Cómo cancelar ExpressVPN y obtener el reembolso en 2020

Índice

ExpressVPN promete una garantía de reembolso de 30 días al suscribirte a su servicio. Sin embargo, al iniciar sesión en su web, fue difícil encontrar dónde y cómo cancelar exactamente la suscripción. Como leal Mentor de VPNs, fui a la web para mostrarte cómo cancelar tu cuenta con ellos y obtener tu reembolso.

cancel expressVPN

ExpressVPN es uno de los servicios que más suelo recomendar, pero sé que no es el idóneo para todo el mundo. Por eso he probado su garantía de reembolso de 30 días, para asegurarme de que puedes obtener un reembolso total fácil y rápidamente si la VPN no es exactamente lo que estabas buscando, Puedo decir que no tuve ningún problema para recuperar mi dinero.

¿Cancelas ExpressVPN porque te resulta demasiado cara? Se vuelve mucho más asequibl si te suscribes a un plan de mayor duración, así que asegúrate de que puedes tener la mejor relación calidad-precio antes de dejar el servicio.

¿Cancelas porque te resulta demasiado complicada? CyberGhost es una alternativa brillante si buscas una VPN más intuitiva y fácil de usar. Su plan anual también es más barato que el de ExpressVPN, y la garantía de reembolso es de unos generosos 45 días.

Como alternativa, si quieres un servicio aún más rápido que ExpressVPN, elige NordVPN. Es la VPN más rápida que hemos probado, es fácil de usar y tiene numerosas opciones de suscripción económicas con una garantía de reembolso de 30 días.

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Guía rápida – Cómo cancelar ExpressVPN y solicitar un reembolso

  1. Ve a expressvpn.com e inicia sesión en tu cuenta.
  2. Una vez hayas iniciado sesión en tu Panel, haz clic en Manage subscription settings.
  3. Selecciona Turn off automatic renewal (desactivar la renovación automática).
  4. Una vez esté desactivada, contacta con soporte para solicitar tu reembolso a través del sistema de tickets por email.
  5. Cuando se haya procesado tu solicitud, recibirás tu reembolso en un plazo de cinco a siete días laborales.
  6. Para evitar ser vulnerable en Internet, considera utilizar una VPN alternativa que se ajuste más a tus necesidades.

Guía paso a paso sobre cómo cancelar tu cuenta

ExpressvPN te da una garantía de reembolso de 30 días que puedes usar para probar el servicio. Al final de los 30 días, si no estás totalmente satisfecho con la VPN, puedes cancelar tu cuenta y exigir tu reembolso contactando con el servicio de soporte a través de email. Simplemente recuerda cancelar tus pagos automáticos primero para evitar cargos adicionales.

Paso 1 – Inicia sesión en tu cuenta de ExpressVPN

No puedes solicitar tu reembolso en la aplicación de ExpressVPN, así que tienes que ir a expressvpn.com e iniciar sesión en tu cuenta.

Paso 2 – Cancela la renovación automática

En tu Panel, haz clic en Manage subscription settings bajo Subscription.

Haz clic en Turn off automatic renewal.

Se te preguntará si estás seguro de que quieres desactivar los pagos automáticos. Cuando te aparezca, haz clic en el botón que dice I have an issue and dont want to keep using ExpressVPN (tengo un problema y no quiero seguir usando ExpressVPN). Después, haz clic en Skip.

Por último, haz clic en Stop my service on the expiration date.

Paso 3 – Confirma la cancelación de la renovación automática

Deberías ser redirigido/a automáticamente a tu Panel. Bajo Subscription, ahora deberías ver un botón que dice Turn On Automatic Renewal; si lo ves, significa que has cancelado con éxito todos los cobros automáticos.

Paso 4 – Contacta con el servicio de soporte

Ahora tienes que contactar con soporte a través de email para solicitar tu reembolso. En la esquina inferior derecha de la pantalla de tu Panel, haz clic en el botón azul que dice Need help? Contact us.

Rellena el formulario con tu dirección de email y tu solicitud de reembolso.

Paso 5 – ¡Has solicitado con éxito tu reembolso!

Yo obtuve respuesta a mi solicitud hecha a través de email en menos de 10 minutos, confirmándome que mi solicitud había sido transferida al departamento correspondiente y diciéndome que tardaría unos días en ser procesada. Una vez haya sido procesada, recibirás el reembolso total de lo pagado por tu suscripción en un plazo de cinco a siete días laborales. Yo la recibí al séptimo día.

Cancelé mi suscripción a ExpressVPN, ¿ahora qué?

Usar una VPN es esencial para estar seguro en Internet y proteger tu privacidad; no te recomendamos estar sin una durante mucho tiempo. Puede que ExpressVPN no haya sido la opción idónea para ti, pero existe otra que sin duda lo será.

Yo he elaborado una lista de las mejores alternativas a ExpressVPN. Cada una tiene sus ventajas únicas, así que sin duda encontrarás una más adecuada para tus necesidades. Elige una hoy y asegúrate de estar protegido en Internet y volver a poder disfrutar de vídeos en streaming, descargas de torrents y navegación segura sin restricciones.

Las mejores alternativas a ExpressVPN

1. NordVPN – La mejor VPN en cuanto a velocidad, seguridad y desbloqueo de streams

NordVPN Devices

  • 5.390+ servidores en 59 países
  • VPN más rápida
  • Funcionalidad SmartPlay para un streaming impecable
  • Bloqueador de malware y publicidad
  • Seis conexiones simultáneas
  • Garantía de reembolso de 30 días
  • Funciona con: Amazon Prime Video, Netflix, BBC iPlayer, HBO GO, Hulu, Sling TV, Disney+
  • Servidores locales: 66 servidores en España y 12 en México para que puedas acceder a contenido local (TVE1, La Sexta, Antena 3…) cuando estés fuera del país.
  • Es compatible con: Chrome, Firefox, macOS, Windows, Linux, Android, iOS, rúters

ExpressVPN es rápida, pero NordVPN lo es aún más. En nuestros tests de velocidad recientes, NordVPN demostró ser la VPN más rápida que hemos probado.

Yo hice mis propios tests de velocidad usando siete servidores de NordVPN para ver si podía replicar estos resultados. Me encantó ver que usando NordVPN mi velocidad no sólo fue igual de buena que la original sin conectarme a la VPN, sino que la VPN aumentó mi velocidad. Mis compañeros de otras partes del mundo también probaron la mayoría de los 5.390 servidores restantes de NordVPN en 59 países y quedaron igual de sorprendidos con sus resultados.

NordVPN me ayudó a superar el throttling, la limitación de velocidad de mi ISP, permitiéndome disfrutar de una conexión mucho más rápida que tengo sin usar la VPN. El servidor de Reino Unido al que me conecté mediante quick connect desde la otra parte del mundo casi duplicó mi velocidad de descarga: de 7,39 Mbps a 13,76 Mbps. Mi servidor quick connect local me dio una velocidad de descarga de 19,83 Mbps.

Conexión Ping Velocidad de descarga Velocidad de subida
Conexión original en Australia 45 ms 7,39 Mbps 18,82 Mbps
Quick connect a un servidor de Reino Unido 305 ms 13,76 Mbps 10,20 Mbps
Conexión manual a un servidor de Reino Unido 412 ms 11,29 Mbps 9,10 Mbps
Quick connect a un servidor de EEUU 177 ms 18,12 Mbps 13,57 Mbps
Conexión manual a un servidor de EEUU 269 ms 17,29 Mbps 12,90 Mbps
Quick connect a un servidor de Francia 290 ms 14,80 Mbps 0,97 Mbps
Quick connect a un servidor de Brasil 350 ms 19,63 Mbps 2,39 Mbps
Quick connect a un servidor de Australia 13 ms 19,83 Mbps 11,04 Mbps

Es una velocidad más que suficiente para ver Netflix en alta definición, incluso en varios dispositivos a la vez. Además, como NordVPN permite hasta 6 conexiones simultáneas de dispositivos, podrás hacer precisamente eso. Descargué las aplicaciones de NordVPN en algunos de mis dispositivos y el proceso de instalación fue facilísimo y las aplicaciones muy intuitivas.

Puse a prueba la funcionalidad SmartPlay de NordVPN para ver cuántas plataformas de streaming podía desbloquear. NordVPN diseñó esta funcionalidad para superar los bloqueos geográficos de los streams conservando la velocidad, lo que significa nada de pausas por buffering.

Pude acceder a contenido en varias bibliotecas de diferentes regiones de Netflix, Amazon Prime Video, BBC iPlayer, HBO GO y muchas más.

También probé las medidas de seguridad de NordVPN para asegurarme de que ofrece la mayor seguridad, privacidad y anonimato. Vi que utiliza el mayor nivel de cifrado, AES 256-bit, para hacer que el tráfico sea ilegible para cualquiera que intente interceptarlo.

Analicé varios servidores con pruebas de fugas de DNS e IPv6 y no detecté ninguna fuga, lo que significa que la información identificativa como tu dirección IP y tus solicitudes de DNS no son visibles para terceros. La funcionalidad de desconexión automática de NordVPN también entra en juego si pierdes la conexión con la VPN para proteger tu información.

El software de seguridad CyberSec bloquea el malware y los anuncios, te protege de webs y enlaces sospechosos y no eres interrumpido/a por molestas ventanas emergentes y demás spam. Yo pude ver Youtube y Facebook sin anuncios.

Para asegurarme de que el servicio no guarda registros ni facilita a otros ningún dato tuyo, pregunté al equipo de soporte y descubrí que la VPN opera bajo una política estricta de no guardar registros.

Su chat 24/7 fue una herramienta muy sencilla que me permitió obtener respuesta a mis preguntas rápidamente, y el soporte me resultó muy útil y competente.

¿Quieres probar NordVPN antes de comprometerte? Tiene una garantía de reembolso de 30 días que te permite probarla sin ningún riesgo.

¿Quieres saber más? Explora nuestro análisis de NordVPN para ver los resultados completos de nuestra investigación y nuestras pruebas.

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2. CyberGhost – Aplicaciones intuitivas para un streaming sencillo y rápido

  • 6.500+ servidores en 90 países (68 en España y 22 en México)
  • Servidores optimizados para streaming
  • Velocidades superrápidas
  • Bloqueador de malware, publicidad y rastreadores
  • Conecta siete dispositivos a la vez
  • Garantía de reembolso de 45 días
  • Funciona con: Netflix US, BBC iPlayer, Vudu, Sky TV, Crunchyroll, HBO GO, Sling TV
  • Es compatible con: macOS, iOS, Windows, Android, Firefox, Linux, Chrome, rúters

Si ExpressVPN te resultó muy complicada, CyberGhost es una gran alternativa. Puedes personalizar sus ajustes si quieres hacerlo, pero también puedes conectarte y utilizarla sin tocar nada; es una opción sencilla si estás empezando a usar una VPN.

Probé sus apps en varios de mis dispositivos (CyberGhost permite conectar la generosa cantidad de siete dispositivos a la vez), y puedo decir que todas sus aplicaciones son intuitivas y ligeras. No tuve ningún problema para instalarlas, modificar los ajustes y empezar a usar servicio.

Ver streams fue igual de sencillo. CyberGhost tiene servidores optimizados para streaming etiquetados con el servicio de streaming que puede desbloquear; Por ejemplo, busqué «Netflix» y me apareció una lista de servidores que desbloquean Netflix en diferentes regiones.

También pude desbloquear HBO GO, BBC iPlayer, Vudu y muchos otros.

Disfruté de streams sin pausas por buffering en cada una de estas plataformas. CyberGhost tiene una enorme red de 6.500+ servidores en 90 países que proporciona unas velocidades excelentes.

Realicé tests de velocidad conectado a servidores de Reino Unido, EEUU, Francia, Brasil y un servidor local cercano a donde estaba, Australia;

CyberGhost no aumentó mi velocidad como NordVPN, pero fue bastante rápida. Mi servidor local de Australia redujo mi velocidad en sólo un 4%. La velocidad de descarga más baja la tuve conectado a un servidor de EEUU mediante conexión manual: una disminución de la velocidad del 61%. No obstante, 7,81 Mbps sigue siendo más de los 5 Mbps que Netflix requiere para sus streams en HD.

Conexión Ping Velocidad de descarga Velocidad de subida
Conexión original en Australia 3 ms 19,93 Mbps 18,80 Mbps
Quick connect a un servidor de Reino Unido 268 ms 14,60 Mbps 5,57 Mbps
Conexión manual a un servidor de Reino Unido 312 ms 13,20 Mbps 5,50 Mbps
Quick connect a un servidor de EEUU 183 ms 9,63 Mbps 12,70 Mbps
Conexión manual a un servidor de EEUU 210 ms 7,81 Mbps 11,29 Mbps
Quick connect a un servidor de Francia 298 ms 16,50 Mbps 0,51 Mbps
Quick connect a un servidor de Brasil 355 ms 10,20 Mbps 6,52 Mbps
Quick connect a un servidor de Australia 13 ms 19,10 Mbps 11,90 Mbps

Después de mis tests de velocidad, investigué la política de Privacidad de CyberGhost y analicé su seguridad. Me alegró ver que CyberGhost opera bajo una estricta política de no guardar registros: no almacena ninguna información sobre la actividad cuando estás conectado/a a la VPN, así que tienes un anonimato total.

La VPN también pasó todas mis pruebas de fugas sin filtrar ni la IP ni DNS. Utiliza un cifrado AES de 256 bits para ocultar tu tráfico y tiene desconexión automática, lo cual es útil si no quieres pasar mucho tiempo retocando complicados ajustes de seguridad.

Sin embargo, me decepcionó que la funcionalidad de desconexión automática no está disponible en los dispositivos móviles. Si estás buscando una VPN totalmente segura para móviles, te iría mejor con NordVPN.

Afortunadamente, el bloqueador de malware, publicidad y rastreadores está disponible en todas las plataformas, protegiéndote de webs maliciosas, rastreadores y molestas ventanas emergentes. Durante mi test, bloqueó una web sospechosa y me avisó de que mi dispositivo podría estar en peligro.

Tienes un chat 24/7 a tu disposición si necesitas ayuda con cualquier cosa de CyberGhost. También dispones de una garantía de reembolso de 45 días para probar todas las prestaciones y funcionalidades por ti mismo/a.

¿Quieres saber más? Explora nuestro análisis de CyberGhost para ver los resultados completos de nuestra investigación y nuestras pruebas.

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3. Surfshark – Un servicio económico con conexiones ilimitadas

  • 1.700+ servidores en 63 países (múltiples en 3 regiones de España y 1 de México)
  • Ilimitadas conexiones simultáneas
  • Funcionalidad CleanWeb de protección contra malware y bloqueo de publicidad
  • Servidores rápidos
  • Garantía de reembolso de 30 días
  • Funciona con: Disney+, Sling TV, Netflix US, BBC iPlayer, Hulu, HBO GO, Showtime
  • Es compatible con: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Chrome, Firefox, rúters

Si te echó para atrás el coste elevado de ExpressVPN, Surfshark es una de las VPNs más económicas del mercado, especialmente si optas por su plan de suscripción de 24 meses.

Con tu suscripción, Surfshark te permite conectar una cantidad ilimitada de dispositivos simultáneamente, así que su rentabilidad es aún mayor.

Puedes instalar y usar Surfshark es tantos dispositivos como quieras al mismo tiempo sin que el rendimiento se vea afectado. Yo la probé en varios dispositivos diferentes y las aplicaciones de Surfshark me parecieron fáciles de usar y fueron responsivas.

Como Surfshark es una VPN más pequeña y barata que las otras de la lista, su red de servidores es menor – 1.700+ servidores en 63 países. Es una cantidad considerablemente inferior a la de NordVPN o CyberGhost, pero la red sigue ofreciendo una buena cobertura global y velocidades altas.

Analicé la velocidad de cinco servidores diferentes, incluyendo mi servidor local australiano de quick connect. Surfshark no ofrece una funcionalidad quick connect internacional, así que tienes que buscar manualmente por el servidor al que quieres conectarte.

Mis velocidades fueron sistemáticamente buenas en toda la red de Surfshark. En particular, me impresionó que conectarme a un servidor de un país tan lejano como Reino Unido sólo perdí el 11% de mi velocidad de conexión original.

Conexión Ping Velocidad de descarga Velocidad de subida
Conexión original en Australia 3 ms 23,39 Mbps 18,72 Mbps
Conexión manual a un servidor de Reino Unido 312 ms 20,79 Mbps 19,28 Mbps
Conexión manual a un servidor de EEUU 272 me 18,94 Mbps 9,44 Mbps
Conexión manual a un servidor de Francia 336 me 17,08 Mbps 8,77 Mbps
Conexión manual a un servidor de Brasil 361 ms 19,50 Mbps 11,40 Mbps
Quick connect a un servidor de Australia 20 ms 19,75 Mbps 17,29 Mbps

Velocidades consistentes y fiables como estas son un punto fuerte para el desbloqueo de contenido y poder ver películas y series online. Probé Surfshark con Netflix, BBC iPlayer y HBO GO y pude desbloquear las tres plataformas sin pausas por buffering ni retrasos.

Incluso disfrutas de ver el contenido sin anuncios gracias a su bloqueador de publicidad, rastreadores, malwares y phishing integrado; yo navegué por la web, accedí a redes sociales y vi vídeos de YouTube sin ningún anuncio ni interrupción.

El cifrado de nivel militar se asegura de que nadie puede hackear ni monitorizar tu tráfico. Surfshark también tiene una funcionalidad de desconexión automática en todas las aplicaciones que corta tu conexión en el extraño caso de que se caiga la VPN. Tampoco detecté ninguna fuga de IP ni de DNS durante mis tests de detección.

Contacté con el equipo de soporte por chat 24/7 de Surfshark para preguntar por su política de cero registros; me respondieron rápido y el personal fue muy atento, confirmándome que la VPN no guarda registros ni almacena ningún dato sobre tu uso ni tu conexión.

El servicio también ofrece una garantía de reembolso de 30 días en todos sus planes de suscripción.

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En conclusión

Personalmente, me gusta ExpressVPN por sus excelentes velocidades y su seguridad inmejorable, pero soy consciente de que no es la mejor opción para todo el mundo. Incluso con los descuentos más recientes en ExpressVPN, el servicio no es el más barato.

No tienes que quedarte anclado/a a una suscripción gracias a la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN. Su proceso de reembolso me pareció rápido y fiable.

Cuando hayas tramitado tu reembolso de ExpressVPN, te toca elegir una VPN que te vaya mejor. Si quieres un servicio más rápido y mejor para ver streans, te sugiero probar NordVPN. Es mi VPN general favorita y ofrece el mismo nivel de prestaciones que ExpressVPN por un precio menor.

Si estás empezando a utilizar VPNs y buscas un servicio simple al que puedas conectarte de forma rápida y fácil, sin duda elige CyberGhost. Es súper intuiva, fiable y segura – y casi siempre se puede ahorrar dinero con sus frecuentes ofertas.

¿Buscas una VPN para descargar torrents? Todas las VPNs de mi lista permiten el tráfico P2P y se han hecho un lugar en nuestra lista de las 10 mejores VPNs para descargar torrents de forma segura.

También aparecen en nuestro compendio de las mejores VPNs para gaming y las mejores VPNs para Netflix – lo que yo llamo un servicio todoterreno.

Resumiendo, las mejores alternativas a ExpressVPN en Agosto 2020 son…

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