PIA me pareció muy fácil de instalar en Windows y Android y, aunque no la probé, supongo que será igual en otras plataformas como Linux y Mac. Aunque no es la VPN más rápida de todas, las velocidades son consistentes, con un poco más de latencia en los lugares con menos servidores, como Hong Kong y Australia.

Aunque me pareció algo frustrante que PIA no permita a los usuarios elegir sus propios servidores, entiendo que se debe a que así pueden controlar mejor el tráfico de cada servidor individual y, por tanto, garantizar velocidades fiables. El servicio de atención al cliente no es comparable con el de otros líderes del mercado de las VPNs, ya que tardan un poco en responder; sin embargo, una vez me respondieron, la respuesta fue útil e informativa.

Algo en lo que PIA se queda atrás en comparación con los líderes de la industria es en el acceso a páginas web geobloqueadas como Netflix y Hulu. Cuando me puse en contacto con su centro de atención al cliente para tratar este problema, me respondieron diciendo que, dado que el tema del contenido geobloqueado no entra dentro del ámbito de su servicio, los que mejor podrían informarme serían aquellos que bloquean el contenido. Esta no es una respuesta aceptable y separa a PIA de otras VPNs aclamadas como ExpressVPN o NordVPN.

A pesar de esto, PIA ofrece muchas otras grandes prestaciones, como una interfaz muy sencilla e intuitiva. PIa también ofrece una política de no guardar registros, lo que significa que puedes estar seguro cuando navegas de que tu información delicada está protegida. Su política de privacidad es clara y concisa, y lo único negativo es que se reservan el derecho de cambiarla en cualquier momento sin informar a sus usuarios, haciendo que éstos sean responsables de comprobar dicha política con frecuencia.