfico, estabiliza el rendimiento y mejora la velocidad de tu conexión VPN.

La tecnología Nexus de Surfshark solo se utiliza cuando usas una de las siguientes funciones:

  • Rotador de IP: esta opción cambia periódicamente tu dirección IP sin interrumpir la conexión VPN. Hace aún más difícil que tu ISP o cualquier tercero no deseado pueda rastrearte.
  • Dynamic MultiHop: se trata de una mejora de la tecnología MultiHop de Surfshark. Te permite controlar por dónde entra y sale tu tráfico. Puedes elegir conectarte de forma manual a cualquiera de los dos servidores disponibles en la red de servidores de Surfshark para hacer que seas más difícil de rastrear.
  • Aleatorizador de IP: funciona asignándote una nueva dirección IP cada vez que te conectas a una web diferente, lo que enmascara completamente tus hábitos de navegación.

Falseamiento de GPS en Android

A veces, una VPN no es suficiente para mantener la privacidad de tu información personal en tu dispositivo móvil. Algunas webs y aplicaciones usan tu GPS en lugar de tu dirección IP para localizarte. Surfshark ha resuelto ese problema con esta funcionalidad única de suplantación de GPS: hace que parezca que estás ubicado físicamente en el mismo lugar que el servidor VPN al que te conectas. Tanto tu IP como tu GPS están enmascarados, por lo que ninguna aplicación puede rastrear tu paradero con fines comerciales ni ningún otro.

Surfshark fue la primera VPN en introducir esta funcionalidad y me impresionó mucho lo bien que funciona. La probé conectándome a su servidor de Nueva York y activando "Anular ubicación GPS" en la configuración avanzada de la aplicación de Android. Luego abrí Google Maps y el punto azul que muestra mi ubicación geográfica estaba directamente al lado del Ayuntamiento de Nueva York (cuando en realidad estaba en mi casa en Bélgica escribiendo este análisis).

Para activar esta opción, tienes que ir a «Configuración avanzada» en tu aplicación de Android y, a continuación, hacer clic en «Reemplazar la ubicación GPS». Eso sí, recuerda que puede que tengas que modificar la configuración de permisos para permitirlo (dependiendo del teléfono que tengas).

Otras funcionalidades

Bypasser

Esta funcionalidad te permite seleccionar ciertas webs o aplicaciones cuyos datos no circularán a través de la conexión VPN (algo también conocido como túnel dividido). Es útil para webs seguras que no funcionan con VPNs como plataformas bancarias. También es útil si quieres conectarte a dispositivos de red sin que la VPN cause problemas. Esta función solo está disponible para Windows y Android.

Esta opción solo está disponible para Windows y Android, y funcionó a la perfección durante las pruebas tanto en mi portátil Windows como en mi tablet Android. Conseguí que la aplicación de Steam no usara la conexión de la VPN para poder jugar con mi conexión local mientras seguía accediendo a contenido de Netflix con bloqueos geográficos. Funcionó igual de bien con las webs. Cambié la configuración para que BBC iPlayer no usase la conexión de la VPN, y pude acceder a ella sin problemas estando conectado a un servidor en EE. UU.

Invisibilidad del dispositivo

Puedes hacer que tu dispositivo conectado a la VPN sea invisible para otros dispositivos de tu red local para tener otra capa de privacidad. Esto es especialmente útil cuando usas una red wifi pública y no quieres que otros usuarios te vean. Aunque es cierto que la mayoría de los sistemas operativos ya admiten esta funcionalidad, me gusta lo fácil que es habilitarla con Surfshark ya que solo implica un par de clics: simplemente fui a la configuración avanzada y la activé. Esta funcionalidad solo está disponible en Windows y Android.

Surfshark One

Se trata de un paquete adicional que incluye 3 funciones y supone una pequeña comisión añadida a tu tarifa de suscripción actual (obtendrás un descuento mayor cuanto más largo sea tu plan). Alert y Search están disponibles en los sistemas operativos más importantes, pero Antivirus actualmente solo está disponible en Windows, macOS y Android.

  • Surfshark Alert te envía notificaciones al instante si tus datos personales aparecen en bases de datos filtradas (como tu correo electrónico, contraseñas o datos de tu tarjeta de crédito). También hay aplicaciones gratuitas que te permiten consultar esos datos. Sin embargo, me gusta que Alert te envíe notificaciones inmediatas si se ha producido una brecha (cosa que no ocurre con las aplicaciones gratuitas que he utilizado). Ten en cuenta que tienes que activar la 2FA cuando utilices Alert.
  • Surfshark Search es un motor de búsqueda privado sin publicidad ni rastreadores que te permite hacer búsquedas en Internet sin que Google rastree cada uno de tus clics. Me gustó mucho lo claro y fácil de usar que era, muy parecido a DuckDuckGo o StartPage. Aunque las webs como DuckDuckGo son gratuitas, tienen publicidad.
  • Surfshark Antivirus protege tus dispositivos del virus y el malware. Puedes configurarlo para que analice periódicamente tus dispositivos en busca de virus y elimine cualquier archivo dañino. Además, protege aún más tu identidad restringiendo el acceso a la cámara de aplicaciones no autorizadas. Lo único que espero es que pronto llegue a iOS.

TrustDNS

TrustDNS es una aplicación gratuita que te permite cambiar tus DNS con un solo clic. Puedes elegir entre más de 100 servidores DNS públicos. Es útil si quieres acceder a webs que están bloqueadas a nivel de DNS u ocultar tu actividad a tu ISP. Sin embargo, no ofrece el mismo nivel de protección que una VPN: tu tráfico no está cifrado y tu dirección IP sigue siendo visible en Internet para cualquier persona. Tampoco me permitió desbloquear ninguna web de streaming cuando lo probé.

Si quieres conectarte a servidores DNS públicos, esta aplicación te lo facilita (aunque no es difícil hacerlo manualmente en la configuración de tu red); sin embargo, los dominios públicos a veces registran tus datos o te exponen a malware. En definitiva, prefiero usar uno de los servidores VPN de Surfshark porque es más seguro; Surfshark te conecta automáticamente a uno de sus servidores DNS privados y te proporciona una protección completa.

Trust DNS solo está disponible en dispositivos iOS y Android, y tienes que descargarlo por separado.

Privacidad — Segura, fiable y transparente

9.2

¿Guarda Surfshark registros? No

Surfshark no recopila tu dirección IP, historial de navegación, información de sesión ni ningún otro dato identificable. Me impresionó lo accesible que es su política de privacidad. En cada artículo, proporciona un resumen destacado de la información más importante (en términos sencillos). Valoro mucho este compromiso con la transparencia y me aseguro de que los usuarios comprendan todo aquello con lo que se están comprometiendo.

Screenshot showing Surfshark's privacy policy ensuring it stores no identifiable dataIncluso el contenido fundamental de la política de privacidad de Surfshark es fácil de seguir, sin lenguaje confuso.

Surfshark recopila y almacena tu dirección de email y contraseña (que están encriptados), así como la información de facturación básica para crear tu cuenta. Si no te sientes cómodo proporcionando esta información, puedes crear fácilmente una cuenta de email solo para Surfshark y usar un método de pago anónimo como criptomonedas para suscribirte sin identificarte.

Surfshark también recopila informes de diagnóstico e información analítica anónima en la aplicación, que puedes excluir fácilmente en el menú de configuración. Los datos de tu ubicación se recopilan cuando utilizas la "Conexión automática", pero estos datos nunca se comparten con terceros. También se recopilan otros datos cuando vas a la web de Surfshark, como es la información de "datos de tráfico" (o análisis anónimos), cookies y balizas web. Sin embargo, me sorprendió que la política también explicara cómo deshabilitar estas funcionalidades si no quieres que esta información se almacene.

¿Ha sido Surfshark auditada? Sí

La empresa auditora Deloitte publicó en diciembre de 2022 una auditoría de seguridad sobre la política de no guardar registros de Surfshark. Examinó los sistemas informáticos de Surfshark y entrevistó a los empleados que los gestionan. Básicamente, Deloitte examinó cómo Surfshark gestiona sus servidores para ver si cumple su política de no guardar registros. La empresa auditora corroboró que la VPN se ajusta a sus declaraciones de privacidad, de modo que Surfshark superó la auditoría.

Me parece un poco preocupante que Surfshark haya tardado tanto en auditar su política de no guardar registros (4 años). Surfshark es una de las mejores VPN en casi todas las categorías, pero en esta se quedó atrás en comparación con la competencia. Nunca he sospechado que hicieran nada sospechoso, pero me resultaba extraño que una empresa de tanto éxito no se hubiese tomado la molestia de poner a prueba su política de privacidad.

No obstante, me tranquiliza ver cómo ha acabado todo este proceso. Saber que una de las mayores empresas de auditoría ha avalado la política de Surfshark aporta una sensación de alivio y confianza.

En el pasado, Surfshark se sometió a otras dos auditorías realizadas por Cure53, pero solo de sus extensiones de Chrome y Firefox (en 2018). No se detectaron problemas importantes con las extensiones, ni en el ámbito de la privacidad ni en el de la seguridad. En 2021, Cure53 también llevó a cabo un análisis de seguridad de la infraestructura del servidor y descubrió que no había problemas graves (todos los de menor importancia se solucionaron inmediatamente). Esperemos que Surfsharks continúe llevando a cabo auditorías de forma más constante en el futuro.

Canario de garantía

Es una página web que puedes visitar para averiguar si Surfshark ha recibido órdenes judiciales que obliguen a compartir datos de sus usuarios. Personalmente, cuanto más transparente es una empresa, más creo que puedo confiar en ella, así que me gusta mucho que la empresa publique toda esta información. Surfshark actualiza esta página a diario, así que siempre estarás al tanto de si han recibido órdenes judiciales. Sin embargo, teniendo en cuenta que tiene una política estricta de no guardar registros, de todos modos no tendría ninguna información que proporcionar.

Screenshot of up-to-date Warrant Canary from SurfsharkSurfshark actualiza su Canario de garantía todos los días

Ubicada en los Países Bajos, dentro de la Alianza de los 9 Ojos

Un aspecto que me preocupaba de Surfshark es que está registrada en los Países Bajos, que forma parte de la alianza de intercambio de datos de los 9 Ojos. La VPN tenía su sede en las Islas Vírgenes Británicas hasta que se sometió a una reestructuración corporativa en 2021. Las Islas Vírgenes Británicas son un país excelente para ubicar una VPN porque no tienen leyes de retención de datos y no forman parte de ninguna alianza de intercambio de datos.

En su momento, Surfshark afirmó que se había trasladado a los Países Bajos por «su favorable entorno empresarial, económico y político». Incluso permitió que las suscripciones en vigor siguieran operando bajo la jurisdicción de las Islas Vírgenes Británicas. Por supuesto, todas las suscripciones nuevas están bajo la jurisdicción de los Países Bajos. A pesar de formar parte de la Alianza de los 9 Ojos, Surfshark afirmó que las leyes neerlandesas no les obligarían a retener datos. También afirmó que volvería a trasladarse en caso de que cambiaran las leyes.

No obstante, la política de privacidad auditada de Surfshark y su Canario de garantía son indicios inequívocos de que se puede confiar en Surfshark. Incluso si le ordenaran a Surfshark que cediera datos de sus usuarios (cosa en la que son totalmente transparentes), no tendrían nada que entregar, ya que de todos modos no almacenan nada que pueda identificarte. Es posible que Surfshark haya sometido su política de privacidad a una auditoría para tranquilizar a todo el mundo, y me alegro de que lo hayan hecho porque, de lo contrario, me habría preocupado más.

“¿Surfshark funciona en China?” No

Por desgracia, a Surfshark le cuesta funcionar en China debido al Gran Cortafuegos de China, un sistema de censura y regulación de Internet. El Gran Cortafuegos bloquea el acceso a muchas webs y servicios, incluidas muchas VPN populares.

Las autoridades chinas han adoptado importantes medidas para bloquear los servicios VPN no aprobados por el gobierno y sus direcciones IP, incluida Surfshark. Esto significa que, si intentas acceder a Surfshark en China, es probable que descubras que la VPN es lenta, poco fiable o directamente inaccesible.

La asistencia al cliente de Surfshark también confirmó que no pueden garantizar que la VPN funcione en otros países con restricciones como Rusia, Arabia Saudí, Turquía y los EAU.

Descarga de torrents rápida y segura, pero un poco incómoda

9.0

Surfshark funcionó muy bien durante mis pruebas de P2P, pero no es fácil encontrar los servidores optimizados destinados a este fin. No todos los servidores funcionan para descargar torrents (hay unos 60 que funcionan). Sin embargo, si no estás conectado a un servidor optimizado para P2P, te conectarás automáticamente a uno en cuanto abras un cliente de torrent (o una plataforma de streaming que use intercambio de archivos P2P, como Popcorn Time).

Muchas VPN hacen que sea mucho más fácil encontrar sus servidores optimizados para P2P. El servicio de asistencia al cliente me informó de que puedes escribir «P2P» en la barra de búsqueda para que aparezcan todos los servidores para descargar torrents. Sin embargo, es un poco raro que no sea más intuitivo. Por ejemplo, CyberGhost tiene una pestaña separada de servidores «Para descargar», lo que hace que sean muy fácil de encontrar.

El servicio de asistencia al cliente no supo darme una respuesta clara sobre cómo la VPN decide qué servidor P2P se te asigna, lo cual fue un poco decepcionante. Sin embargo, probé el «Cambio automático» para asegurarme de que funcionara.

Primero, elegí el servidor de República Checa (que no está optimizado para P2P) y me conecté. Usando IPleak.net, vi que mis ubicaciones IP y DNS correspondían a Praga. Después de abrir Bittorrent, volví a ejecutar IPleak y vi que mi IP y DNS habían cambiado a Países Bajos, que es una de las ubicaciones con servidores VPN optimizados para P2P.

Screenshot of Surfshark automatically connecting to a P2P-friendly serverTambién puedes conectarte de forma manual a un servidor buscando «P2P» en «Ubicaciones» en la aplicación

Tuve unas velocidades excelentes en BitTorrent con Surfshark, pero también he de decir que la VPN ofrece servidores para descarga de torrents cerca de mi ubicación real. Si no tienes ninguno cerca, podrías tener grandes pérdidas de velocidad (por suerte, incluso los servidores de Surfshark más lejanos son bastante rápidos). Tardé 7 minutos en descargar un archivo de dominio público de 2,5 GB en el servidor de los Países Bajos. También seleccioné de forma manual un servidor P2P en Reino Unido (mi ubicación), y tardé 6 minutos y 45 segundos en descargar el mismo archivo, por lo que la diferencia de velocidad fue mínima.

Una vez que te hayas conectado a tu servidor preferido, podrás descargar torrents de forma segura y anónima. Lo malo es que es un lío encontrarlos. Por eso, te recomiendo que los busques de forma manual para encontrar el más cercano a ti.

La estricta política de no guardar registros y el cifrado de nivel militar de Surfshark, combinados con su funcionalidad de desconexión automática, hacen que sea una VPN con la que me siento seguro al descargar torrents. Sin embargo, es mucho más fácil utilizar una VPN que permita descargar torrents en todos los servidores, o que al menos tenga servidores P2P claramente señalizados. Si buscas una buena VPN para descargar torrents, te recomiendo que le eches un vistazo a esta lista para ver las mejores VPN para descargar torrents.

Instalación y apps

9.4

Instalación fácil y aplicaciones sencillas

Surfshark es muy fácil de usar: sus aplicaciones tienen un diseño claro, están disponibles en español y son fáciles de usar, incluso si nunca has utilizado una VPN. Funciona prácticamente igual en Windows, Mac, iOS y Android, lo que hace que sea fácil de usar en todas las plataformas. No tienes que perder el tiempo acostumbrándote a 4 aplicaciones completamente distintas si tienes varios dispositivos.

La aplicación está disponible en 13 idiomas, entre ellos español, alemán, japonés, coreano y chino.

Me gustó especialmente que los menús de funciones y ajustes avanzados incluyan una pequeña descripción de lo que hace cada función o ajuste. También es muy práctico poder guardar tus servidores favoritos.

Screenshot showing how to save servers as favorites on SurfsharkNo tuve que buscar mucho para encontrar las funciones de la aplicación: todo estaba muy claro

Hay algunos pequeños detalles que me gustaría que Surfshark mejorara. La función de conexión automática podría ser mejor: muchas veces he alcanzado velocidades ligeramente superiores al seleccionar un servidor de forma manual. También sería útil incluir una lista de servidores P2P, como la de los servidores MultiHop y de IP estática.

También me gustaría que fuera más fácil ver la carga del servidor y el ping en dispositivos Windows y Android. En Mac, esta información aparece automáticamente, así que pensé que faltaba en esas aplicaciones. Tras ponerme en contacto con el servicio de asistencia al cliente para consultar este problema, me informaron de que debes estar desconectado de la VPN para ver estos datos. Solo puedes verlos en Windows y Android haciendo clic en el pequeño círculo que hay junto a «Ubicaciones».

Configuración e instalación

Poner Surfshark en marcha es muy sencillo. Yo instalé Surfshark en mis portátiles Windows y Mac, en mi tablet Android y en mi iPhone.

Screenshot showing Surfshark's download page on its websiteNo tardé más de 5 minutos en descargar la aplicación de Surfshark en mis dispositivos

En todos los dispositivos, fue tan fácil como descargar e instalar el software (como harías con cualquier otra aplicación) desde la web de Surfshark e iniciar sesión.

Guía rápida: cómo instalar Surfshark en 3 sencillos pasos

  • Suscríbete a Surfshark en su web. Elige uno de los planes de suscripción de Surfshark y paga por él. También ofrece una garantía de reembolso de 30 días, así que puedes probar la VPN sin riesgos.
  • Descarga la aplicación en tu dispositivo. Surfshark cuenta con aplicaciones nativas fáciles de usar para Windows, macOS, Linux, Android e iOS. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta y descargar el cliente.
  • Conéctate a un servidor. Después, empieza a navegar, reproducir vídeos, jugar online o descargar torrents de forma segura con Surfshark.

Compatibilidad de dispositivos

Surfshark es compatible con todos los dispositivos que cabría esperar de una VPN de primera calidad (cuenta con aplicaciones nativas para Windows, macOS, Linux, Android e iOS). También dispone de una aplicación nativa para Fire Stick y Fire TV, cosa que no ofrecen la mayoría de las VPN con aplicaciones para Android. Puedes instalar la VPN en rúteres de forma manual, e incluye algunas opciones para conectar otros dispositivos que no admitan aplicaciones nativas, como dispositivos Roku o consolas. Por suerte, Surfshark tiene guías detalladas paso a paso en su web que pueden ser de gran ayuda.

Ordenadores de sobremesa: aplicaciones para Windows, macOS y Linux

Creé mi cuenta de Surfshark en mi portátil con Windows 10. Solo tuve que seguir tres pasos: elegir el plan que quería, introducir mi dirección de correo electrónico y establecer un método de pago. Una vez que tuve mis credenciales de inicio de sesión, simplemente fui a la web de Surfshark y descargué la aplicación en todos mis dispositivos.

En cuanto llegué a la página de descarga de la aplicación, solo tuve que hacer clic dos veces para poner Surfshark en marcha. Solo tuve que hacer clic en «Descargar aplicaciones», hacer clic en el archivo de instalación .exe una vez que terminó de descargarse, y toda la configuración e instalación se hizo automáticamente. En unos 20 segundos, la aplicación Surfshark apareció, pidiéndome que iniciara sesión. El proceso fue prácticamente idéntico en macOS. Sus aplicaciones son compatibles con Windows 7 o versiones posteriores y Mac OS 10.12 o versiones posteriores.

Surfshark también es compatible con los sistemas Ubuntu y Debian de Linux. La aplicación es muy básica en Linux y no incluye la mayoría de los ajustes avanzados, prestaciones o servidores optimizados disponibles en Windows o Mac. Sin embargo, me parece positivo que se pueda cambiar entre OpenVPN TCP y UDP. También puedes configurar algunas funciones de forma manual (como la desconexión automática).No obstante, me alegra mucho que ofrezca una interfaz gráfica completa para Linux que te permita manejarla con el ratón en lugar de mediante la línea de comandos.

Hay algunas funciones disponibles en Windows que no están en macOS, como la desconexión automática personalizable, Bypasser y Device Invisibility.

Screenshots comparing Surshark's Windows and macOS appsHay algunas pequeñas diferencias en el diseño, pero la aplicación es básicamente la misma

Una de las diferencias más notables para mí es que puedes ver el ping y el tiempo de carga junto a cada servidor en los dispositivos macOS. En Windows, solo se puede ver cuando estás desconectado. La aplicación de Windows también te permite cambiar el tamaño de la ventana, cosa que no se puede hacer en Mac.

Android e iPhone (iOS)

El proceso de instalación también fue fácil en mi iPhone y en mi tablet Android. Tuve que pulsar algunos botones más que en Windows, pero el proceso de instalación fue automático y solo tardó unos 15 segundos.

Antes de que se descargara el archivo .APK en mi Android, apareció una ventana emergente que me preguntaba si estaba seguro de querer descargar el archivo. Hice clic en «Aceptar» y abrí el archivo Surfshark.apk cuando terminó de descargarse. Después, solo tuve que hacer clic en «Instalar», «Abrir» y la aplicación se cargó. Surfshark es compatible con iOS 10.3.3 o versiones posteriores, y Android 5.0 o versiones posteriores.

Screenshot comparing Surfshark's Android and iOS appsAparte de estas pequeñas diferencias, las aplicaciones Android e iOS de Surfshark son prácticamente iguales

Las aplicaciones para móviles son casi idénticas, pero Android tiene un par de opciones exclusivas. Ofrece una función de reemplazo de GPS que hace coincidir tu ubicación GPS con la ubicación IP de tu VPN. También cuenta con una funcionalidad de desconexión automática «nativa» adicional que, según me informó el servicio de asistencia al cliente, está integrada en el software de Android para aumentar su fiabilidad. Las aplicaciones para Android también incluyen Bypasser, pero ambas aplicaciones para móviles te permiten ver el ping y el tiempo de carga junto a los servidores.

Extensiones de navegador para Chrome, Firefox y Edge

Surfshark ofrece extensiones de navegador para Chrome (Chrome 80 y versiones posteriores), Firefox (91.1 y versiones posteriores) y Edge (todas las versiones). Instalé las extensiones de Chrome y Firefox, y fue tan fácil como buscar «Surfshark» en Chrome Web Store o en la tienda de complementos del navegador Firefox y hacer clic en «Agregar».

Aunque se trata de una versión simplificada de la aplicación, las extensiones de navegador de Surfshark incluyen muchas más funciones que las extensiones de otras VPN. Además de ocultar tu dirección IP, evitar fugas de WebRTC y superar bloqueos geográficos, también incluye CleanWeb. CleanWeb dispone de un bloqueador de anuncios/elementos emergentes, alertas de brechas de datos y alertas de malware. Puedes incluso conseguir Bypasser. No olvides activar estas funciones para sacarles el máximo partido.

En mi opinión, estas herramientas funcionan sin problemas y tienen un diseño elegante. Sin embargo, solo me resultaron útiles para cambiar rápidamente las ubicaciones IP en mi navegador para desbloquear webs de streaming, pero poco más. El motivo es que estas extensiones solo cifran el tráfico del navegador. Aun así, es mejor que la mayoría de las extensiones, que solo cambian tu IP sin cifrar tu tráfico. En cualquier caso, te recomiendo que utilices la aplicación completa para proteger todo tu dispositivo.

Aplicaciones para Amazon Fire TV y Smart TV Android

La aplicación para Fire TV y Fire Stick es muy similar a la versión para Android, ya que ofrece casi todas las mismas funciones avanzadas disponibles en los sistemas operativos más populares. Está disponible para dispositivos Fire de 2ª generación o posteriores.

Surfshark también es compatible de forma nativa con Smart TVs con Android. Instalarla es tan sencillo como en cualquier dispositivo Android: solo tienes que buscar la VPN en Play Store e instalarla.

Smart DNS para streaming: funciona en PlayStation, Xbox y otras Smart TV

El Smart DNS te permite utilizar un código DNS de Surfshark en dispositivos que no son compatibles con aplicaciones VPN nativas, como Xbox Series X/S, PS4/5, Nintendo Switch, Apple TV, televisores LG, televisores Samsung y otros televisores inteligentes.

Solo tardé 2 minutos en configurar el Smart DNS en mi Xbox Series S. Inicié sesión en Surfshark en mi navegador y, en la parte izquierda, seleccioné VPN > Configuración manual > TV o consola. Mi dirección IP se registró automáticamente y recibí unos códigos DNS que simplemente copié en la configuración de red de mi Xbox. Es una configuración supersencilla y te permite desbloquear servicios de streaming y catálogos de EE. UU. Una vez instalada, pude ver Disney+, Netflix EEUU y Hulu en mi consola.

Ten en cuenta que usar un Smart DNS no es lo mismo que instalar una VPN: no cifra tu tráfico online, no cambia tu dirección IP ni ofrece ninguna de las prestaciones de seguridad que ofrece una VPN completa.

También puedes conectar estos dispositivos a Surfshark instalando la VPN en tu rúter o compartiendo tu conexión a Internet con la VPN desde tu PC al dispositivo. Estas configuraciones son un poco más complicadas que introducir un Smart DNS, pero tu dispositivo estará protegido. Surfshark ofrece guías paso a paso en su web que te enseñan a instalar la VPN con cada uno de estos métodos.

Es compatible con rúteres, pero no ofrece una aplicación nativa

Puedes instalar Surfshark en tu rúter, pero se recomienda utilizar sus aplicaciones para obtener el mejor rendimiento. La VPN debe instalarse de forma manual en un rúter con firmware que tenga preinstalado el cliente WireGuard, OpenVPN o IKEv2. También puedes instalar un nuevo firmware (y hay guías la web de Surfshark que te enseñan cómo hacerlo), pero puede ser un proceso muy complicado y dañar tu rúter, así que procede con cuidado.

Tampoco podrás utilizar la mayoría de las funciones avanzadas disponibles en las aplicaciones. Algunos rúteres admiten la tunelización dividida y otros la posibilidad de seleccionar distintos protocolos de seguridad, pero otros no. El resto de las funciones no está disponible en rúteres. Además, tienes que configurar de forma manual en tu rúter cada servidor VPN al que quieras acceder, por lo que no puedes cambiar de ubicación de servidores con un solo clic como harías en la aplicación de la VPN.

Es uno de los pocos ámbitos en los que Surfshark no está a la altura de las principales VPN del mercado. ExpressVPN, por ejemplo, te permite conectar todos tus dispositivos a diferentes servidores a la vez con su aplicación nativa para rúteres. También vende rúteres preconfigurados con el firmware de ExpressVPN para que no tengas que hacer prácticamente nada para instalar la VPN.

Sin embargo, me parecen muy útiles las guías para rúteres que hay en la web de Surfshark. Te ayudan a instalar la VPN, y también hay una lista de rúteres compatibles en su base de información. Leí los tutoriales y todos son detallados, pero a la vez fáciles de seguir. También tienes a tu disposición asistencia por el chat 24 horas si tienes algún problema.

Conexiones de dispositivos simultáneas — ilimitadas

Puedes conectar todos los dispositivos que quieras con una sola suscripción a Surfshark. Esta es una de las funcionalidades de Surfshark que más vende, porque te brinda una gran relación calidad-precio. La mayoría de las VPNs restringen las conexiones simultáneas de tus dispositivos a entre 5 y 10, lo que puede ser limitante para familias con varios dispositivos.

Probé tener muchos dispositivos conectados al mismo tiempo para ver si disminuiría el rendimiento de alguna manera. No vi ninguna caída notable en el rendimiento con mi portátil, iPad, teléfono Android y ordenador de escritorio conectados a la vez. De hecho, pude ver Netflix en HD sin retrasos. No hay nada mejor que eso, fue todo un alivio.

Tarifas

8.7
Surfshark Starter 24 Months + 3 Extra Months
$ 2.19 / mes por mes
Surfshark One 24 Months + 3 Extra Months
$ 2.69 / mes por mes
Surfshark One 1 mes
15.95 / mes por mes

Precios: VPN asequible con una garantía de reembolso verificada

Obtendrás un descuento mayor si eliges un periodo de suscripción más largo, pero hay algunas condiciones. Un plan mensual te costará 12,95 $ al mes, uno de 12 meses, 3,99 $ al mes, y uno de 24 meses, $2,19/mes (y a menudo puedes conseguir un par de meses gratis). Sin embargo, estos precios son solo válidos para tu primer período. Los precios casi se duplican una vez que renuevas tu suscripción: por el plan de 24 meses, pagarás casi 5 $ al mes al renovarlo.

Aun así, creo que los precios de Surfshark merecen totalmente la pena teniendo en cuenta todas las funcionalidades avanzadas que incluye. Además, puedes utilizar la VPN en infinitos dispositivos, lo que supone una mejor relación calidad-precio todavía.

También puedes suscribirte a Surfshark One por una pequeña comisión mensual adicional. Surfshark One incluye Antivirus, Search y Alert.

Todos los planes ofrecen una garantía de reembolso de 30 días y disponen de exactamente las mismas prestaciones y funciones. Puse a prueba la garantía de Surfshark, y me resultó fácil recuperar mi dinero. Solicité el reembolso a través del chat 24 horas (e indiqué el motivo por el que Surfshark no era la mejor opción para mí). El reembolso se aprobó de inmediato y me devolvieron el dinero 4 días después.

La VPN también ofrece una prueba gratis de 7 días en dispositivos Android, iOS y macOS que puedes conseguir en Apple Store o Google Play.

Surfshark ofrece los siguientes métodos de pago:

  • Principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Discover)
  • PayPal (no disponible en Turquía desde junio de 2016)
  • Tarjetas de débito (solo en Europa)
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • Criptomonedas
  • Otros métodos de pago regionales populares como AliPay y Sofort.

Si quieres registrarte en Surfshark de manera anónima, lo mejor que puedes hacer es crear otra cuenta de email y pagar con criptomonedas.

Confiabilidad y Soporte

9.8

Fiabilidad y asistencia: servicio de asistencia al cliente cordial y competente

El Centro de ayuda online de Surfshark está repleto de información útil, que incluye explicaciones de las funcionalidades, tutoriales, guías de instalación y configuración, y una sección de preguntas frecuentes decente. Me impresionó mucho la cantidad de guías disponibles y utilicé múltiples tutoriales durante este análisis con éxito. Todos eran lo suficientemente detallados sin ser demasiado complicados.

Si no puedes encontrar las respuestas que necesitas en su web (que yo pude encontrar casi todas), Surfshark ofrece soporte por chat 24/7, así como un sistema de tickets y soporte por email. Probé la plataforma de tickets y el chat y obtuve ayuda rápida, atenta y competente en todo momento. En el chat me respondieron a los pocos segundos y la respuesta al ticket me llegó por email en unas 3-5 horas.

Screenshot showing conversation on Surfsharks live chat and email ticketing systemAl principio te atiende un bot, pero siempre me conectaron con un agente en cuestión de segundos.

Cuando tuve problemas al usar Whitelister en mi ordenador con Windows, el agente con el que hablé a través del chat me facilitó los pasos que debía seguir y varias soluciones. Estuvo conmigo en el chat hasta que hube solucionado adecuadamente el problema.

Conclusión

Veredicto: Surfshark es una VPN segura, fiable y fácil de usar

Recomiendo 100% Surfshark. Entre todos sus competidores, ofrece la mejor calidad y proporciona todo lo que debería tener una VPN de primer nivel: múltiples funcionalidades de seguridad avanzadas, redes y velocidades confiables, capacidades de desbloqueo consistentes y un sólido compromiso con la privacidad y seguridad del usuario.

También me impresionó mucho el soporte de Surfshark y su nivel de transparencia cuando leí su política de privacidad. Además, uno de sus mayores puntos fuertes es que puedes conectar una cantidad ilimitada de dispositivos al mismo tiempo, lo que hace que su económico precio merezca aún más la pena.

El mayor problema es que su política de no guardar registros no ha sido verificada ni auditada, y que tiene su sede en la Alianza de los 9 Ojos, lo cual es preocupante desde el punto de vista de la privacidad. Sin embargo, en general, Surfshark es una VPN de alta calidad en casi todos los aspectos.

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  • Desbloquea de forma fiable Netflix, Disney+, Hulu y otras plataformas de streaming
  • Excelentes velocidades en servidores cercanos y lejanos
  • 3.200 servidores en 100 ubicaciones
  • Increíblemente segura de usar, con una política de no guardar registros auditada y cifrado de nivel militar
  • Te permite conectar ilimitadas dispositivos a la vez

Preguntas Frecuentes sobre Surfshark

¿Es Surfshark una VPN fiable? ¿Guarda registros?

Sí, usar Surfshark es increíblemente seguro en cualquier lugar. Surfshark ofrece cifrado AES-256 bit, el cual es imposible de descifrar y es el mismo nivel de cifrado que utilizan los ejércitos y gobiernos de todo el mundo para proteger su información.

Surfshark también tiene una política estricta de no guardar registros: no almacena ningún dato que identifique al usuario. Como ellos también usan servidores que funcionan exclusivamente a base de memoria RAM, cualquier dato que pueda haberse almacenado se borraría cada vez que desconectas la VPN.

¿Puede Surfshark desbloquear Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer y otras plataformas de streaming?

¡Sï! Conseguí que Surfshark desbloqueara Netflix, Amazon Prime Video y BBC iPlayer. Pude acceder a más de 20 bibliotecas de Netflix, 2 bibliotecas de Amazon Prime Video y desbloqueé BBC iPlayer en todos los servidores del Reino Unido. También desbloqueé con éxito más de 15 otras plataformas de streaming populares.

¿Surfshark me funcionará en China?

Por desgracia, actualmente Surfshark no puede superar las restricciones de Internet en China (y otros países con restricciones como Rusia, Arabia Saudí, Turquía y los EAU). Esto es algo muy habitual, ya que las autoridades chinas han tomado muchas medidas para bloquear los servicios VPN que no están aprobados por el gobierno.

Si bien el servicio de asistencia al cliente de Surfshark me informó de que existe un método de conexión manual que puede hacer que Surfshark funcione en China, es muy poco probable que surta efecto.

Si buscas una VPN fiable en China, tienes unas cuantas opciones excelentes. No obstante, ten en cuenta que las VPN que no están aprobadas por el gobierno chino están técnicamente prohibidas. Aunque esta prohibición suele aplicarse bloqueando las conexiones VPN (en lugar de perseguir a los usuarios de las VPN), mi equipo y yo no aprobamos ninguna actividad ilegal. Por eso, te recomendamos que te informes sobre las leyes locales más recientes para evitar repercusiones negativas.

¿En cuántos dispositivos puedo instalar Surfshark?

En todos los que quieras. Una de las mejores partes de Surfshark es que ofrece conexiones de dispositivos simultáneas ilimitadas con una sola suscripción. Es perfecto para familias o para compartir la VPN con amigos.

¿Existe alguna aplicación de Surfshark para FireTV Stick, Apple TV o Smart TV?

Sí, Surfshark tiene aplicaciones nativas para FireTV y FireStick. Puedes descargarlas en la tienda de aplicaciones de Amazon.

Surfshark no ofrece aplicaciones nativas para Apple TV u otros smart TVs, pero puedes usar su funcionalidad Smart DNS para desbloquear fácilmente contenido de streaming de Estados Unidos en estos dispositivos. Solo se tarda 2 minutos en configurarla.

¿Es legal Surfshark VPN?

Sí, Surfshark y otras VPN son completamente legales en la mayoría de los países, incluyendo EE. UU., la mayor parte de Europa y otras naciones de Occidente. Sin embargo, algunos países, como China, Turquía, Rusia e Irán, tienen prohibiciones o restricciones sobre el uso de aplicaciones VPN.

El equipo de vpnMentor y yo no aprobamos el uso de una VPN para cometer actos ilegales, y siempre debes consultar las leyes y normativas locales de tu región antes de utilizarla.

¿Se puede usar Surfshark para descargar torrents?


Sí, puedes utilizar Surfshark para descargar torrents. No todos los servidores funcionan para descargar torrents, pero en realidad no lo notarás ya que te conectará automáticamente a un servidor para torrents cuando abras cualquier cliente de bittorrent. Es un poco molesto, pero puedes elegir un servidor para descargar torrents de forma manual escribiendo «P2P» en la barra de búsqueda.

Cuenta con una política de no guardar registros verificada y servidores RAM, por lo que tu conexión también está bien protegida.

¿Es Surfshark una VPN gratis?

No, Surfshark no es una VPN gratis. Sin embargo, puedes obtener una prueba gratis de 7 días en dispositivos Android, iOS y macOS. Además, todos los planes ofrecen una garantía de reembolso de 30 días.

Garantía de Reembolso (Días): 30
Aplicación Móvil:
Número de dispositivos por licencia: ilimitadas
Planes de VPN: surfshark.com
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Surfshark Opiniones de usuarios (Las opiniones de los usuarios no están verificadas)
7.5
En base a 798 opiniones en 27 idiomas

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Todo Velocidad Streaming Seguridad Atención al cliente
Alejandro M. B.
Alejandro M. B.
2/10
Calidad degradándose rápidamente.

Durante un año y cuatro meses la app (yo uso Android) funcionó muy bien. En ese periodo añadieron la IP rotativa, una buena idea para aumentar la seguridad. Sin embargo, la conexión desde hace dos meses empezó a fallar cada vez más al grado que tuve que renunciar a usarla para apps clásicas y sin características especiales como Facebook y YouTube. Se ha convertido en un fiasco. En la página en Facebook de Surfshark se ven unas cuantas evaluaciones negativas. Deberían rebajarle la nota, la calidad se ha derrumbado.

Matias
Matias
2/10
Me estafaron

Compro mediante cripto monedas y jamás me devolvieron el dinero. Intente mas de 3 veces y nada. Espero no compre este vpn y vallan por algo mas confiable. Saludos. palabras para rellenar: Surfshark es scam

Anónimo
Anónimo
10/10
La mejor

Es muy rápida, tiene muchos servidores en localizaciones por todo el planeta, filtra la publicidad, sencilla de utilizar. He probado varias y ésta es la que más me convence, además la puedes usar en varios dispositivos. Incluso la he configurado en el router.

Compare Surfshark con las mejores alternativas de VPN
Nuestra puntuación: 9.9
Nuestra puntuación: 9.7
Nuestra puntuación: 9.5
Nuestra puntuación: 9.4
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Acerca del Autor

Keira es una escritora profesional de tecnología y entusiasta de la ciberseguridad que apoya la libertad digital y la privacidad en Internet.

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