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Cómo cancelar ExpressVPN y obtener un reembolso (2021)

ExpressVPN es una VPN a la que le doy una muy buena puntuación, pero entiendo si no es la idónea para ti. Por ese motivo decidí poner a prueba su garantía de reembolso de 30 días y asegurarme de que se puede obtener el reembolso y recuperar todo el dinero fácil y rápidamente.

Sin embargo, no es una buena idea estar mucho tiempo sin una VPN, ya que cada vez que te conectas a Internet, tu información es vulnerable. Como alternativa te recomiendo IPVanish, que es similar en cuanto a velocidad y rendimiento con plataformas de streaming.

Ahora, lo único que tienes que hacer es cancelar tu antigua cuenta de ExpressVPN. Es muy fácil cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso a ExpressVPN – si sabes cómo hacerlo correctamente.

¡Prueba IPVanish hoy!

Guía rápida: cómo cancelar ExpressVPN y obtener un reembolso completo

  1. Inicia sesión. Introduce los detalles de tu cuenta en la web de ExpressVPN.
  2. Desactiva la renovación automática. Deberás desactivar esta opción para que no te hagan más cargos. La encontrarás dentro de «administrar configuración».
  3. Solicita un reembolso. Comunícate con el soporte de ExpressVPN y solicita un reembolso. Yo recuperé mi dinero en 3 días.

Cómo cancelar ExpressVPN

ExpressVPN ofrece una garantía de reembolso que te permite probar el servicio sin riesgos. Cuentas con un periodo máximo de 30 días para solicitar un reembolso si no quedas satisfecho con la VPN. Solo tienes que solicitar un reembolso por el chat 24 horas. Ten en cuenta que, aunque la asistencia por chat se ofrece en inglés, puedes escribir «español» y un sistema de traducción integrado traducirá tanto tus mensajes como los mensajes del agente para facilitar la comunicación. Cuando hayas solicitado tu reembolso, no olvides desactivar la renovación automática para evitar que te sigan cobrando.

1. Inicia sesión. No puedes solicitar un reembolso en la aplicación de ExpressVPN, así que tienes que ir a la web de ExpressVPN e iniciar sesión con tu cuenta. Puedes hacerlo haciendo clic en el enlace de «mi cuenta».

 También puedes hacer clic en «configuración» para iniciar sesión

2. Desactiva la renovación automática. Una vez hayas iniciado sesión, clica en “administrar configuración”. A continuación, selecciona “desactivar la renovación automática». Debes desactivar esta opción para asegurarte de que no te cobren más después de haber cancelado tu suscripción.

Tendrás que confirmar la cancelación de tu suscripción en dos páginas más

3. Selecciona “tengo un problema…”. Selecciona “tengo un problema y no quiero seguir utilizando ExpressVPN.” Te ofrecerá varias opciones que te mandarán a las Preguntas Frecuentes de resolución de problemas (que podrás ver en español). Selecciona «otros» en la página final para saltártelas. Ahora, selecciona “no quiero seguir utilizando el servicio” para continuar.

Selecciona «otros» dentro de «¿podemos ayudarte?» y luego clica en «no quiero seguir utilizando el servicio»

4. Selecciona “cancelar mi servicio…”. En la última página, solo tienes que clicar en “cancelar mi servicio en la fecha de vencimiento». Después de eso, ¡ya habrás acabado! Puedes seguir usando ExpressVPN hasta el final de tu suscripción. A continuación, deberás ponerte en contacto con el servicio de asistencia para solicitar un reembolso.

Esta es la última página que tienes que visitar para cancelar tu suscripción

Cómo cancelar ExpressVPN en Android

Puedes cancelar tu suscripción usando el mismo método que los usuarios de ordenador.

Puedes descargar la aplicación desde la Play Store, pero no puedes comprarla

Antes, si hacías tu compra a través de la Play Store, tenías que cancelar tu suscripción desde allí; sin embargo, ExpressVPN ya no está a la venta en Play Store. Por lo tanto, si tienes ExpressVPN en tu Android, es porque en algún momento la compraste a través de la web de ExpressVPN. Si estás buscando una sustituta, puedes ver aquí las mejores VPN para Android.

Cómo cancelar ExpressVPN en un iPhone

Si compraste ExpressVPN en la tienda de aplicaciones, tendrás que cancelarla a través de Apple. Por suerte, es bastante sencillo.

  1. Ve a “configuración”. Cuando hayas accedido a la configuración de tu teléfono, busca tu nombre.
  2. Selecciona “suscripción». Se te mostrarán todas las suscripciones que estás pagando.
  3. Selecciona «suscripción a ExpressVPN». Ahora podrás ver la configuración de ExpressVPN.
  4. Selecciona “cancelar suscripción”. Ya está: ya has cancelado tu suscripción.

Tendrás que solicitar tu reembolso a través de Apple

También deberás solicitar tu reembolso a través del soporte de Apple. Para hacerlo, tendrás que ir a la siguiente web: reportaproblem.apple.com. Cuando hayas iniciado sesión, verás tu suscripción a ExpressVPN y haz clic en «informar de un problema» para solicitar tu reembolso. Puedes decirles que ExpressVPN ofrece una garantía de reembolso de 30 días, pero Apple no está obligada a cumplirla. Para encontrar una VPN que se adapte mejor a tus necesidades, consulta esta lista de las mejores VPN para iOS.

Cómo solicitar un reembolso y recuperar el dinero

Para solicitar un reembolso, debes acceder al servicio de chat 24 horas o enviar un correo electrónico a ExpressVPN. Cancelar la suscripción través del chat es mucho más cómodo porque generalmente obtendrás una respuesta inmediata a tu consulta. Te enseñamos cómo hacerlo:

1. Abre el chat 24 horas. Haz clic en el botón en la esquina inferior derecha de la web de ExpressVPN que dice «¿Necesitas ayuda? ¡Habla con nosotros por chat!»

El servicio de asistencia siempre me respondió en menos de 20 segundos

2. Inicia un chat. Pídeles que cancelen tu suscripción y solicita un reembolso. Asegúrate de proporcionarles los detalles que soliciten, como tu dirección de correo electrónico.

El agente te preguntará por qué quieres irte

3. Espera hasta recibir confirmación. Sigue en el chat hasta que tu reembolso se aprueba y te lo confirmen.

Yo recuperé mi dinero a los 3 días

El agente de asistencia me dijo que tardaría entre 5 y 7 días hábiles en recibir mi reembolso, así que me sorprendió gratamente ver que recuperé todo mi dinero en 3 días hábiles. También recibí un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso se confirmó.

Seguirás teniendo acceso a tu cuenta hasta que el proceso se haya completado. También debes tener en cuenta que la rapidez con la que recibas un reembolso puede depender de tu banco o del método de pago que utilices (PayPal es el más rápido).

En general, fue un proceso sencillo y directo, y me gustó especialmente el chat 24 horas, siempre se agradece no tener que esperar a una respuesta por correo electrónico. Según mi experiencia, normalmente obtendrás una respuesta en menos de un minuto.

Política de garantía de reembolso de ExpressVPN

ExpressVPN ofrece una garantía de reembolso de 30 días para que puedas suscribirte con total confianza. Si no quedas satisfecho con la VPN, ahora ya sabes cómo obtener un reembolso completo. Podrás acogerte a esta política de reembolso independientemente de la duración de tu suscripción o el motivo de cancelación.

También es importante tener en cuenta que se trata de 30 días, no un mes. Eso significa que, si te suscribiste el 1 de julio al mediodía, se vencerá el 30 de julio al mediodía. Además, si decides cambiar de plan, se anulará tu garantía de reembolso. Por último, existe la posibilidad de obtener un reembolso después de 30 días, pero deberás demostrar que el servicio no se pudo utilizar en el período de tiempo y que intentaste comunicarte con el servicio de asistencia.

Ya he cancelado mi suscripción a ExpressVPN, ¿ahora qué?

Es posible que ExpressVPN no haya sido el servicio idóneo para ti. Si decidiste cancelar tu suscripción por su precio, no te recomiendo que pruebes otro servicio con una prueba gratis para ahorrarte dinero; por lo general, sus funciones son muy limitadas y no podrás tener una buena impresión de cómo funciona realmente la VPN a largo plazo.

Por eso, he elaborado una lista de las mejores alternativas a ExpressVPN. Todas tienen unos precios competitivos y ofrecen garantía de reembolso para que puedas todas sus funciones específicas antes de comprometerte. Elige una ya para asegurarte de que estás protegido en Internet y puedas seguir viendo streams, jugando online y navegando sin límites tan pronto como sea posible.

Las mejores alternativas a ExpressVPN

1. IPVanish: velocidades ultrarrápidas para ver streams y jugar online sin lag ni pausas 

  • Las velocidades ultrarrápidas te permiten ver streams y jugar sin interrupciones
  • 1.900+ servidores para ayudarte a acceder a plataformas de streaming
  • Conexiones simultáneas e ilimitadas de dispositivos
  • Garantía de reembolso de 30 días
  • Puede ayudarte a acceder a Netflix, Disney+, HBO Max, Amazon Prime Video, BBC iPlayer y Vudu, además de canales locales de televisión que no puedes ver en el extranjero sin una VPN, como TVE, La Sexta y muchos otros.
  • Compatible con Windows, Mac, iOS, Android, Linux, rúteres, Apple TV y mucho más
  • Aplicaciones en español
Oferta de IPVanish Octubre 2021: Es difícil encontrar ofertas activas de IPVanish, así que me sorprendió bastante encontrar esta. ¡Haz clic aquí para conseguir hoy un descuento de 71% en tu suscripción a IPVanish! El descuento se aplica automáticamente al pulsar (no hay que introducir ningún código).

IPVanish ofrece unas impresionantes velocidades que te permiten navegar con fluidez por Internet. Llevé a cabo pruebas de velocidad  en 7 servidores diferentes de EE. UU. y mi velocidad nunca disminuyó más de un 20 %. Incluso con esta disminución de velocidad, no noté ninguna diferencia a la hora de utilizar Internet, por lo que te garantizo que podrás ver tus series favoritas en streaming y jugar online sin ningún tipo de interrupciones independientemente de donde vivas.

Su red de servidores me permitió acceder a una amplia variedad de plataformas: pude acceder a Disney+, HBO Max, Amazon Prime Video, y Netflix sin ningún problema, y tardé menos de 15 segundos en acceder a cada plataforma. Por ello, podrás ver tus series favoritas en streaming desde España, Latinoamérica o allá donde estés.

Los vídeos se cargaron al instante y se reprodujeron en HD sin problemas

Además, tiene una política estricta de no guardar registros, por lo que puedes confiarles tus datos. La empresa no almacena información sobre tu conexión o actividad para garantizar que tu privacidad nunca se vea comprometida. Por tanto, podrás estar seguro de que IPVanish nunca compartirá tu información porque no la guarda.

El cifrado de nivel militar que IPVanish utiliza mantendrá tus datos seguros. Utiliza cifrado de 256-bit, lo que significa que tus datos están ocultos tras una clave de 78 dígitos e incluso los ordenadores más avanzados que existen tardarían miles de años en descifrar ese código. Por consiguiente, es prácticamente imposible que alguien pueda acceder a tu información confidencial cuando utilizas IPVanish.

Un aspecto negativo es que IPVanish dejó de ofrecer su prueba gratis de 7 días. Sin embargo, encontré una oferta nueva que te permite obtener una suscripción por solo $3,20/mes.

También ofrece una garantía de reembolso magnífica que te permite probarla durante 30 días sin riesgos. No obstante, ten en cuenta que solo podrás utilizar la garantía de reembolso si adquieres una suscripción anual. Lo mejor de todo es que no tendrás que ponerte en contacto con el servicio de asistencia. Decidí comprobarlo para ver cómo funciona y fue tan fácil como iniciar sesión, encontrar la pestaña de suscripción y hacer clic en el botón «deseo cancelar mi suscripción». Prometen devolverte tu dinero después de 3 días, y lo cumplen. Yo pude recuperar todo mi dinero en 3 días hábiles sin tener que estar lidiando con procesos engorrosos.

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2. CyberGhost: una enorme red de servidores para acceder a plataformas de streaming

  • Velocidades impresionantes que te permiten ver streams sin interrupciones
  • 7.190 servidores, incluyendo los optimizados para torrents, streaming y gaming.
  • 7 conexiones simultáneas de dispositivos
  • Garantía de reembolso de 45 días
  • Puede ayudarte a acceder a Netflix, BBC iPlayer, Hulu, HBO Max, Showtime, Amazon Prime Video y muchas plataformas populares de streaming, además de canales locales de televisión como La Sexta y TVE para que puedas verlos cuando no estés en España.
  • Compatible con Mac, Windows, Linux, Android, iOS, Roku, consolas y mucho más
  • Aplicaciones disponibles en español
Oferta de Octubre 2021: CyberGhost ofrece actualmente un descuento de 83% en su plan más popular. Aprovecha ahora esta oferta y ahorra un montón en tu suscripción a CyberGhost.

CyberGhost ofrece servidores optimizados para acceder a plataformas populares de streaming. Pude superar las restricciones geográficas y ver streams en Netflix, Amazon Prime Video, HBO Max, BBC iPlayer y Disney + sin problemas. CyberGhost actualiza constantemente sus servidores de streaming para asegurarse de que elimina las regiones prohibidas, lo que hace que CyberGhost sea una de las mejores VPN para ver streams.

Sus altas velocidades te permiten ver películas en HD sin tiempos de carga. Realicé pruebas en 8 servidores de CyberGhost y los resultados me impresionaron: CyberGhost nunca disminuyó mi velocidad más de un 25 %, lo que significa que podrás ver streams sin tiempos de carga ni interrupciones.

Las velocidades ultrarrápidas de CyberGhost me permitieron ver streams en HD sin interrupciones

También ofrece servidores NoSpy que te brindan seguridad adicional, pero tendrás que suscribirte como mínimo a un plan anual para poder acceder a ellos. Los servidores NoSpy se alojan en centros de datos privados que pertenecen a CyberGhost y se operan en Rumanía, fuera de la Alianza de los 14 Ojos, por lo que eliminan cualquier participación de terceros para garantizar que tus datos nunca se vean comprometidos.

Su política estricta de cero registros hace que CyberGhost sea una empresa a la que le puedes confiar tus datos. La información sobre tu IP y actividad en Internet nunca se almacena y, además, puedes incluso pagar con criptomonedas para que todos tus datos permanezcan completamente anónimos durante la transacción.

Un aspecto negativo es que los planes a corto plazo solo ofrecen una garantía de reembolso de 14 días. Sin embargo, con una suscripción más extendida, a largo plazo te ahorrarás mucho dinero y podrás acceder a los servidores NoSpy. Ahora mismo te permite incluso obtener 83% de descuento en tu cuenta nueva.

Para poner a prueba su garantía de reembolso de 45 días, solicité un reembolso a través del chat 24 horas. El agente con el que hablé me ayudó mucho y procesó mi cancelación después de preguntarme el motivo. Finalmente, obtuve el reembolso completo en mi cuenta en 5 días.

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3. Private Internet Access: compatible con todos los sistemas operativos

  • Velocidades rápidas para ver streams sin interrupciones
  • 29.650 servidores para ayudarte a acceder a plataformas de streaming
  • 10 conexiones simultáneas de dispositivos
  • Garantía de reembolso de 30 días
  • Puede ayudarte a acceder a Netflix, Amazon Prime Video, HBO Max, Disney+, BBC iPlayer y Crunchyroll
  • Compatible con Mac, Windows, Linux, Android e iOS
  • Aplicaciones en español
Novedad de Octubre 2021: PIA no suele ofrecer ofertas ni descuentos (ya es bastante económica), pero en este momento puedes conseguir una suscripción con un increíble descuento de 83%!

Private Internet Access es compatible con todos los dispositivos más populares. De hecho, incluye una interfaz completa para Linux, cosa que, como sabrán sus usuarios, es poco común. También ofrece aplicaciones para Windows, Android, iOS, así como extensiones de navegador para Chrome, Firefox y Opera. Por lo tanto, independientemente del sistema operativo que prefieras, Private Internet Access te ofrece la versión perfecta para ti.

La mayoría de las VPN más populares solo tienen una interfaz de línea de comandos

Ofrece una cantidad enorme de regiones, con 29.650 servidores disponibles para acceder a muchas plataformas de streaming. Durante mis pruebas de streaming, pude acceder a HBO Max, Disney+, Netflix y Amazon Prime Video. Todas funcionaron al primer intento y los vídeos se cargaron en unos segundos. Tener tantos servidores hace que sea una VPN excelente para streaming, ya que te permite acceder a plataformas de todo el mundo.

El único inconveniente es que tiene su sede en Estados Unidos, un país que forma parte de la Alianza de los 14 Ojos. No obstante, la empresa tiene un historial impoluto y ha demostrado proteger la privacidad en Internet. En varias ocasiones han recibido la orden judicial de ceder información sobre sus clientes, y nunca han tenido nada que dar. En resumen, aunque tenga su sede en Estados Unidos, su política de cero registros es estricta, y PIA nunca compartirá tus datos con nadie.

Cuando estuve leyendo su política de privacidad, vi una oferta nueva que te permite obtener una suscripción por solo $2,08/mes.

Aprovechando su garantía de reembolso de 30días, podrás probar Private Internet Access sin ningún riesgo para tu bolsillo. Yo utilicé el chat 24 horas para solicitar un reembolso y comprobarlo, y me devolvieron el dinero a los 6 días.

¡Prueba Private Internet Access ahora!

Preguntas frecuentes sobre cómo cancelar tu suscripción a ExpressVPN y obtener un reembolso completo

¿Cómo cancelo mi suscripción a ExpressVPN en iPhone?

Debes cancelar tu suscripción a ExpressVPN en la configuración de tu iPhone. Pulsa tu nombre en el menú de configuración, selecciona «suscripciones» y luego «ExpressVPN». Pulsa en «cancelar suscripción» y tu cuenta se desactivará.

Por desgracia, ExpressVPN no puede garantizar que Apple cumpla con su garantía de reembolso de 30 días, pero aun así te recomiendo solicitar el reembolso.

¿ExpressVPN ofrece suscripción mensual?

Sí, puedes tener una suscripción mensual a ExpressVPN. Y, aunque ExpressVPN sea más cara que otras VPN, los planes más largos te permiten ahorrarte bastante dinero: a la larga, un plan anual te cuesta aproximadamente un 35 % menos que uno mensual. También hay ofertas de vez en cuando, y, de hecho, ahora mismo puedes ahorrarte 49% en tu suscripción.

¿Cuánto tiempo tardaré en recuperar mi dinero tras cancelar la suscripción a ExpressVPN?

El tiempo que tarde en procesarse el reembolso depende de tu banco. Yo recuperé mi dinero en 3 días y solo tardé 5 minutos en conseguir que aprobasen mi reembolso mediante el chat 24 horas. En general, fue un proceso rápido y fácil.

¿Puedo cancelar mi suscripción a ExpressVPN y obtener un reembolso en cualquier momento?

Sí, pero ten en cuenta que la suscripción no se termina cuando la cancelas. Seguirás teniendo acceso al servicio hasta la fecha que hayas pagado, y cuentas con 30 días para obtener un reembolso, independientemente del plan que tengas. Recuerda también que solo puedes recibir un reembolso si lo solicitas dentro del período de garantía de 30 días.

¿Qué motivos puede haber para no recibir un reembolso de ExpressVPN?

Los dos motivos posibles son los siguientes: haberte suscrito a través de la tienda de Apple o haberte olvidado de desactivar la renovación automática. Los pagos hechos a través de la tienda de Apple no envían información de facturación a ExpressVPN, por lo que no se puede garantizar que te vayan a conceder el reembolso. Si no desactivas la renovación automática, es posible que vuelvan a cobrarte la suscripción incluso si la has cancelado a través del chat.

¡Prueba IPVanish hoy!

Conclusión

Te recomiendo ExpressVPN por sus altas velocidades y excelente seguridad, pero entiendo que no sea la VPN idónea para todo el mundo. Aunque uses los últimos descuentos de ExpressVPN, no es la VPN más barata que puedes encontrar; además, tampoco ofrece un bloqueador de anuncios, lo que a veces puede resultar bastante inconveniente.

Gracias a la garantía de reembolso de 30 días, no tendrás que seguir con una suscripción que realmente no quieres. El proceso de obtener un reembolso me pareció rápido y fácil.

Una vez hayas obtenido el reembolso de ExpressVPN, tendrás que elegir una VPN que se adapte a tus necesidades. Si buscas un servicio con velocidades similares para ver streams y jugar online, deberías probar IPVanish, ya que es muy fácil de usar, fiable y segura. Además, puedes obtener hasta 71% de descuento con su nueva oferta.

Las mejores alternativas a ExpressVPN en 2021 son:

9.8/10
9.8/10
9.6/10

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Las VPNs pueden ayudarte a ocultar esta información a las webs que visitas y estar protegido en todo momento. Yo te recomiendo ExpressVPN — la VPN nº 1 de 350+ proveedores que hemos probado. Tiene un cifrado de nivel militar y funcionalidades de privacidad que garantizarán tu seguridad — y actualmente ofrece 49% de descuento.

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Acerca del Autor

Iru es un escritor sobre tecnología veterano que cree que, tras todos los escándalos que han salido a la luz los últimos 20 años, debemos usar herramientas de privacidad para evitar un futuro Orwelliano. Tiene un Grado en Traducción por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

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