¿Tu VPN se desconecta? Esta es la solución en 2024

A veces sucede que una VPN se desconecta o se apaga de forma inesperada. Sin embargo, puede ser muy frustrante cuando esto ocurre con regularidad, especialmente cuando no sabes qué está causando el problema.

Afortunadamente, existen soluciones fáciles para los problemas de conexión VPN más comunes. He recopilado una lista de las razones más frecuentes por las que una conexión VPN se interrumpe y cómo solucionarlas, incluyendo el fallo de conectar desde el principio.

La mejor manera de evitar que una conexión VPN se caiga es usar una VPN premium con configuraciones intuitivas y una red de servidores fiable. Mi recomendación principal es ExpressVPN, que cuenta con muchos servidores rápidos en todo el mundo, reduciendo la probabilidad de cualquier problema de conexión. Puedes probar ExpressVPN con confianza ya que está respaldada por una garantía de reembolso de 30 días. Si no te satisface plenamente, recibes un reembolso completo. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

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Cómo solucionar problemas si tu VPN se desconecta con frecuencia

• Cambia la configuración de tu Wi-Fi: si tu conexión a Internet se desconecta sin que tengas la VPN activada, puede que sea un problema con tu red Wi-Fi. Si es así, puedes intentar usar una red Wi-Fi diferente, como la de un vecino, o usar tu ordenador portátil o smartphone como punto de acceso. No obstante, si el problema persiste, deberás ponerte en contacto con tu ISP o cambiar de compañía.
• Cambia tu servidor DNS: un servidor DNS te conecta con la web que visitas traduciendo las direcciones IP a nombres de dominio. Algunas VPN, como Private Internet Access, te permiten personalizar tus servidores DNS en la configuración de seguridad. Esto podría aumentar el riesgo de fugas de DNS y causar problemas de conexión, así que solo te recomiendo este método si tienes conocimientos técnicos.
• Usa un protocolo distinto: los protocolos VPN determinan cómo tu dispositivo se conecta a tu servidor VPN y envía datos. Es posible que estés utilizando un protocolo obsoleto como IKEv2 o LT2P/IPSec, por lo que te sugiero que utilices uno nuevo, como OpenVPN o WireGuard. ExpressVPN tiene su propio protocolo exclusivo (Lightway), que está diseñado para brindar conexiones rápidas y fáciles.
• Cambia el nivel de cifrado: el cifrado AES 256-bit es el estándar en la mayoría de las VPN, pero algunas te permiten usar AES-128. Aunque es un poco menos seguro, es significativamente más rápido, lo que podría evitar que la VPN se desconecte constantentemente.
• Usa un puerto diferente: un puerto es el punto inicial y final de tu conexión VPN. Solo se puede usar 1 puerto a la vez, por lo que puede saturarse y causar desconexiones. Si esto ocurre, puedes cambiar tu puerto de forma manual y redirigir tu tráfico a través de él. Sin embargo, alterar los archivos del registro puede poner en riesgo tus datos, así que solo deberías hacerlo si sabes lo que estás haciendo. La forma más segura de hacerlo es usar una VPN que te permita cambiar los puertos en la aplicación (como Private Internet Access).

Cómo arreglar una VPN que no se conecta

A veces, las VPN no se conectan porque hay un conflicto entre ellas y otra aplicación o cortafuegos. Aquí tienes algunos métodos que puedes probar:

• Deshabilita tu cortafuegos y antivirus: a veces, tu VPN puede dejar de funcionar cuando hay otro software funcionando al mismo tiempo, como tu cortafuegos o antivirus. Puedes intentar pausar tu cortafuegos o antivirus o agregar tu VPN a la lista de aplicaciones seguras de ambos. Si pausas tu antivirus, no olvides volver a activarlo para mantenerte protegido contra ataques maliciosos.
• Actualiza tus controladores de red: los controladores de red obsoletos o incompatibles pueden causar problemas de conectividad VPN, por lo que actualizarlos puede resolver el problema. Para hacerlo, abre el Administrador de dispositivos, ve a adaptadores de red, haz clic derecho en el controlador y selecciona Actualizar controlador. Reinicia tu ordenador y trata de conectarte a la VPN de nuevo.
• Verifica tus datos de inicio de sesión: es posible que hayas escrito mal tu contraseña o usuario, así que comprueba que estén bien o restablece ambos. Además, puedes usar una VPN como CyberGhost que ofrezca un gestor de contraseñas opcional, que en este caso se llama PassCamp.
• Ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente: las mejores VPN ofrecen asistencia las 24 horas si necesitas ayuda, y a veces ofrecen un chat para ello. Si no hay un chat 24 horas, suelen tener otros medios de asistencia, como un correo electrónico, un teléfono y páginas de preguntas frecuentes y resolución de problemas. A veces, un problema de conectividad puede ser un problema con la red del servidor de la VPN que se está atendiendo.
• Deshabilita el ahorro de batería: las funciones de optimización de ahorro de la batería pueden afectar negativamente el rendimiento de una aplicación, y una VPN no es una excepción, sobre todo en el caso de la conectividad. Puedes deshabilitar las funciones de ahorro de la batería accediendo a la configuración de la batería de tu dispositivo. Si no puedes encontrarla, prueba a buscar en la configuración avanzada.

Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que CyberGhost VPN. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

Cómo solucionar problemas de velocidad en una VPN

Los problemas de velocidad con las VPN son bastante comunes, ya que, en primer lugar, muchas de ellas no ofrecen conexiones superrápidas. Sin embargo, hay algunas cosas que puedes hacer:

• Prueba con un servidor diferente: si tienes velocidades lentas mientras usas una VPN de calidad, entonces puedes probar con otro servidor que esté más cerca de ti. Esto puede aumentar tu velocidad porque tu tráfico de Internet viajará una distancia más corta. La clave es elegir una VPN con una red global de servidores, como ExpressVPN. Esta VPN dispone de servidores en todo el mundo, por lo que no tendrás problemas para encontrar servidores fiables cerca de ti.
• Usa una VPN más rápida: a veces, la VPN que estás utilizando causa una disminución significativa de tu velocidad, incluso después de probar a cambiar de servidores. Suele pasar con las VPN gratis o baratas, ya que es frecuente que tengan redes de servidores pequeñas con servidores saturados. Una VPN como ExpressVPN ofrece más de 3.000 servidores en 105 países, lo que significa que la posibilidad de encontrar un servidor saturado es prácticamente inexistente. Además, ofrece ancho de banda ilimitado y evita las limitaciones de tu ISP.
• Verifica tu conexión a Internet: si los resultados de tu prueba de velocidad indican velocidades más lentas de lo normal, puedes reiniciar tu rúter o ponerte en contacto con tu ISP para resolver el problema. Otra alternativa es conectar un cable ethernet desde tu portátil hasta tu rúter para así proporcionarle más estabilidad a tu conexión a Internet.
• Cambia tus paquetes y la configuración de MTU: cada vez que usas Internet, tu dispositivo envía paquetes de datos a tu servidor de destino, lo que te permite ver las webs. El paquete más grande que se puede enviar de una sola vez se llama paquete MTU, que debería poder enviar la mayor cantidad de datos posible sin causar congestiones. Si tu red es lenta, tu MTU puede retener otros paquetes de datos y ralentizar tu conexión.

CyberGhost te permite cambiar el tamaño de tus paquetes MTU

Cómo arreglar una VPN con problemas de software

• Actualiza tu software VPN: usar la última versión de tu VPN reduce la probabilidad de tener problemas de conexión y fallos, así que actualízalo siempre que te lo solicite. Otra ventaja es que se corrigen parches de seguridad para proteger tus datos.
• Vuelve a instalar tu VPN: un error de instalación puede afectar el rendimiento de tu VPN. Solo tienes que desinstalar la VPN y volver a instalarla desde su web con las credenciales que ya tienes.
• Elimina el software VPN anterior: tener varias VPN instaladas en tu dispositivo puede causar problemas de conectividad debido a un conflicto. Asegúrate de desinstalar por completo cualquier VPN que hubiera anteriormente en tu dispositivo, ya que simplemente eliminar los archivos no funcionará.
• Actualiza tu sistema operativo o cambia tu dispositivo: asegúrate de actualizar el software de tu dispositivo con frecuencia. Asimismo, también debes cerciorarte de que tu VPN esté al día con las actualizaciones del software de tu sistema operativo para verificar que no te quedes con una aplicación desactualizada. ExpressVPN es compatible con la mayoría de los sistemas operativos y actualiza su software con frecuencia para mantenerse al día con estos sistemas operativos.

Las mejores VPN para disfrutar de conexiones fiables en 2024

1. ExpressVPN: velocidades ultrarrápidas que reducen tus posibilidades de desconectarte

Selección del Editor Selección del Editor Prueba sin riesgo durante 30 días
Probado en Noviembre 2024

Funciona con:

Sky ESPN+ Dazn FIFA+

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Prueba ExpressVPN >

www.expressvpn.com

Durante mis pruebas en servidores de EE.UU., Reino Unido y Francia, tuve una media de 115 Mbps de una velocidad base de 121,26 Mbps. Mi conexión no se cayó ni una sola vez y pude asegurar mi conexión sin que ralentizara mi descarga de torrents ni los juegos. Puedes disfrutar de juegos de disparos de ritmo rápido y descargar archivos grandes sin retrasos.

Su amplia red de servidores también significa que es poco probable que te encuentres con servidores sobrecargados, lo cual puede ralentizar la conexión o causar que la VPN se desconecte. También facilita encontrar servidores cercanos a tu ubicación real. Además, con sus múltiples ubicaciones, puedes acceder a montones de contenido global.

En lo que a la seguridad respecta, ExpressVPN utiliza cifrado de nivel militar, desconexión automática y protección contra fugas de DNS/IP. Además de proteger tus datos, estas prestaciones pueden reducir la probabilidad de tener problemas de desconexión en la VPN porque hacen que tu conexión sea más segura e impenetrable. Cuando puse a prueba sus servidores de EE. UU. en ipleak.net, no se detectaron fugas de DNS/IP.

El principal inconveniente de ExpressVPN es su precio, que es caro en comparación con otras VPN. Sus planes más baratos cuestan a partir de €4,76/mes. No obstante, si vas a su web, podrás aprovechar una oferta y ahorrar dinero. En mi caso, me regalaron incluso 2 meses gratis de servicio cuando me suscribí.

Si todavía no lo tienes claro, puedes probar todas las prestaciones de ExpressVPN sin riesgos porque ofrece una garantía de reembolso de 30 días. Para probar esta política, les pedí que cancelaran mi suscripción a través del chat 24 horas. Después de decirles el motivo por el que quería cancelar la suscripción, siguieron adelante con mi solicitud y recuperé todo mi dinero después de 4 días hábiles. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

2. CyberGhost: aplicación fácil de usar que te ofrece conexiones fiables

Funciona con:

Sky ESPN+ Dazn FIFA+

Netflix Disney+ APV Más

Prueba CyberGhost VPN >

www.cyberghostvpn.com

CyberGhost ofrece una aplicación intuitiva compatible con los principales sistemas operativos que es fácil de instalar y usar. Tardé menos de 20 segundos en descargarla e instalarla en mi MacBook Pro, y en mi smartphone pude hacerlo en unos 10 segundos. Además, solo tuve que hacer clic 2 veces para encontrar el servidor que quería y conectarme a él. Esto quiere decir que puedes proteger fácilmente tus dispositivos sin tener conocimientos técnicos.

CyberGhost tiene servidores diseñados para un rendimiento óptimo en streaming, descarga de torrents y juegos. Estos servidores se configuran y actualizan regularmente para garantizar velocidades rápidas y conexiones fiables. Por ejemplo, sus servidores de streaming están optimizados para sitios web específicos. Probé sus servidores optimizados para Netflix y Hulu desde EE.UU. y pude ver en streaming de forma fiable en solo 2 clics. Mi colega de Londres también tuvo éxito usando el servidor de BBC iPlayer.

Para proteger tus datos e identidad, CyberGhost se adhiere a una estricta política de no guardar registros y utiliza cifrado AES-256 bit. Estas prestaciones hacen que tus datos sean ilegibles y ocultan tu actividad en Internet para que nadie pueda ver lo que haces. Además, la VPN tiene su sede en Rumanía, un país favorable para la privacidad que no tiene leyes de retención de datos. Con este nivel de protección, tu conexión VPN será más segura y fiable.

Un pequeño inconveniente de CyberGhost es que sus planes a corto plazo son caros y tienen una garantía de reembolso reducida (14 días en lugar de 45 días). Sin embargo, un plan a largo plazo es superasequible, ya que puedes obtener una suscripción por $2,03/mes.

Además, puedes usar su garantía de reembolso para obtener un reembolso completo de tu suscripción si no quedas satisfecho con CyberGhost. Como quería ver si cumplían con esta política, les pedí que cancelaran mi suscripción por el chat 24 horas. Después de hacerme una pregunta sobre mi experiencia, me enviaron el reembolso completo después de 4 días hábiles. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que CyberGhost VPN. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

3. Private Internet Access: prestaciones de seguridad avanzada que evitan los problemas de desconexión

Funciona con:

Sky ESPN+ FIFA+ Netflix

Disney+ APV Más

Prueba Private Internet Access >

www.privateinternetaccess.com

Private Internet Access (PIA) cuenta con una serie de prestaciones de seguridad personalizables que hacen que la transmisión de datos sea más fiable y segura. Por ejemplo, puedes cambiar tus servidores DNS, usar un puerto distinto y cambiar los protocolos en su aplicación de ordenador. También cuenta con prestaciones básicas, como desconexión automática y cifrado de nivel militar. Todo esto disminuye significativamente tus posibilidades de sufrir problemas de desconexión.

Private Internet Access es ideal para disfrutar de conexiones fiables

PIA ofrece conexiones rápidas y fiables con su red de última tecnología «Next Generation Network», que está diseñada para aumentar la velocidad. Puse a prueba 4 servidores en EE. UU. durante mis pruebas de velocidad y, como resultado, tuve una velocidad de descarga media de 45,3 Mbps mientras veía ESPPN. Como solo necesitas 25 Mbps para ver contenido en Ultra HD, no te molestarán los tiempos de carga ni las pantallas congeladas.

Lo que me preocupó de PIA es que tiene su sede en EE. UU., que se encuentra dentro del ámbito de la Alianza de los 14 Ojos. Sin embargo, se adhiere a una estricta política de no guardar registros que ha sido auditada de forma independiente, lo que significa que no recopila datos de los usuarios. Por lo tanto, tu privacidad está segura.

Cuando miré sus planes, me di cuenta de que su plan a largo plazo es el más económico, con un coste de $2,03/mes. También hay disponibles planes a corto plazo con las mismas prestaciones, pero a la larga ahorrarás más dinero con un plan a largo plazo.

Además, dado que ofrece una garantía de reembolso de 30 días, puedes probar PIA sin ningún riesgo. Después de acabar con mis pruebas, le pedí a un agente de asistencia al cliente que cancelara mi suscripción por el chat 24 horas. Después de darles el motivo por el que quería cancelar mi suscripción, procedieron inmediatamente con mi solicitud y mi dinero volvió a mi cuenta bancaria después de 3 días hábiles. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

4. IPVanish: te permite conectar infinitos dispositivos con una sola suscripción

Funciona con:

ESPN+ Dazn FIFA+ Netflix

Disney+ Más

Prueba IPVanish VPN >

www.ipvanish.com

Puedes conectar todos los dispositivos que quieras a la vez usando IPVanish. Para probarlo, conecté mi MacBook Pro, portátil con Windows, smartphone y tablet mientras veía Netflix y descargaba torrents. No noté ninguna diferencia en comparación con tener solo un dispositivo conectado.

En lo que a la seguridad respecta, IPVanish te permite elegir entre varios protocolos avanzados, y cuenta con desconexión automática. Los protocolos son OpenVPN, IKEv2/IPSec y L2TP/IPSec, que brindan diferentes equilibrios de velocidad y seguridad. Te recomendaría OpenVPN porque es más nuevo y seguro, lo que significa que hay una menor probabilidad de tener problemas de conectividad.

Un aspecto que me decepcionó de IPVanish es que no acepta pagos con criptomonedas. Sin embargo, me permitió pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de regalo online o PayPal. Esta VPN cuenta con planes a largo plazo por tan solo €1,97/mes, así que ofrece una excelente relación calidad-precio. Además, puedes agregar almacenamiento en la nube por un coste adicional.

Si no te has decidido, puedes probar IPVanish gratis porque ofrece una garantía de reembolso de 30 días. No tuve que contactar al servicio de asistencia al cliente para cancelar mi cuenta, ya que pude iniciar sesión y hacerlo todo desde el portal. Después de hacer clic 2 veces y esperar 4 días hábiles, me reembolsaron todo el dinero.

Otros problemas de conexión en aplicaciones VPN (y cómo solucionarlos)

Mi VPN no funciona con sitios web de streaming como Netflix

Muchas VPN afirman funcionar con sitios web de streaming populares, pero la mayoría no lo logra. Tu mejor opción es usar una VPN premium como ExpressVPN, que supervisa rutinariamente sus direcciones IP para asegurar que funcionen con plataformas de streaming populares.

Incluso entre las VPN premium, puede haber casos en que no funcionen. Si te encuentras en esta situación, es recomendable conectarte a un servidor diferente de tu país o pedir a tu proveedor de VPN una lista de servidores que funcionen. Recomiendo la última opción, especialmente si te preocupa el tiempo.

Mi VPN no funciona en países restrictivos como China

Algunos países, como China y Rusia, imponen firewalls para bloquear el acceso a ciertos sitios web, incluyendo redes sociales, webs de noticias e incluso sitios de VPN. Tu mejor opción es obtener una VPN con características de ofuscación fuertes como ExpressVPN, preferiblemente, antes de llegar al país. Una vez allí, también es buena idea usar las características de ofuscación o sigilo de tu VPN para ocultar tu tráfico VPN.

Antes de hacer eso, familiarízate con las leyes y regulaciones del país al que vas para no meterte en problemas.

Mi servidor VPN está en la ubicación incorrecta

Una VPN normalmente tiene servidores físicos ubicados en el país designado. Pero puede usar servidores virtuales para regiones peligrosas o costosas. Los servidores virtuales están ubicados en un país diferente de la ubicación elegida, así que configuran tu tráfico para hacer parecer que estás en el país elegido. El problema es que algunos servicios de comprobación de IP no pueden diferenciar y por lo tanto te bloquearán el acceso a ciertos sitios web.

Si te preocupan los servidores virtuales, puedes averiguar qué servidores de tu VPN son virtuales y evitarlos. Los servidores virtuales suelen suponer solo un pequeño porcentaje de toda la red de servidores, por lo que el riesgo es bajo.

No puedo encontrar un servidor VPN que usé anteriormente

Es posible que un servidor está desactivado porque está en mantenimiento o siendo actualizado. Aunque es algo temporal y poco frecuente, puede haber ocasiones en las que ocurra durante un periodo prolongado. Por ejemplo, una VPN podría decidir desactivar todos sus servidores en un país autoritario que emita nuevas leyes de privacidad. La solución es guardar tu servidor en favoritos o preguntarle a tu VPN por qué se eliminó. Guardar el servidor en favoritos te ayudará a encontrarlo más fácilmente cuando necesites volver a usarlo, y también podrás saber al instante si ha sido eliminado.

Preguntas frecuentes sobre problemas de conexión VPN

¿Qué pasa si mi VPN se desconecta?

Si tu VPN se desconecta, quedas vulnerable a riesgos de privacidad y seguridad. Esto se debe a que tu tráfico de internet ya no está encriptado ni asegurado y tu IP no está oculta por la IP de la VPN. Cualquiera que espíe la conexión puede ver tu IP real y las actividades en línea. La mejor manera de protegerte de estos riesgos es usar una VPN con desconexión automática (kill switch). Esta función te desconecta instantáneamente de internet si tu VPN se desconecta, lo que significa que tus datos no estarán expuestos.

¿Por qué mi VPN se desconecta constantemente?

Las razones más comunes por las que una VPN se desconecta frecuentemente incluyen una conexión a internet inestable y una configuración VPN incorrecta. Otras causas pueden ser problemas con el servidor VPN, interferencia de firewall o antivirus, problemas con el cliente VPN y restricciones del ISP (proveedor de servicios de internet). Afortunadamente, existen soluciones fáciles para la mayoría de estos problemas que puedes implementar en pocos minutos.

¿Qué debería hacer si mi VPN no para de conectarse y desconectarse?

Existen varias soluciones porque hay una amplia gama de problemas de conexión VPN. Las soluciones más comunes que deberías intentar primero incluyen revisar tu red WiFi, probar un servidor VPN diferente y desactivar tu firewall y antivirus. En última instancia, la solución depende del problema que cause que la VPN se desconecte constantemente.

¿Por qué se desconecta la conexión a Internet cuando me conecto a una VPN?

Esto sucede cuando habilitas la funcionalidad de desconexión automática, que te impide acceder a Internet cuando no estás conectado a la VPN. Eso también incluye el tiempo en el que te estás conectando a un servidor VPN o cambiándote a uno nuevo. Esta funcionalidad está diseñada para evitar la exposición accidental de tus datos, por lo que es una medida de seguridad útil. Si deshabilitas la desconexión automática y sigues teniendo los mismos problemas, hay otros motivos que tienen soluciones fáciles.

¿Por qué no se conecta mi VPN gratis?

Usar una VPN gratis puede parecer una buena idea, pero la mayoría no son fiables y tienen funciones limitadas. Por lo general, los problemas de conexión son una causa directa de las redes de servidores pequeñas con servidores lentos y saturados. Esto puede afectarte de forma negativa a la hora de ver vídeos en streaming y descargar torrents y archivos, ya que tu conexión ya no será fiable. Una opción mucho mejor es usar una VPN de calidad que ofrezca una garantía de reembolso. Así podrás usarla sin coste alguno durante un periodo de tiempo determinado.

Repara tu conexión VPN ahora

No hay necesidad de entrar en pánico o frustrarse cuando tu VPN se desconecta, ya que hay muchas soluciones efectivas para distintos problemas de conexión. Independientemente de la experiencia que tengas, puedes identificar fácilmente la causa de tu problema y solucionarlo con un método rápido y fácil. Algunos problemas pueden requerir un poco de conocimiento técnico, aunque son raros.

De todas las VPN que he probado, la más rápida y fiable es ExpressVPN. Estés donde estés, podrás conectarte a cualquiera de sus servidores y disfrutar de una conexión fluida y fiable que casi nunca falla. La VPN ofrece incluso una garantía de reembolso de 30 días, así que puedes probar todas sus prestaciones sin riesgos. Si no te gusta, puedes solicitar un reembolso.

En resumen, las mejores VPN para evitar problemas de desconexión son:

Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.

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