Evaluamos a los proveedores a través de pruebas e investigaciones rigurosas, pero también tenemos en cuenta tus comentarios y nuestra comisión de afiliados con los proveedores. Algunos proveedores forman parte de nuestra empresa matriz.
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vpnMentor se fundó en 2014 para analizar servicios VPN y publicar artículos relacionados con la privacidad. Actualmente, nuestro equipo de cientos de investigadores, escritores y editores de ciberseguridad sigue ayudando a los lectores a luchar por su libertad en Internet en colaboración con Kape Technologies PLC, que también es propietaria de los siguientes productos: ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access e Intego, que pueden ser objeto de análisis en esta web. Los análisis publicados en vpnMentor se consideran exactos en la fecha de cada artículo, y están redactados de acuerdo con nuestras estrictas normas de análisis, que dan prioridad a una evaluación profesional y honesta del evaluador, teniendo en cuenta las capacidades y cualidades técnicas del producto y su valor comercial para los usuarios. Las clasificaciones y análisis que publicamos también pueden tener en cuenta la propiedad común mencionada anteriormente, así como las comisiones de afiliación que obtenemos por las compras a través de enlaces en nuestras web. No analizamos todos los proveedores de servicios VPN y se considera que la información es exacta en la fecha de cada artículo.

Cómo ponemos a prueba las VPN

Nuestras minuciosas pruebas de cada VPN te permiten confiar en nuestros análisis para saber exactamente en qué estás invirtiendo.

200+
VPNs probadas
17,000
Análisis de usuarios
35+
Equipo de expertos en VPN
10+
Años de experiencia
Nuestra metodología de pruebas de VPNs

Nuestra metodología de pruebas de VPNs

Como autoridad líder en VPNs, nuestro objetivo es crear y conservar la confianza entre los consumidores y el sector. A continuación encontrarás todos los criterios que utilizamos para probar, investigar, analizar y hacer un seguimiento del rendimiento de todas las VPN que analizamos. Como se ha expuesto claramente en nuestro sitio web, recibimos comisiones de afiliados para sufragar gastos y pertenecemos al mismo grupo propietario de algunos de los productos que analizamos, como CyberGhost, ExpressVPN, Intego y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestra metodología de análisis.

Qué buscamos al probar una VPN

Seguridad y privacidad

Seguridad y privacidad

Una VPN no debe recopilar información personal identificable y debe incluir prestaciones de seguridad avanzadas para garantizar tu seguridad y anonimato en Internet. Estas medidas incluyen una política de no guardar registros, un cifrado robusto, servidores seguros, protección contra fugas de DNS/IP y una funcionalidad de desconexión automática.

Reproducir vídeos, jugar y descargar torrents

Reproducir vídeos, jugar y descargar torrents

Una VPN debe funcionar con la mayoría de las plataformas de streaming como Netflix, y permitirte jugar a juegos de disparos en primera persona de forma segura y sin retrasos. Además, la VPN debe proporcionar servidores optimizados para P2P o admitir la descarga de torrents en toda su infraestructura de red para permitirte descargar archivos de gran tamaño de forma segura.

Velocidad y red de servidores VPN

Velocidad y red de servidores VPN

La velocidad y la red de servidores son esenciales para evaluar el rendimiento de una VPN por su impacto en la experiencia del usuario. Como las VPN reducen de por sí la velocidad de tus conexiones a Internet debido al cifrado, las que cuentan con una extensa red de servidores en todo el mundo tienen menos probabilidades de provocar retrasos por saturación.

Aplicaciones y experiencia del usuario

Aplicaciones y experiencia del usuario

Una VPN debe ser compatible y fácil de usar en varios sistemas operativos. Debe ser fácil de descargar e instalar, así como tener una interfaz intuitiva para conectarse a los servidores y ajustar la configuración sin tener que hacerlo manualmente.

Asistencia al cliente

Asistencia al cliente

Para resolver rápidamente los problemas, la asistencia al cliente debe estar bien informada y ser de fácil acceso a través de sistemas de correo electrónico/tickets y, a ser posible, un chat 24 horas. También son útiles los recursos exhaustivos online, como las preguntas frecuentes, los tutoriales en vídeo y guías de configuración para resolver problemas de manera autónoma.

Precio y valor general

Precio y valor general

Evaluar los precios de una VPN en sus planes a corto y largo plazo es esencial para determinar su valor, ya que las suscripciones a largo plazo suelen ofrecer una mejor relación calidad-precio. También examinamos la garantía de reembolso para asegurarnos de que sea fiable y fácil obtener un reembolso.

Verificación de datos y exactitud de los análisis

Un equipo internacional de expertos comprueba minuciosamente cada análisis y verifica los datos para asegurarnos de que todos sean:

Exactos
Evaluamos meticulosamente cada criterio y comprobamos su rendimiento para proporcionarte los hechos.
Informativos y útiles
Cada análisis contiene experiencias y perspectivas del mundo real para que puedas tomar una decisión totalmente informada según tus necesidades en una VPN.
Actuales
Nuestros análisis se actualizan a menudo para reflejar los últimos cambios en servicios, funcionalidades y rendimiento.

Aquí tienes un rápido desglose de cómo puntuamos y clasificamos cada VPN

Al determinar la puntuación general final, evaluamos cada VPN en función de varios factores, asignando ponderaciones a cada uno de ellos para reflejar su importancia relativa.

28 %
Privacidad y seguridad

Comprobamos y clasificamos la eficacia de las medidas de privacidad y seguridad de una VPN para proteger tu identidad y tus actividades en Internet.

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9 %
Facilidad de uso

Para garantizar una experiencia fluida para el usuario, evaluamos meticulosamente la facilidad de uso de las aplicaciones VPN.

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9 %
Velocidades

Nuestras pruebas de velocidad determinan cuánto (en forma porcentual) te ralentizará la VPN y si esta reducción es perceptible.

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9 %
Redes de servidores

Se refiere a la cantidad de servidores que tiene una VPN y a los países en los que están ubicados.

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9 %
Asistencia al cliente

Valoramos la asistencia al cliente de una VPN por sus respuestas rápidas, informativas y amables.

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9 %
Precio y valor general

Sopesamos el precio y las funcionalidades de la VPN para determinar si ofrece una buena relación calidad-precio.

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27 %
Ver streams, jugar, descargar torrents

Comprobamos si una VPN funciona para ver streams de forma segura en plataformas populares, descargar archivos grandes y jugar online sin problemas.

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28 %
Privacidad y seguridad
Privacidad y seguridad (28 %)

Comprobamos y clasificamos la eficacia de las medidas de privacidad y seguridad de una VPN para proteger tu identidad y tus actividades en Internet.

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9 %
Facilidad de uso
Facilidad de uso (9 %)

Para garantizar una experiencia fluida para el usuario, evaluamos meticulosamente la facilidad de uso de las aplicaciones VPN.

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9 %
Velocidades
Velocidades (9 %)

Nuestras pruebas de velocidad determinan cuánto (en forma porcentual) te ralentizará la VPN y si esta reducción es perceptible.

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9 %
Redes de servidores
Redes de servidores (9 %)

Se refiere a la cantidad de servidores que tiene una VPN y a los países en los que están ubicados.

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9 %
Asistencia al cliente
Asistencia al cliente (9 %)

Valoramos la asistencia al cliente de una VPN por sus respuestas rápidas, informativas y amables.

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9 %
Precio y valor general
Precio y valor general (9 %)

Sopesamos el precio y las funcionalidades de la VPN para determinar si ofrece una buena relación calidad-precio.

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27 %
Ver streams, jugar, descargar torrents
Ver streams, jugar, descargar torrents (27 %)

Comprobamos si una VPN funciona para ver streams de forma segura en plataformas populares, descargar archivos grandes y jugar online sin problemas.

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Privacidad y seguridad (28 %)

Privacidad y seguridad (28 %)
  1. Como mínimo. Una VPN no debería recopilar datos que puedan utilizarse para identificarte, y debe contar con prestaciones de seguridad de alta categoría (cifrado, protección contra fugas de DNS/IP y desconexión automática) para mantenerte seguro en Internet.

  2. En el mejor de los casos. Una estricta política de no guardar registros que haya sido auditada y verificada de forma independiente. Todas las prestaciones de seguridad anteriores, además de tunelización dividida, ofuscación y un bloqueador de anuncios integrado.

Casi todas las VPN afirman ofrecer un servicio privado que protege tus datos, tu comportamiento y tu identidad en Internet. No obstante, como hacer este tipo de afirmaciones no es suficiente de por sí, nuestro equipo siempre investiga más a fondo.

Evaluamos las afirmaciones sobre privacidad de una VPN examinando su política de privacidad y restamos puntos por lo siguiente:

  • Recopilación de información identificable, como tu dirección IP y tu historial de navegación.
  • Políticas de privacidad largas y excesivamente complicadas, difíciles de entender y ambiguas.
  • Anteriormente ha tenido escándalos y controversias relacionados con la privacidad.
  • Su sede está dentro de la Alianza de los 5/9/14 Ojos, un pacto de intercambio de datos entre países.

Una auditoría externa es un gran punto a favor, porque confirma si la VPN de verdad no guarda registros. Es decir, corrobora que los servidores de la VPN no guardan registros y que nadie ha podido acceder a la información de los usuarios en el pasado.

También realizamos pruebas exhaustivas para confirmar si una VPN puede proteger tus datos, incluso cuando utilizas redes Wi-Fi públicas. Las mejores VPN incluyen las siguientes prestaciones robustas de seguridad:

  • Cifrado de nivel militar (AES 256-bit). Lo utilizan las agencias de seguridad más importantes para proteger datos confidenciales. Se tarda varias vidas en descifrarlo, así que te garantizamos que es seguro.
  • Varios protocolos de seguridad. Estos protocolos te permiten elegir cómo se cifra tu conexión y determinan el equilibrio entre velocidad y seguridad de tu conexión. Una VPN debe ofrecer OpenVPN (UDP/TCP), IKEv2 y WireGuard porque son las opciones más seguras.
  • Protección contra fugas de DNS/IP. Esta protección garantiza que tu VPN no filtrará tus solicitudes de DNS ni tu dirección IP. Utilizamos una herramienta externa de detección de fugas, como ipleak.net, para verificar que las VPN que probamos son totalmente seguras y que tu identidad digital permanece en privado.
  • Desconexión automática. Tu conexión a Internet se interrumpirá si la VPN se cae inesperadamente. Ponemos a prueba la desconexión automática de la VPN para ver si funciona intentando cargar webs mientras cambiamos de servidor.
  • Ofuscación. Te permite utilizar Internet libremente en redes con restricciones, como la escuela y el trabajo, ocultando tu tráfico VPN como tráfico HTTPS normal.
  • Tunelización dividida. Esta funcionalidad te permite elegir qué aplicaciones y webs utilizan el túnel VPN y cuáles no. Esto puede brindarte mejores velocidades, ya que solo se cifra una parte del tráfico.
  • Bloqueador de anuncios. Necesitas una VPN con funciones integradas de bloqueo de anuncios para proteger tu dispositivo contra anuncios, rastreadores y malware. Sin embargo, el grado en que una VPN puede impedir que se carguen anuncios y webs maliciosas varía enormemente.

Reproducir vídeos, jugar y descargar torrents (27 %)

Reproducir vídeos, jugar y descargar torrents (27 %)
  1. Como mínimo. La VPN funciona con las principales plataformas de streaming, como Netflix, te permite jugar a juegos de disparos en primera persona con retrasos mínimos y tiene algunos servidores que admiten el tráfico P2P.

  2. En el mejor de los casos. También funciona con webs de streaming menos conocidas sin problemas. Ofrece servidores especializados en P2P o admite la descarga de torrents en toda su red.

La capacidad de una VPN para funcionar sin problemas con webs de streaming es otro factor importante cuando analizamos VPNs. Contamos con un equipo internacional de evaluadores especializados que realizan pruebas dos veces a la semana en numerosos servicios de streaming (disponibles en sus respectivos países) utilizando decenas de VPN. Por ejemplo, nos conectamos desde EE. UU. a un servidor VPN cercano para determinar si funciona con Netflix EE. UU., Hulu y Max.

También hacemos pruebas frecuentes con Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock y muchas más. Tenemos suscripciones a todas estas plataformas para poder probarlas en las ubicaciones correspondientes. Una vez que comprobamos que la VPN funciona, comprobamos la calidad de streaming que permite la VPN. Si podemos ver vídeos constantemente en HD sin ninguna interrupción, entonces mejora la puntuación de la VPN.

También evaluamos las posibilidades de la VPN para jugar online de forma segura sin afectar a la velocidad. El evaluador suele jugar a un juego popular de ritmo rápido, como Counter Strike 2, con la VPN conectada a servidores cercanos y lejanos. Las reacciones inmediatas de tu personaje son vitales cuando juegas a juegos online competitivos. Por tanto, si una VPN nos brinda una tasa de ping de 85 ms o menos, obtiene una mejor puntuación.

La compatibilidad con el tráfico P2P para descargar torrents es otro de los aspectos que probamos. Nuestro requisito mínimo es que una VPN permita compartir archivos P2P en sus servidores para que puedas descargar torrents tanto como quieras. Cuando descargamos un torrent, siempre prestamos atención a las velocidades y a cuánto tardan las descargas con la VPN conectada en comparación con cuánto tardan sin la VPN en funcionamiento. Esto se comprueba tanto en servidores cercanos como lejanos.

Las prestaciones de privacidad y seguridad de una VPN son esenciales, ya que descargar torrents puede exponer tu información identificable. Algunos ejemplos son un cifrado potente, protección contra fugas de IP y desconexión automática. Si una VPN tiene todo esto, tiene una puntuación muy alta para descargar torrents. También nos fijamos en las prestaciones adicionales que pueden mejorar el rendimiento al descargar torrents, como la redirección de puertos y la tunelización dividida.

Velocidad (9 %)

Velocidad (9 %)
  1. Como mínimo. La VPN debe ser capaz de cargar webs rápidamente y reproducir contenidos en HD sin tiempos de carga (debe proporcionar velocidades de al menos 5 Mbps).

  2. En el mejor de los casos. Una pérdida de velocidad no superior al 20 % en servidores cercanos y del 40 % en servidores lejanos.

Tener velocidades rápidas es crucial, ya que influye significativamente en la experiencia del usuario. Esto es especialmente importante a la hora de ver vídeos, descargar archivos o jugar. Es normal que una VPN reduzca tu velocidad debido al cifrado adicional y a las distancias más grandes: cuanto menor sea la disminución, mejor.

Llevamos a cabo pruebas de velocidad desde una única ubicación utilizando la misma conexión a Internet para obtener resultados coherentes y fiables. Antes de conectarnos a una VPN, registramos la velocidad de nuestra conexión sin VPN para utilizarla como referencia. Después, nos conectamos a la VPN y probamos muchos servidores cercanos y lejanos de todo el mundo. También hacemos pruebas a distintas horas del día. Este nivel de variedad y detalle es la mejor manera de calibrar los resultados reales de velocidad.

Cuando efectuamos pruebas de velocidad, tenemos en cuenta lo siguiente:

  • Velocidades de descarga. Es la velocidad a la que se reciben los datos, que es lo que haces al ver streams y descargar torrents. Se mide en Megabytes por segundo (Mbps).
  • Velocidades de subida. Se refiere a lo rápido que se pueden enviar datos, como subir vídeos o enviar correos electrónicos, y también se mide en Mbps.
  • Ping. Mide lo eficaz que es la conexión (latencia) y se registra en milisegundos (ms). Este dato es esencial para los juegos de ritmo rápido. Cuanto menor sea el ping, mejor.

Una vez recopilados los resultados, determinamos las diferencias porcentuales entre la velocidad sin VPN y la velocidad de cada ubicación. Dado que las velocidades de las VPN pueden variar (en función de tu ubicación, hora del día, límites de ancho de banda, etc.), este porcentaje te permite saber cómo podría afectar la VPN a tu velocidad de referencia en Internet. Una VPN no debería producir una pérdida de velocidad superior al 20 % en servidores cercanos y del 40 % en servidores lejanos.

Red de servidores (9 %)

Red de servidores (9 %)
  1. Como mínimo. Una extensa red de servidores en todo el mundo para acceder a tus cuentas internacionales cuando estés de viaje.

  2. En el mejor de los casos. Ofrece servidores a nivel de ciudad para encontrar rápidamente uno cerca de tu ubicación y obtener el mejor rendimiento, y direcciones IP dedicadas o IP rotatorias para evitar que se detecte que estás usando una VPN y te bloqueen.

Una red de servidores a nivel mundial mejora la capacidad de una VPN para acceder a servicios online y webs cuando viajas al extranjero. Las VPN premium ofrecen miles de servidores en todo el mundo; algunas incluso te permiten elegir un servidor a nivel de ciudad. Cuanto más cerca esté un servidor de tu ubicación, mejor será la velocidad de conexión para ver streams, descargar torrents y jugar.

Cambiar de servidor fácilmente también te ayuda a lograr una conectividad constante, incluso si algunos servidores están comprometidos o tienen periodos de inactividad, lo que garantiza que el servicio sea ininterrumpido. Nuestros evaluadores analizan la lista de servidores de cada VPN y se conectan a varios para puntuar su fiabilidad y constancia.

Una VPN también obtiene una mejor puntuación cuando es propietaria de su infraestructura de servidores, en lugar de alquilarlos. La titularidad brinda a la VPN un mayor control sobre su hardware, protocolos de seguridad y gestión de datos, lo que minimiza el riesgo de accesos no autorizados o filtraciones de datos. Algunas VPN utilizan ubicaciones virtuales, lo que significa que el servidor físico está situado en otro lugar. Esto solo resulta realmente beneficioso cuando se necesita una IP de un país con políticas de Internet restrictivas, como India.

Una ventaja es que una VPN ofrezca direcciones IP dedicadas, que son direcciones IP únicas que no se comparten con nadie más. Esto resulta beneficioso para acceder al trabajo a distancia, iniciar sesión de forma segura y reducir el riesgo de que te bloqueen. Tampoco tendrás esos molestos CAPTCHA.

Facilidad de uso (9 %)

Facilidad de uso (9 %)
  1. Como mínimo. La VPN debe tener una aplicación nativa que sea fácil de instalar y configurar.

  2. En el mejor de los casos. Lo anterior, además de una interfaz intuitiva, hace que sea fácil navegar.

A nadie le gusta utilizar una aplicación VPN mal diseñada y tosca, así que ponemos a prueba cada una de ellas para comprobar su facilidad de uso.

En primer lugar, comprobamos lo fácil que es descargar e instalar la VPN. La VPN ofrece una aplicación nativa para los sistemas operativos más populares. No deberías tardar más de un par de minutos en instalarla y conectarte. Lo comprobamos en los sistemas operativos más importantes, como Windows, macOS, Android e iOS. Sin embargo, también realizamos pruebas de lo que a veces pueden ser instalaciones más complicadas en rúteres domésticos, Linux, dispositivos de streaming como Amazon Fire Stick y Roku, consolas y Smart TVs.

Si alguna vez tenemos problemas durante la instalación mientras consultamos las instrucciones online de una VPN, lo aprovechamos para comprobar lo servicial que es el equipo de asistencia al cliente y si tienen los conocimientos necesarios para resolver problemas técnicos. Instalamos (o reinstalamos) cada aplicación VPN que analizamos con cada nuevo artículo que escribimos, para estar siempre al tanto de las últimas actualizaciones de software y de cualquier cambio realizado en el proceso de instalación.

Y, lo que es más importante, tenemos en cuenta la compatibilidad y el rendimiento de cada VPN en función del sistema operativo en el que la utilices. Sea cual sea el sistema operativo o dispositivo con el que una VPN es compatible, lo ponemos a prueba. Navegamos cuidadosamente por el diseño de cada aplicación y comprobamos lo fácil que es encontrar servidores, conectarse a ellos y ajustar la configuración. No debería ser necesaria ninguna configuración manual, y cambiar los ajustes o los servidores no debería requerir más que hacer clic unas pocas veces.

Asistencia al cliente (9 %)

Asistencia al cliente (9 %)
  1. Como mínimo. La VPN debe tener un catálogo de recursos online y un servicio de asistencia por correo electrónico rápido.

  2. En el mejor de los casos. Todo lo anterior, más un chat 24 horas con personal experto.

Es probable que llegue un momento en que necesites ayuda para utilizar tu VPN, por lo que la asistencia de expertos debe estar fácilmente disponible. Los equipos de asistencia de las VPN suelen ser tan solo personas que recitan un guion (o bots). Las mejores VPN te ponen en contacto con expertos técnicos o, a veces, incluso con los propios desarrolladores del producto.

Empezamos probando el sistema de correo electrónico/tickets de una VPN y cuánto tarda en responder. Si obtenemos una respuesta en 24 horas, lo consideramos satisfactorio. Una vez hayamos obtenido respuesta, comprobamos lo bien que se responde a la pregunta y si el tono es amable e informativo.

Sin embargo, los mayores puntos se los llevan las VPN que incluyen un chat, sobre todo si funciona las 24 horas. Solemos comprobarlo haciendo varias preguntas y evaluando los tiempos de respuesta y la calidad de las respuestas.

Otros factores que tenemos en cuenta son una página de preguntas frecuentes con respuestas detalladas a preguntas habituales, tutoriales en vídeo, guías de configuración y otros recursos online. Cuanto más completos sean los recursos, mejor, ya que significa que podemos solucionar los problemas de forma independiente y rápida sin depender de la asistencia al cliente.

Relación calidad-precio (9 %)

Relación calidad-precio (9 %)
  1. Como mínimo. Un servicio asequible que puede mantenerte seguro en Internet.

  2. En el mejor de los casos. Varias opciones de suscripción asequibles que ofrezcan una garantía de reembolso o prueba gratis para probar sin riesgos la VPN completa con todas sus funciones.

La estructura de precios de las suscripciones VPN (a corto y largo plazo) es fundamental para evaluar su valor en conjunto. Los planes a corto plazo ofrecen flexibilidad y una opción de poco compromiso si solo necesitas una VPN por poco tiempo, por ejemplo para viajar. En cambio, los planes a largo plazo suelen ser más rentables. Analizamos el modelo de precios de cada VPN para determinar si el coste se ajusta a las funcionalidades y ventajas ofrecidas.

Una garantía de reembolso o un periodo de prueba gratis te permiten probar las funcionalidades del servicio sin riesgo económico. Comprobamos la política de reembolso de cada VPN para determinar si se cumple y lo fácil que es recuperar el dinero. Una VPN con una garantía de reembolso fiable de al menos 30 días recibe una puntuación más alta.

Las herramientas que utilizamos para probar las VPN

Las herramientas que utilizamos para probar las VPN

Aunque las pruebas se realizan en los principales sistemas operativos (Windows, Mac, iOS, Android y Linux), nuestro equipo internacional utiliza diversos dispositivos para ofrecer una representación auténtica del funcionamiento de la VPN.

Aquí tienes una lista de algunos de los dispositivos que utilizamos:

  • Ordenador portátil Lenovo con Windows 10
  • Portátil Surface con Windows 11
  • Portátil Asus con Windows 10
  • MacBook Pro M1
  • HP EliteBook con Windows 11
  • PC Dell con Linux
  • Samsung Galaxy S21 FE 5G
  • Samsung Galaxy S22
  • iPhone 13 Pro
  • Lenovo Ideapad
  • Tablet Fire HD 10
  • TV LED Vizio Clase FHD
  • Android TV (versión 11)
  • PlayStation 4
  • Roku Express

Otras pruebas

De vez en cuando, es posible que probemos otros productos relacionados con la ciberseguridad, además de las VPN. Por ejemplo, proxies, servicios de eliminación de datos y navegadores privados. Al hacer esto, nos ceñimos a los principios descritos anteriormente en los casos en que puedan ser adecuados. Nos aseguramos de entender bien esos productos para ofrecer una evaluación justa basada en experiencia práctica.

Observa nuestro trabajo en acción

Ahora que ya sabes cómo probamos las VPN, puedes ver cómo funciona todo en nuestros análisis publicados.

Aquí tienes algunos de nuestros análisis de VPN más populares: