Los últimos descuentos de Surfshark hacen que sea la VPN más económica que he probado. ¿Pero la calidad es igual al precio?
Surfshark dice ser la mejor VPN en general: genial para Netflix, para torrents, para navegar anónimamente y para mantenerse seguro en una Wi-Fi pública. Así que lo puse a prueba.
Investigué cada función, desde su capacidad de torrents y protocolos de seguridad, hasta su compatibilidad con dispositivos, conexiones ilimitadas y atención al cliente.
Tengo todo lo que necesitas saber sobre lo que puede hacer (y si lo hace bien) detallado a continuación.
¿No tienes tiempo? Lee lo más importante
- ¿Puede evitar los geobloqueos para que puedas ver Netflix, Hulu o BBC iPlayer en streaming? Sí, esto es lo que encontré.
- ¿Cómo está de velocidad? ¿Es lo suficientemente rápida? Algunos servidores nos han ralentizado, pero las velocidades fueron consistentes y fiables.
- ¿Es segura de usar? Sí, está repleta de funciones de seguridad.
- También comprobé por ti si:
- ¿Tiene garantía de reembolso? ¿Un periodo de prueba gratis? Conoce todo sobre sus precios aquí.
- ¿Cómo es el servicio de atención al cliente? El chat en tiempo real 24/7 responde en menos de un minuto.
- ¿Es fácil de usar? La interfaz es sencilla e intuitiva, incluso para principiantes.
Aquí puedes ver una lista detallada de las características y funcionalidades de la plataforma Surfshark:
Streaming
Hay que reconocer la eficacia de Surfshark con Netflix. El proveedor no hace afirmaciones ambiguas. En todo momento promete, como uno de sus principales puntos fuertes, que puedes desbloquear Netflix EE.UU. Si esta es tu razón principal para elegir una VPN, entonces echa un vistazo a nuestro análisis de las mejores VPN para Netflix. Nuestras cinco mejores tienen todas ancho de banda ilimitado, increíbles velocidades y hasta servidores especializados para streaming.
Incluso proveedores VPN líderes como ExpressVPN o NordVPN no consiguen desbloquear Netflix consistentemente. También tuvimos dificultades con esos proveedores para retransmitir Netflix y HotStar en La India o acceder a Netflix Francia.
Surfshark es una VPN relativamente nueva, y por ahora se ha mantenido fuera del punto de mira de Netflix, claro que esto puede cambiar en el futuro a medida que gane popularidad.
Esta VPN también te permite retransmitir Hulu y BBC iPlayer. No sufrimos ninguna caída repentina de la conexión ni velocidades lentas cuando probamos la calidad en cuanto a streaming.
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Descargar torrents
El intercambio de archivos P2P y las descargas de torrents están permitidas en Surfshark.
Según su página de Preguntas Frecuentes, la mayoría de sus servidores permite el tráfico P2P. Si estás ejecutando un programa P2P cuando te conectas a Surfshark, automáticamente serás redirigido a sus servidores de Países Bajos. Esto ayuda a garantizar tu seguridad.
Red de servidores
La excelente experiencia de streaming de Surfshark también se debe en parte al considerable tamaño de su red de servidores global. Con más de 3.200 servidores en 65 países y contando, está garantizado que encuentres un servidor óptimo cerca de ti.
El proveedor tiene servidores en las principales regiones, como Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Hong Kong y por toda Europa.
Velocidad
Surfshark afirma ofrecer “velocidad ultrarrápida”. Nosotros realizamos tests de velocidad para comprobar realmente lo rápido que son.
Nuestra velocidad sin usar una VPN fue de 60 Mbps; usando servidores europeos de SurfShark cercanos la media fue de 45-50 Mbps, y de 20-25 Mbps con los estadounidenses.
En Australia y Nueva Zelanda, la media fue de 10-20 Mbps. Unas velocidades excelentes que seguiremos monitorizando a medida que Surfshark aumenta su base de usuarios.
Al ser aún relativamente nueva, los servidores de la VPN Surfshark aún no están saturados de usuarios. Esto claramente contribuye a las velocidades de conexión impresionantes. Actualmente, el proveedor es más rápido que muchos otros servidores VPN en casi todos los países en los que realizamos tests.
Seguridad
En lo que respecta a la seguridad, Surfshark es excepcional. Su sólida lista de características de seguridad incluye todas las funcionalidades estándar que obtendrías en un proveedor VPN líder y más.
Su funcionalidad CleanWeb proporciona tecnología de bloqueo de publicidad sofisticada que bloquea todos los anuncios emergentes, amenazas de malware y rastreadores.
El servicio ofrece un cifrado de nivel militar AES de 256 bits y una cadena VPN doble MultiHop, lo que te permite cifrar tus datos en dos o más servidores, aumentando tu seguridad.
Una función de desconexión automática garantiza que tu actividad privada en Internet no será vulnerable en caso de caídas repentinas de la conexión. Además, los DNS Zero-knowledge proporcionan un DNS privado en cada servidor, lo que prácticamente no deja abierta la posibilidad de que alguien espíe tu actividad.
Surfshark también protege tus datos con protocolos de cifrado seguros como OpenVPN e IKEv2.
Lo más impresionante del compromiso con la privacidad y seguridad de Surfshark es que voluntariamente contrató a una famosa firma de ciberseguridad, Cure53, para que realizara un análisis de seguridad independiente de sus extensiones para navegadores.
Muchas personas dudan de la legitimidad de las afirmaciones sobre seguridad de los proveedores VPN; sin embargo, realizar una auditoría independiente muestra lo en serio que se toma Surfshark su responsabilidad con sus usuarios. Nosotros hemos contratado en el pasado a profesionales de Cure53 para nuestros análisis, y confiamos en que realizarán un análisis objetivo. Con gusto confiamos en su veredicto ya que no hay garantías de que un servicio pase sus rigurosos tests.
Los resultados de la auditoría fueron muy positivos. La auditoría sólo encontró dos pequeñas vulnerabilidades, calificadas de «baja severidad», que no estaban relacionadas con las extensiones de navegadores por sí mismas.
Guardar registros
Surfshark tiene una política de no guardar registros estricta. Su sección de Preguntas Frecuentes te dice exactamente lo que no recopila:
- Direcciones IP entrantes o salientes
- Actividad de navegación
- Descargas o historial de compras
- Servidores VPN que usas
- Ancho de banda utilizado
- Información de la sesión
- Horas de las conexiones
- Tráfico de red
La única información que recopila son las direcciones de email y la información de facturación de los usuarios.
El proveedor respalda esta afirmación con el hecho de tener su sede en las Islas Vírgenes Británicas. Este territorio independiente es conocido por no retener datos y leyes en favor de la privacidad.
Nosotros estamos más que contentos con su afirmación de no guardar registros, así como con su transparente política de privacidad y warrant canary.
Precio y relación calidad-precio
Los tres planes de suscripción de Surfshark tienen precios razonables y son fáciles de comprender. El proveedor ofrece las mismas características y funcionalidades en todos sus planes de pago.
Por desgracia no existe periodo de prueba gratuito, pero puedes probar Surfshark sin ningún riesgo con su garantía de reembolso de 30 días.
Además, actualmente ofrece conexiones ilimitadas de dispositivos por cuenta, algo que sospechamos que mantendrán para los usuarios existentes pero que acabarán dejando de ofrecer tarde o temprano. Sugerimos que te suscribas ahora si conectar varios dispositivos a la vez es importante para ti.
Surfshark acepta varios métodos de pago, entre los que están PayPal, todas las principales tarjeta de crédito y criptomonedas — las cuales garantizan un anonimato total.
Compatibilidad de dispositivos
En cuanto a compatibilidad de dispositivos, Surfshark tiene algo de margen de mejora. El proveedor ofrece conexiones ilimitadas de dispositivos con cada cuenta, pero sus aplicaciones nativas no funcionan igual de bien en todos los dispositivos.
Por ejemplo, sus aplicaciones nativas de Windows y Android te permiten configurar tus protocolos de seguridad en los ajustes, pero no es posible en las aplicaciones de Mac OS e iOS.
Surfshark ofrece compatibilidad de dispositivos con:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Android
- iOS
- Windows
- Amazon Fire TV
- MacOS
- Linux
Servicio de soporte
Nuestra experiencia con el equipo de asistencia de Surfshark fue agradable y fiable. Sus agentes de chat 24/7 respondieron al instante y proporcionaron respuestas útiles a todas nuestras preguntas.
Si tienes algún problema con Surfshark, tienes varios lugares a los que acudir: Puedes encontrar respuestas en sus tutoriales de instalación y configuración, guías de resolución de problemas, Preguntas Frecuentes o en sus páginas de información de facturación,
y siempre puedes contactar con el servicio directamente a través de email o chat en tiempo real.
EL proveedor también tiene un Centro de Aprendizaje de VPN en su web en el que puedes aprender todo lo básico sobre VPNs.
Experiencia de usuario
Surfshark tiene una interfaz minimalista diseñada para ser muy fácil de usar. La aplicacion nativa de Mac OS tiene una interfaz blanca con tonos grises; a la izquierda hay una lista clara de todos los servidores VPN junto con una barra de búsqueda para encontrar rápidamente lo que estás buscando, y a la derecha un botón «Quick Connect» que te conectará automáticamente con el servidor más óptimo según tu ubicación.
La intuitiva plataforma ofrece una experiencia usuario muy adecuada, incluso para principiantes.
Lo mismo puede decirse de su extensión para el navegador:
| Cantidad de países con servidores | 65 |
| Cantidad de servidores | 3200 |
| Cantidad de direcciones IP | 3200 |
| ¿Guarda registros de información? | No |
| ¿Incluye funcionalidad de desconexión automática? | Sí |
| Número de dispositivos por licencia | Ilimitado |
Netflix bloquea la VPN de surfshark (verificado por soporte de Surfshark). Netflix detecta que accedes desde una VPN y bloquea el acceso. Soporte de Surfshark no tiene solución. (20.11.19) Sin surfshark tengo un ping de 17 ms con surfshark 80ms