Proton VPN Opiniones (2020) - ¿Demasiado "barata" para ser segura?

Ariel Hochstadt | Actualizado el 06/01/2020
Ex-Google, orador internacional sobre tecnología

Es posible que conozcas Proton Technologies. Son los creadores de ProtonMail, el mayor servicio de correo electrónico cifrado en la actualidad. Ahora han empezado a interesarse por las VPNs, pero ¿tiene ProtonVPN el potencial de ser tan innovador como su proyecto anterior?

Las dos empresas están separadas legalmente por razones de seguridad, pero ProtonVPN aprovecha en gran medida la tecnología y seguridad existentes del servicio de email. Un apunte rápido: ProtonMail sigue siendo uno de nuestros servicios de email cifrado favoritos. Sin embargo, como los expertos en VPNs que somos, te aconsejamos que si quieres todas las prestaciones y la seguridad de una VPN fiable (navegación segura y privada, superación de bloqueos geográficos, etc.) te iría mejor considerando un proveedor de talla global como CyberGhost.

ProtonVPN funciona con dos variaciones de OpenVPN. No admite ningún otro protocolo, y el motivo Proton dice que consiste en que es prácticamente imposible verse comprometido a través de el protocolo OpenVPN. Aunque otros protocolos pueden ser más rápidos y baratos de mantener, ProtonVPN prefiere ignorar esas opciones en favor de mayor seguridad.

El cifrado es, en una palabra, impecable; AES-256 para tráfico de red, RSA de 2.048 bits para intercambio de claves y HMAC con SHA256 para autenticación de mensajes son una base sólida.

Eso no es todo: ProtonVPN ha desarrollado su propia tecnología de re-routing o redireccionamiento, llamada Secure Code. ProtonVPN sí te permite acceder a bibliotecas de Netflix, incluyendo la de Netflix Estados Unidos. Lo que hace ésta es tejer tu tráfico a través de varios servidores antes de salir de la red de Proton. Estos servidores se encuentran en lugares con fuertes leyes de privacidad, lo cual hace imposible para los hackers monitorizar el tráfico de salida para descubrir la dirección IP real.

Características como Secure Code hacen de ProtonVPN una gran elección para aquellos que, a menudo, puedan llegar a verse en una situación comprometida. Otros aspectos clave incluyen la desconexión automática y la política estrica de no guardar registros; ProtonVPN tiene sede en Suiza, lo cual la sitúa al margen de la legislación tanto europea como estadounidense, y permite a Proton garantizar a sus usuarios privacidad total.

Además, la protección de primera de ProtonVPN no sólo se limita al mundo virtual. Todas su infraestructura fundamental está bajo tierra en un antiguo refugio militar de Suiza. No sólo suena bien, sino que muestra los grandes pasos que han dado para garantizar la seguridad del hardware y un uptime o tiempo de funcionamiento sin caídas excelente.

Podríamos seguir hablando del cuidado a la privacidad que tiene esta VPN, pero creemos que esto es suficiente para mostrar su dedicación por la causa. ¿Qué hay de los otros aspectos importantes?

El desbloqueo de contenido es uno de ellos, y ProtonVPN funciona bien: a los más duros, como Netflix y Hulu, consigue acceder, pero tiene problemas con el iPlayer de la BBC.

En cuanto a la experiencia real de streaming, tuvimos cero problemas con la conexión y la carga de los vídeos. Con los servidores Plus la experiencia fue incluso mejor, pero para ellos tendrás que explayarte y adquirir los paquetes de gama alta.

En general, no hay reducciones significativas en la velocidad, ni siquiera tratándose del protocolo OpenVPN. Pero eso es en cuanto a ordenadores; en móviles la situación es totalmente diferente. Aunque la conexión es estable, no es para nada rápida. El problema principal es el software, o la falta de éste.

Así es; todavía no existe una app dedicada de ProtonVPN. Tendrás que optar por software de terceros, y la configuración es complicada, por decirlo suavemente.

La facilidad de uso es sólo una de las áreas en las que sufre; la otra, por desgracia, es la velocidad. Prepárate para esperar minutos para que se carguen las páginas más pesadas en tu móvil, y mejor evita los streams.

Todo esto puede llamar la atención, considerando la lista de plataformas admitidas de ProtonVPN. El proveedor no engaña; puedes usar la VPN en Windows, Mac, Linux, Android, iOS y en rúters, pero, a la hora de la verdad, el único cliente totalmente desarrollado es el de Windows. Tenlo en cuenta si no eres fan de Microsoft.

La atención al cliente es otro aspecto en el que ProtonVPN podría mejorar. Estaríamos mintiendo si dijeramos que no nos decepcionó la falta de chat, y el tiempo de respuesta de los dos métodos de contacto disponibles podría mejorarse.

El tiempo medio para recibir una respuesta es de 12+ horas, y en uno de los casos tardamos 3 días en recibir noticias del equipo de atención al cliente. Aparte de la larga espera, todo el asunto se trató profesionalmente; quisimos probar la garantía de reembolso y obtuvimos instrucciones claras y relevantes sobre qué hacer para recibir el reembolso.

Nos alegra poder decir que ProtonVPN es un proveedor que no intenta hacer jugarretas a los clientes que quieren su dinero de vuelta. Bajo nuestra experiencia, recibimos el reembolso inmediatamente tras finalizar el proceso.

El primer paso consiste en cambiar tu cuenta a Free (gratuita), seguido de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente solicitando un reembolso. Tienes 60 días para hacerlo - el doble de lo que suele ofrecer la mayoría de VPNs. Todo se gestiona al momento, y puede que incluso recibas tu dinero de vuelta el mismo día si tienes la suerte de recibir noticias de atención al cliente.

Resumiendo, ProtonVPN puede ser un aspirante sólido al puesto de la mejor VPN en cuanto a privacidad del mercado, pero por ahora da la sensación de ser un producto no terminado. Ofrece gran funcionalidad envuelta en una interfaz limpia y organizada, pero este tipo de experiencia fluida sólo está disponible en la plataforma Windows.

Como ventaja cabe destacar que Proton ha reconocido sus carencias a la comunidad, y están trabajando en soluciones (desarrollando una app para Android, introduciendo un pago más sencillo mediante Bitcoin, etc.). Una vez se hayan implementado estas actualizaciones, creemos que a ProtonVPN sólo le esperarán días soleados. A fecha de hoy sigue tratándose de un trabajo sin terminar con un potencial increíble para ser uno de los líderes del mercado en el futuro cercano.

¿Esperas usar ProtonVPN para ponerte al día con tus series favoritas de Netflix Estados Unidos? Estás de suerte. Pudimos ver contenido en streaming fácilmente de Netflix Estados Unidos en varios servidores, sin ningún problema.

Características -
Cantidad de países con servidores 44
Cantidad de servidores 698
Cantidad de direcciones IP 698
¿Guarda registros de información? No
¿Incluye funcionalidad de desconexión automática?
Número de dispositivos por licencia 10
Fácil de usar 4.4 / 5.0

Nada fuera de lo normal aquí; instalar ProtonVPN es muy fácil, al menos en Windows.

Después de descargar el cliente, sólo se tarda unos pocos minutos antes de tenerlo todo listo. No necesitas configurar nada manualmente.

En general, la interfaz negra y verde tiene buen aspecto, pero lo más importante es que es práctica. No encontrarás ningun elemento que preste a confusión:

Un gran punto extra es la capacidad de elegir IP en el propio cliente, en lugar de tener que copiar direcciones del navegador y realizar faenas de este tipo.

Las cosas son algo diferents en dispositivos móviles; por ejemplo, los clientes aún están en desarrollo, lo que significa que tendrás que ejecutar software de terceros para usar ProtonVPN en tu smartphone. Pero sigue siendo más o menos sencillo instalarla y usarla.

Tarifas 3.0 / 5.0
Basic
$4.00 /mes
Plus
$8.00 /mes
Visionary
$24.00/mes

ProtonVPN tiene cuatro planes basados en niveles:

Basic: Acceso a 11 ubicaciones de servidores VPN en un máximo de 2 dispositivos simultáneamente, conexiones de alta velocidad.

Plus: Acceso a 11 ubicaciones de servidores VPN en un máximo de 5 dispositivos simultáneamente, velocidad máxima. También incluye servidores Plus exclusivos, funcionalidad Tor y Secure Code, la propia tecnología de seguridad de ProtonVPN.

Visionary: Todas las características del plan Plus en un máximo de 10 dispositivos simultáneamente. Este paquete también incluye ProtonMail Visionary.

ProtonVPN no ofrece un periodo de prueba. Lo compensan con una versión gratuita, pero viene sin ninguna característica y el acceso está limitado a 3 ubicaciones de servidor en un máximo de un dispositivo, aparte de una velocidad menor y sin soporte P2P.

Suscribirse al servicio es el único modo de probar todas sus características. Puedes elegir entre una suscripción mensual y una anual, siendo esta última un 20% más barata.

Los métodos de pago de ProtonVPN incluyen tarjetas de crédito y PayPal. Aunque no nombran Bitcoin, existe una solución alternativa que consiste en pagar via ProtonMail. La empresa también ha afirmado estar trabajando en añadir una forma de pago en Bitcoin completa en el futuro próximo.

Confiabilidad y Soporte 4.5 / 5.0

ProtonVPN no destaca en su atención al cliente; aunque esta es competente, tarda bastante tiempo en responder.

No hay chat, lo cual es poco característico en una VPN de su talla.

Además, los emails suelen tardar más que los tickets, tal y como reconoce el equipo de atención al cliente de ProtonVPN. El motivo de ello es que los emails recibidos no se monitorizan lo suficiente.

Mientras esperas puedes echar un vistazo a su actualizada base de información, lo cual es otra forma de llamar a la sección de pregutnas frecuentes. Se actualiza constantemente e incluso puedes introducir palabras clave para encontrar la solución a tu problema, asumiendo que sea conocido y se haya tratado.

A pesar de los tiempos de respuesta largos, ProtonVPN se salva con sus claras instrucciones y capacidad evidente.

Conclusión

Una elección excelente para pc, pero con mucho que mejorar en cuanto a móviles.

Cifrado excepcional, redireccionamiento Secure Core y una política estricta de no guardar registros permiten a ProtonVPN asegurar una seguridad impecable en Internet no sólo con palabras, sino con también con hechos. Los usuarios de pc (y de Windows en particular) que busquen una VPN avanzada con múltiples características y aspectos de privacidad, junto con servidores de alta velocidad y soporte Tor, deberían echarle un vistazo.

En cuanto a los usuarios de móviles, no obstante, hay algunos inconvenientes. En la actualidad no existe un cliente oficial de ProtonVPN para móviles, lo que significa que es bastante complicado configurarla en móviles e implica el uso de software de terceros. Como resultado, muchos aspectos de esta VPN sufren hasta el punto de que la calidad general en dispositivos móviles se ve seriamente afectada.

La buena noticia es que las apps para móviles están en desarrollo. Hasta su lanzamiento, es posible que muchos sigan buscando VPN.

  • Centrada en la privacidad
  • 112 servidores en 14 países
  • Usa tecnología Secure Core desarrollada por ProtonVPN
  • No guarda registros de datos
  • Garantía de reembolso de 60 días
  • Admite hasta 10 conexiones simultáneas
  • Empieza con ProtonVPN ahora
Garantía de Reembolso (Días) : 30
Aplicación Móvil :
Número de dispositivos por licencia : 10
Planes de VPN: www.protonvpn.com
ProtonVPN Opiniones de usuarios
4.5
Kofo
Feb 20, 2020
  •  1
Scammers and bad

They stopped my VPN for months, then tried to charge me for months and it did not work. I paid for a fresh month then they refuse to refund my money and refuse to provide service. It has been the worst experience of my life.


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    Sovietcat
    Feb 17, 2020
    •  5
    They are the best

    One of the only VPN providers that clearly states on their threat model that it will NOT make you fully anonymous on the web, no marketing stunt, straight up facts! Also, the only truly free VPN, there is no reason not to check it out, sure, it has drawbacks, not a lot of servers, no live chat, the price is standard on a monthly basis, i disagree with VPNMentor on this point, ExpressVPN charges over 13 bucks for a monthly subscription, other top-notch providers are in that ballpark too, now, the speed...Gotta make it clear, for my use case it's fine, i connect to my closest server most of the time unless streaming Netflix, my 120Mb link dips down to 90Mb-100Mb with less than 5ms ping increase, but when i connect to the closest US server it crashes down to around 10Mb in some US servers with secure core off, which is pretty pathetic considering my 120Mb link, let's end in a high note...The UI of their software is AMAZING, on Windows and Android it just works, simple yet powerful, you have all you need right there, and you can even setup profiles for example, you can setup a profile for a server with secure core on, one for Tor and one for the fastest, no need to fumble around every time, their net graph shows down data and up data, and, this might be stretching it but, they are the first one i found that has a down speed and up speed graphs, the software doesn't hang(unlike the horrible SurfShark windows software that hangs if you breathe on it) and the android app connects automatically when you turn on your 4G or WiFi if you want it to. Anyway, at least download and try it for free.


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      Tomislav
      Ene 28, 2020
      •  5
      Excellent and reliable

      Super fast on VPN Plus package, speed is great, and reliability with the connection. A lot of Premium servers to choose from. Secure Core, the best when in doubt, outside or running illegal activities to hide your activity either from government. Recommend it! Also, using ProtonMail with ProtonVPN in combination. Great for privacy and protection.


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