Cómo cerrar tu cuenta de ExpressVPN y obtener el reembolso este 2019

ExpressVPN promete una garantía de reembolso de 30 días al suscribirte a su servicio. Sin embargo, al iniciar sesión en su web, fue difícil encontrar dónde y cómo cancelar exactamente la suscripción. Como leal Mentor de VPNs, fui a la web para mostrarte cómo cancelar tu cuenta con ellos y obtener tu reembolso.

Ponemos a prueba la garantía de reembolso de ExpressVPN. Aunque compramos el plan más barato, te podemos confirmar que recibimos un reembolso completo.

ExpressVPN ofrece una garantía de reembolso sin preguntas de 30 días; siempre que lo solicites dentro de los 30 días posteriores a la compra de una suscripción, te devolverán el dinero.

Si estás buscando una VPN diferente, te recomendamos NordVPN ya que es una de las VPNs más rápidas del mercado. Obtendrás altas velocidades, una excelente seguridad y acceso a servicios restringidos geográficamente como Netflix EEUU, BBC iPlayer, Hotstar, Hulu y muchos más. Es más barato que ExpressVPN y puedes probarla gratis durante 30 días.

Cómo cancelar ExpressVPN: Guía rápida

  1. Abre expressvpn.com e inicia sesión en tu cuenta
  2. Cancela tus pagos automáticos
  3. Pónte en contacto con atención al cliente para cancelar tu cuenta y solicitar tu reembolso.

Guía paso a paso sobre cómo cancelar tu cuenta

1. Inicia sesión en tu cuenta de ExpressVPN

Dirígete a la página de tu cuenta de ExpressVPN, en la que puedes ver una lista de todas sus suscripciones activas.

Yo empecé por cancelar el pago de renovación automática, algo bastante fácil de hacer. Simplemente haz clic en «gestionar ajustes» y luego haz clic en la línea azul en la parte inferior que dice «Desactivar la renovación automática y cancelar mi servicio en la fecha de vencimiento».

2. Haz clic en «Desactivar renovación automática»

3. Haz clic otra vez…4. Y otra vez…5. Verás este mensaje:

Después de este paso, recibí un email de PayPal confirmando que se había desactivado la opción de renovación automática de mi suscripción.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Por ahora todo bien. Pero ¿y si ahora quisiera cancelar la suscripción?

6. Abre una conversación de chat con atención al cliente

Como no pude encontrar esa opción en ningún lado, seguí adelante y abrí la opción de chat en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Me pidieron que proporcionara mi dirección de email y que esperara un momento, pero la verdad es que fue algo más que un momento. El agente quiso saber el motivo de mi cancelación, pero no tardó mucho tiempo en preparar mi solicitud de reembolso. De nuevo, tuve que esperar un poco más hasta que finalmente recibí la siguiente respuesta:

“He enviado su solicitud de cancelación y reembolso a nuestro departamento de facturación. Espere entre 5 y 7 días hábiles para que se procese «.

He de decir que no me gustó esa respuesta, así que para estar seguro y tranquilo de que realmente me iban a reembolsar, hice algunas preguntas más:

Lo bueno fue que, mientras tanto, pude continuar usando el servicio de forma gratuita.

**Actualización: Verificamos constantemente la política de cancelación de ExpressVPN y de otras VPNs para asegurarnos de que nuestra información siempre está al día. En el caso de ExpressVPN, una vez suspendido el pago automático, no hay necesidad de cancelar la cuenta. Lee el siguiente mensaje del chat:

Paso 3 – Email de cancelación

Cuando un representante de atención al cliente me dice que voy a recibir mi reembolso, siempre espero un email que confirme que es cierto. No está claro por qué la cancelación de una suscripción lleva tanto tiempo, pero, de todos modos, 5 días después llegó el email y mi cuenta ya había sido cancelada y reembolsada.

¡Bien hecho, ExpressVPN!

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