Surfshark opiniones 2024: ¿es buena?

Con las VPN, sueles obtener lo que pagas. Por eso, cuando vi los bajos precios de Surfshark, dudé de sus excelentes críticas. Para ver si realmente podía estar a la altura de estas promesas, mi equipo y yo pusimos a prueba todos los aspectos de Surfshark, incluyendo sus velocidades, prestaciones de seguridad y de streaming, fiabilidad de la red de servidores y compatibilidad de dispositivos.

También examiné detenidamente la política de privacidad de Surfshark para verificar su validez y puse a prueba a su equipo de asistencia al cliente. Los resultados fueron impresionantes: Surfshark se preocupa mucho por la privacidad y tiene un montón de prestaciones de seguridad únicas. Además, puede acceder de forma segura a muchas plataformas de streaming desde cualquier lugar, y es muy fácil de usar.

En general, recomendaría Surfshark porque ofrece una excelente relación calidad-precio. Por un precio tan bajo (puedes suscribirte por €1,99/mes), puedes conectar infinitos dispositivos, obtienes la máxima seguridad y un buen rendimiento general. Además, como garantía adicional, siempre puedes solicitar un reembolso completo en el plazo de 30 días si no te convence del todo.

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Surfshark puede acceder de forma segura a muchas plataformas de streaming de todo el mundo, lo que te permite ver contenido de forma segura desde cualquier lugar. Nuestro equipo de evaluadores internacionales y yo probamos Surfshark y pudimos acceder a más de 30 servicios correctamente.

Solo tuvimos que hacer algunos ajustes para que algunos servicios funcionaran sin problemas. Por ejemplo, a veces tuvimos que probar varios servidores distintos, cambiar a servidores de IP estática o probar distintos navegadores. En ocasiones, obtuvimos mejores resultados cambiando de protocolo. Su chatbot y los agentes de su asistencia las 24 horas también eran fácilmente accesibles cuando necesitábamos algunos consejos.

Nuestro equipo pudo ver contenido en las siguientes plataformas:

Funciona con Netflix EE. UU, Reino Unido, Japón, España y mucho más

Surfshark logra acceder a varios catálogos de Netflix en HD desde cualquier lugar. Mi equipo internacional vio Netflix en 15 países diferentes. Pudimos ver When Will Ayumu Make His Move en Netflix Japón utilizando su servidor de Tokio sin interrupciones.

También pudimos ver Netflix en alta calidad en todas las 22 ubicaciones en EE. UU. Si vives en EE. UU. o estás de viaje por allí, los numerosos servidores en EE. UU. hacen que sea fácil encontrar uno más cercano para obtener mejores velocidades. Sus servidores en Reino Unido también funcionaron bien durante las pruebas.

El servidor de Tokio de Surfshark nos brindó velocidades rápidas para reproducir contenido sin interrupciones}

La calidad de la transmisión variaba un poco dependiendo del país en el que se encontrara nuestro evaluador: en países de gran tamaño, los servidores más distantes a veces provocaban velocidades más lentas y una peor calidad de imagen.

Mi equipo también pudo ver Netflix desde Holanda, Italia, India, Hong Kong, Suecia, Turquía y España.

En algunos países, es posible que solo puedas ver las producciones originales de Netflix. Se trata de una versión de la web que solo ofrece el contenido que Netflix posee, por lo que te pierdes el contenido específico de cada región. Los evaluadores de Malasia, Hungría, Bélgica y la República Checa solo podían ver los contenidos originales de Netflix; sin embargo, me impresionó el hecho de que todos pudieran ver al menos una versión de Netflix.

Funciona con Disney+

Pudimos ver Disney+ Reino Unido sin ningún problema utilizando su servidor en Edimburgo. También confirmamos que funcionaba con 8 ubicaciones distintas de EE. UU., entre ellas las de Boston, Detroit, Buffalo, Nueva York y Seattle. A veces, se producían breves tiempos de carga, pero no había problemas una vez iniciados los vídeos.

Pudimos ver Anatomía de Grey en Ultra HD en Disney+

También pudimos ver Disney+ desde Canadá, Australia, Alemania y Japón. Confirmamos que también funciona con Hotstar.

Funciona con Max

Acceder a Max con excelente calidad desde cualquier lugar también es posible con Surfshark. Nuestras pruebas de Max con el servidor de Nueva York fueron satisfactorias. También funcionó con otros 6 servidores, incluyendo los de San Francisco, Seattle, Denver, Los Ángeles y Chicago.

Nuestro evaluador de EE. UU. vio Hacks durante horas sin retrasos ni tiempos de carga

Funciona con BBC iPlayer

Pudimos ver BBC iPlayer de forma segura, pero nos costó un par de intentos. Cuando intentamos utilizar por primera vez sus servidores normales, solo funcionó con uno (en total, hay 4 ubicaciones en Reino Unido).

No pudimos ver nada en la plataforma con los servidores de Edimburgo, Manchester y Londres

No me gusta conectarme a Internet sin una VPN, así que me preocupé. Nos pusimos en contacto con el chat 24 horas de Surfshark y el agente nos sugirió que probáramos sus servidores de IP estática. Hay unos cuantos en Londres, aunque no todos funcionaron. Sin embargo, al utilizar los servidores n.º 2 y n.º 3 de Londres, pudimos ver BBC iPlayer de forma segura.

También funciona con Apple TV, Hulu, Paramount+ y mucho más

Surfshark accedió de forma segura a casi todos los servicios de streaming que probamos, y siempre en HD. Mi equipo internacional pudo conectarse a un servidor y seguir viendo Hulu, Apple TV, ESPN+, Paramount+, All 4 y mucho más. También pudimos ver Vimeo mediante un complemento de Kodi iPlayer con los servidores de Reino Unido. Confirmamos que también funciona con DAZN en EE. UU., Reino Unido y Canadá.

No funciona con Amazon Prime Video

Amazon Prime Video fue el servicio en el que más problemas hubo que resolver para que funcionara, y Surfshark no pudo acceder a él de forma segura desde ningún sitio. Cuando intentamos acceder a los catálogos de Reino Unido, EE. UU., Canadá y Japón, nos apareció un mensaje de error.

Nos pusimos en contacto con su servicio de asistencia por chat, y el chatbot nos dio muchos consejos para resolver problemas. A pesar de estos consejos, seguimos sin poder acceder a la plataforma. Finalmente lo conseguimos cuando lo intentamos con el navegador Firefox, pero algunos de mis compañeros no tuvieron la misma suerte.

El bot de asistencia al cliente de Surfshark dio algunos consejos de resolución de problemas, pero no funcionaron

Hay otras opciones más adecuadas y fiables que funcionan con Amazon Prime Video si Surfshark te da los mismos resultados que a nosotros.

En general, me impresionaron mucho las características para streaming de Surfshark. He utilizado VPNs que requieren una menor resolución de problemas para obtener la mejor calidad, como ExpressVPN. Sin embargo, como Surfshark ofrece precios más asequibles, sigue siendo una de las mejores opciones para ver streams. Además, también me gustó que el personal de asistencia nos brindara soluciones fáciles cuando teníamos problemas.

Surfshark ofrece velocidades rápidas en todos los servidores. Cuando pongo a prueba las velocidades, examino 3 aspectos diferentes:

• La velocidad de descarga es la rapidez con la que recibes datos del servidor al que estás conectado. Afecta a la carga de webs, al streaming, etc. Se mide en megabits por segundo (Mbps).
• La velocidad de subida es la velocidad a la que envías datos al servidor. Es importante cuando publicas en redes sociales, haces videollamadas, envías correos electrónicos, etc. Se mide en megabits por segundo (Mbps).
• El ping es el tiempo que tardan los datos en viajar, y se mide en milisegundos (ms). Cuanto más bajo sea el ping, más reactiva será tu conexión, lo cual es importante para jugar online.

Tenemos un compañero encargado de probar las velocidades de las principales VPN desde la misma ubicación en Reino Unido. De hecho, se han realizado varios test en cada una de las ubicaciones a diferentes horas del día para sacar los porcentajes. De esta manera, podemos hacernos una idea más acertada sobre el rendimiento de las VPN en general.

Descubre cómo son las velocidades de Surfshark en comparación con las de otros proveedores

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• • ExpressVPN
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  • NordVPN
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  • hide.me VPN
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Ninguna VPN

Descarga

Subida

Ping

EEUU (Dallas)

Descarga

Subida

Ping

EEUU (Miami)

Descarga

Subida

Ping

EEUU (Los Ángeles)

Descarga

Subida

Ping

EEUU (New York)

Descarga

Subida

Ping

Canadá

Descarga

Subida

Ping

Brasil

Descarga

Subida

Ping

Reino Unido

Descarga

Subida

Ping

Francia

Descarga

Subida

Ping

Japón

Descarga

Subida

Ping

Australia

Descarga

Subida

Ping

Singapur

Descarga

Subida

Ping

250.48 Mbps

160.78 Mbps

76 ms

146.41 Mbps (-41.5%)

208.05 Mbps (29.4%)

59 ms

152 Mbps (-39.3%)

221.40 Mbps (37.7%)

36 ms

200.13 Mbps (-20.1%)

159.28 Mbps (-0.9%)

89 ms

211.10 Mbps (-15.7%)

66.75 Mbps (-58.5%)

42 ms

204.79 Mbps (-18.2%)

197.86 Mbps (23.1%)

57 ms

186.33 Mbps (-25.6%)

113.06 Mbps (-29.7%)

143 ms

192.35 Mbps (-23.2%)

41.55 Mbps (-74.2%)

116 ms

208.44 Mbps (-16.8%)

52.68 Mbps (-67.2%)

107 ms

189.44 Mbps (-24.4%)

208.59 Mbps (29.7%)

142 ms

159.20 Mbps (-36.4%)

232.32 Mbps (44.5%)

219 ms

174.08 Mbps (-30.5%)

119.08 Mbps (-25.9%)

229 ms

219.97 Mbps

94.10 Mbps

4 ms

173.22 Mbps (-21.3%)

90.59 Mbps (-3.7%)

11 ms

157.99 Mbps (-28.2%)

43.93 Mbps (-53.3%)

204 ms

153.61 Mbps (-30.2%)

125.61 Mbps (33.5%)

98 ms

140.79 Mbps (-36%)

24.06 Mbps (-74.4%)

182 ms

81.06 Mbps (-63.1%)

62.09 Mbps (-34%)

179 ms

118.06 Mbps (-46.3%)

103.02 Mbps (9.5%)

187 ms

102.79 Mbps (-53.3%)

83.94 Mbps (-10.8%)

203 ms

145.80 Mbps (-33.7%)

139.18 Mbps (47.9%)

208 ms

137.35 Mbps (-37.6%)

143.93 Mbps (53%)

184 ms

142.39 Mbps (-35.3%)

104.08 Mbps (10.6%)

181 ms

110.89 Mbps (-49.6%)

131.79 Mbps (40.1%)

229 ms

160.63 Mbps

48.49 Mbps

5 ms

103.16 Mbps (-35.8%)

49.78 Mbps (2.7%)

5 ms

111.47 Mbps (-30.6%)

86.44 Mbps (78.3%)

116 ms

125.04 Mbps (-22.2%)

28.32 Mbps (-41.6%)

75 ms

200.96 Mbps (25.1%)

56.18 Mbps (15.9%)

56 ms

111.61 Mbps (-30.5%)

49.52 Mbps (2.1%)

74 ms

186.53 Mbps (16.1%)

104.80 Mbps (116.1%)

161 ms

73.75 Mbps (-54.1%)

57.14 Mbps (17.8%)

133 ms

133.77 Mbps (-16.7%)

81.13 Mbps (67.3%)

119 ms

104.89 Mbps (-34.7%)

90.47 Mbps (86.6%)

144 ms

100.97 Mbps (-37.1%)

74.94 Mbps (54.5%)

193 ms

68.68 Mbps (-57.2%)

33.48 Mbps (-31%)

210 ms

Estas pruebas se realizan desde EE.UU.

*N/A indica que actualmente no disponemos de datos de pruebas de velocidad para esta ubicación

Hemos probado más de 25 servidores desde Reino Unido y obtuvimos resultados similares. En los servidores locales (a 3.000 km de distancia o menos), fue muy raro que nuestra velocidad disminuyera más de un 15 %. Por lo general, las mayores caídas en la velocidad no empezaron hasta que probamos los servidores ubicados a más de 5.000 km de distancia, pero incluso en un servidor ubicado a casi 17.000 km, solo perdimos un 45 % de la velocidad de descarga o menos.

Esto es impresionante, ya que he visto a VPNs que funcionan casi tan bien como Surfshark en los servidores cercanos perder un 80 % o más de velocidad en servidores lejanos.

Velocidades locales

Al usar la opción de servidor más rápido de Surfshark, la velocidad disminuyó de forma tan leve que casi ni se notó. En general, las ubicaciones en Europa suelen darnos una reducción de la velocidad de solo un 12 % en servidores cercanos. Mientras que muchas VPN suelen ofrecer alrededor de un 20 % de disminución de la velocidad con estas distancias, por lo que este resultado es bastante destacable.

La velocidad apenas disminuyó al conectarse al servidor de París desde Reino Unido

Desde el Reino Unido, una compañera seleccionó manualmente un par de países más dentro de Europa (Alemania y Ucrania), y sus resultados seguían siendo lo suficientemente rápidos para cualquier actividad en Internet (similares a los de nuestro evaluador de velocidad). La evaluadora perdió un 13 % de su velocidad de descarga en el servidor alemán y un 18 % al conectarse a un servidor ucraniano.

Velocidades en servidores lejanos

Los servidores de larga distancia de Surfshark son un poco más lentos que los locales y, si bien me esperaba alguna pérdida de velocidad, lo cierto es que no disminuyó tanto como pensaba. Nuestro compañero encargado de probar la velocidad empezó probando unos pocos servidores en EE. UU., tanto en la zona este como en la oeste.

Las velocidades solo bajaron una media de un 25 % en los servidores de EE. UU. de Surfshark

Incluso en largas distancias, la conexión fue lo suficientemente rápida como para realizar actividades que requieren mucho ancho de banda. Nuestro compañero encargado de realizar los test obtuvo la mayor pérdida de velocidad con el servidor de Sídney, el cual suele disminuir en más de un 40 % las velocidades de descarga. No obstante, al encontrarse a casi 17.000 km de distancia es algo más que esperable. Por otra parte, hubo una pérdida de la velocidad de solo un 34 % en Brasil y Singapur y casi no se notó la diferencia al navegar por Internet.

ExpressVPN es la única VPN que fue rápida todo el tiempo, pero se lleva el primer puesto por muy poco. Por lo tanto, si lo que más te preocupa es la velocidad, Surfshark es la mejor opción.

Surfshark es suficientemente rápida para jugar en servidores locales, pero los servidores lejanos hacían que la mayoría de los juegos fueran injugables. Cuando nuestro evaluador de gaming en Reino Unido utilizó la función «Servidor más rápido», pudo jugar a gran velocidad, como si utilizara su conexión a Internet normal. Desgraciadamente, era imposible jugar con los servidores lejanos (como en Australia).

Lo mejor es tener velocidades de descarga superiores a 15 Mbps, velocidades de subida de al menos 1 Mbps y el ping más bajo posible para disfrutar de partidas fluidas online. Todo lo que supere los 100 ms provocará tantos retrasos que será casi imposible jugar a un ritmo rápido.

Nuestro evaluador comenzó sus pruebas utilizando la función de «Servidor más rápido» (que le conectó a Reino Unido) e inició Team Fortress 2 en Steam. Solo tardó unos segundos en encontrar una partida, y pudo jugar con Surfshark sin interrupciones ni ralentizaciones. A continuación, se conectó a un servidor de Holanda, lo que le dio unos resultados prácticamente idénticos.

Nuestro evaluador especializado en gaming podía jugar sin problemas en servidores europeos, pero el ping era demasiado alto en servidores de EE. UU.

Al probar el servidor de Nueva York en grandes distancias, registró un ping de 121 ms, lo que era demasiado alto para partidas rápidas. Tenía muchos retrasos, y moría todo el rato porque no podía evitar los disparos de los enemigos. Los servidores de la costa oeste (Los Ángeles y San Francisco) eran aún peores, pues tardaban más de 5 minutos en cargarse y tenían retrasos excesivos.

No nos decepcionó demasiado porque son mejores resultados que los que obtenemos con la mayoría de las VPN. De hecho, la mayoría solo te permite jugar en el servidor más cercano a ti.

Surfshark no tiene la red más grande, pero ofrece conexiones fiables con una impresionante cobertura mundial. Hay 3.200 servidores en 100 ubicaciones, incluyendo España (Madrid, Barcelona y Valencia), México (Querétaro), Colombia (Bogotá, Chile (Santiago) y Argentina (Buenos Aires). En comparación con otras VPN importantes como CyberGhost (con 11.690 servidores en 100 países), no son muchos servidores. No obstante, cuenta con servidores en más países que la mayoría de las VPN que hemos utilizado.

La mayoría de los servidores de Surfshark se encuentran en EE. UU. y están repartidos por 22 ubicaciones. Surfshark también tiene una gran cantidad de servidores en Europa (especialmente en Reino Unido, Francia, Alemania y España), Canadá y Australia.

Ubicaciones virtuales

Surfshark utiliza servidores virtuales en unas 25 ubicaciones de todo el mundo, lo que representa el 25 % de su red total de servidores. Cuando utilizas una de estas ubicaciones, en realidad te conectas a un servidor físico situado fuera de esa región.

Por ejemplo, todas las IP de Pakistán proceden de fuera del país. Esto te ofrece más opciones de conexión y te ayuda a obtener velocidades más rápidas si el servidor físico está más cerca de tu ubicación real. Por el contrario, también puede darte un ping más alto y tardar más en conectarse si está más lejos.

Las ubicaciones virtuales no necesariamente son menos seguras, pero a veces pueden tener conexiones poco fiables

Servidores de IP estática

Estos servidores te asignan la misma dirección IP cada vez que te conectas en lugar de asignarte una aleatoria. Esto resulta útil si no quieres tener que hacer un millón de pruebas CAPTCHA o verificar constantemente tu identidad al iniciar sesión en webs seguras como PayPal o aplicaciones bancarias.

Probé esta función iniciando sesión en mi aplicación bancaria 3 veces después de volver a conectarme al mismo servidor estático, y solo me pidieron que confirmara mi identidad la primera vez. Me molesta la cantidad de pruebas CAPTCHA que tengo que hacer cuando utilizo mi VPN, así que me gusta mucho que estos servidores acaben con ese problema.

El agente del chat 24 horas de Surfshark también me recomendó utilizar estos servidores cuando uno de mis compañeros no pudo ver algunas plataformas de streaming de Reino Unido. Por ejemplo, no pudo utilizar su aplicación de Sky Go en el servidor normal de Reino Unido, pero la IP estática de Londres (Reino Unido) le permitió ver contenido de forma segura con Surfshark conectada.

Surfshark ofrece servidores con IP estática en 6 ubicaciones: Japón, Singapur, Alemania, EE. UU., Países Bajos y Reino Unido.

Direcciones IP dedicadas

Para ofrecer una conexión más privada y fiable, Surfshark dispone de una opción de dirección IP dedicada por una pequeña cuota mensual adicional. Ofrece IPs para:

De forma similar a las direcciones IP estáticas de Surfshark, una dirección IP dedicada te asigna la misma dirección IP cada vez que la utilizas. La diferencia clave es que solo tú puedes utilizarla, ya que no se comparte con otros usuarios. Esto te ayuda a evitar las molestas solicitudes CAPTCHA.

También es ideal para utilizar servicios sensibles a los cambios de IP, como plataformas de streaming, bancos y webs de comercio de criptomonedas. Por motivos de seguridad, este tipo de webs te bloquean si tu dirección IP cambia constantemente. La dirección IP dedicada de Surfshark resuelve este problema asignándote la misma dirección IP, que podrás utilizar siempre que accedas a estas cuentas.

Servidores RAM

Surfshark tiene una red de servidores 100 % sin disco que borra automáticamente todos los datos cuando apagas la VPN. De este modo se evitan infracciones por parte de terceros malintencionados. Muchas otras de las mejores VPN utilizan discos duros que se limpian de forma manual, por lo que existe una pequeña posibilidad de que se produzca una filtración de datos antes de que se efectúe el borrado manual.

Esto también te brinda una capa adicional de privacidad, porque realmente no hay datos que puedan compartirse (en caso de órdenes judiciales, por ejemplo). Me gusta mucho que Surfshark ofrezca este nivel adicional de seguridad.

Surfshark es de lo más seguro que hay. Ofrece el más alto nivel de cifrado, servidores de solo RAM, una estricta política de no guardar registros y mucho más aparte de las opciones estándar de seguridad avanzada.

Cifrado de nivel militar y protocolos seguros

Esta VPN utiliza claves de 256 bits estándares en el sector para cifrar tus datos, que son prácticamente impenetrables. Esto se hace mediante AES-256 (IKEv2 y OpenVPN) o ChaCha20 (WireGuard).

Es el mismo nivel de cifrado que utilizan los gobiernos y los ejércitos para proteger sus datos privados, por lo que tu ISP y terceros no podrán ver nada de tu actividad online.

Puedes elegir entre 3 protocolos para cifrar y proteger tu actividad en Internet. Aunque IKEv2 y OpenVPN son bastante estándar para la mayoría de las VPN, me alegró ver que Surfshark es compatible con WireGuard en los principales sistemas operativos. Surfshark ya no es compatible con IKEv2 en Windows, pero no supone un gran problema, ya que WireGuard funciona mejor en ordenadores de sobremesa.

• OpenVPN: al estar constantemente mejorado por expertos en seguridad, OpenVPN es ultraseguro. Tiene dos versiones: UDP, que es más rápida para videollamadas, reproducir vídeos y jugar, y TCP, que es más lento pero más estable. OpenVPN me funcionó bien tanto en servidores cercanos como lejanos y está disponible en Windows, iOS, Android, macOS, Linux y Fire TV.
• WireGuard: Este protocolo fue el más rápido durante mis pruebas, especialmente en largas distancias, mejorando la seguridad sin sacrificar la velocidad. Es ideal para ver vídeos, hacer videollamadas y navegar tanto en servidores cercanos como lejanos. Está disponible en Windows, Android, iOS y macOS.
• IKEv2: es ideal para dispositivos móviles gracias a su funcionalidad de conexión automática, que te protege al cambiar entre datos móviles y Wi-Fi. Funciona mejor en servidores cercanos, pero es lento en largas distancias. Está disponible en las aplicaciones de Surfshark para iOS, Android, macOS y Fire TV, y como configuración manual en rúteres.

Comparé los distintos protocolos durante mis pruebas de velocidad para ver si había una diferencia notable.

IKEv2 me brindó las velocidades más rápidas en servidores locales, pero las más lentas en servidores lejanos

WireGuard fue el protocolo más constante durante las pruebas que realicé en servidores cercanos y lejanos. Aunque IKEv2 me proporcionó los resultados más rápidos en un servidor cercano, las velocidades disminuyeron drásticamente cuando me conecté a ubicaciones lejanas.

Resultados de las pruebas de desconexión automática y de fugas

Evaluamos 10 servidores, incluyendo algunos de Reino Unido, EE. UU. y Alemania, y no se detectaron fugas de IP, WebRTC o DNS. Cualquier fuga es una amenaza para tu seguridad y privacidad mientras utilizas una VPN. Una fuga de DNS es un fallo de seguridad que permite a tu ISP ver tu actividad en Internet, mientras que las fugas de IP y WebRTC revelan tu dirección IP real (y tu ubicación real) a terceros, como hackers o fisgones.

Al usar IPleak.net, la ubicación real de nuestro evaluador de Reino Unido quedó totalmente enmascarada por los servidores de Surfshark en Alemania

Surfshark ofrece un DNS privado en todos los servidores y protección contra fugas de IP al utilizar la pila IPv4. IPv4 es el tipo de IP más común, mientras que IPv6 es un formato más reciente. La versión de IP que utilice tu dispositivo dependerá de lo que admita tu red.

Esto significa que si tu red admite IPv6, podrías sufrir fugas al utilizar Surfshark. Dado que IPv6 es más reciente, su uso no está muy extendido, por lo que no debería ser un problema para la mayoría de los usuarios. Cuando me puse en contacto con el servicio de asistencia para preguntar al respecto, me informaron de que están trabajando para incorporarlo en el futuro y me ofrecieron algunas soluciones para evitar que la IP quedara expuesta.

Puedes deshabilitar fácilmente IPv6 en los ajustes de red de tu dispositivo para evitar estas fugas, pero esto puede hacer que algunas aplicaciones dejen de funcionar correctamente. El servicio de asistencia también me dijo que OpenVPN es el mejor protocolo para proteger tus conexiones IPv6 (aunque no es una garantía).

Es fácil acceder a la funcionalidad de desconexión automática, que te mantiene protegido incluso si Surfshark se desconecta inesperadamente. Desactivará temporalmente tu conexión a Internet y luego la reactivará automáticamente cuando vuelvas a conectarte, de modo que no se filtre nada de tu tráfico mientras se reconecta la VPN.

Se trata de una funcionalidad importante que se ha convertido en un estándar en la mayoría de las VPN, así que es lo que espero de una VPN de primera calidad como Surfshark. También me gusta mucho que Surfshark haga que esta funcionalidad sea fácilmente accesible desde su pantalla de conexión principal. En Windows y Android, basta con hacer clic en «Desconexión automática» en el panel de conexión y activarla, sin necesidad de desplazarte por el menú de configuración. No se activa de forma automática, por lo que debes activarla manualmente la primera vez que te conectes a Surfshark.

Hay incluso opciones personalizables para la desconexión automática en la aplicación para Windows de Surfshark. Puedes elegir entre una configuración «suave» o «estricta». La configuración «estricta» funciona como la desconexión automática de cualquier otra VPN, y detendrá tu conexión a Internet si la VPN se desconecta; la opción «suave» solo lo hará si la conexión se interrumpe por accidente. La desconexión automática está disponible en todas las aplicaciones de Surfshark, incluyendo Fire TV.

Puedes elegir entre una desconexión automática suave o estricta en la aplicación de Windows de Surfshark

Servidores MultiHop dinámicos

Surfshark te permite duplicar el cifrado de tu VPN enviando tu tráfico a través de dos servidores en lugar de uno (lo que también se denomina VPN doble). Esta opción en realidad no es necesaria para las actividades cotidianas en Internet. Podrías utilizarla si te preocupas mucho por tu privacidad o si necesitas enviar datos confidenciales a un país con vigilancia en Internet.

Bastantes VPN ofrecen conexiones de VPN doble, pero lo que diferencia a Surfshark es su selección MultiHop dinámica. Te permite elegir de forma manual las ubicaciones a través de las que quieres conectarte, lo que podría mejorar tus velocidades de VPN doble.

Aumenté la velocidad de un servidor más lento en un 4 % cuando me conecté primero a la opción de Servidor más rápido. Me impresionó mucho, porque utilizar 2 servidores casi siempre te ralentiza. Por otra parte, utilizar un servidor lejano como ubicación de entrada redujo mi velocidad en torno a un 50 %, que es lo que esperaba.

Recomienda conectarse al país más rápido o al país más cercano para obtener el mejor rendimiento

Aunque la mayoría de los usuarios no necesitarán utilizar la seguridad añadida que ofrece MultiHop, me impresionó lo dinámica y personalizable que es en comparación con la tecnología de VPN doble de otras aplicaciones del mercado.

Modo Camuflaje y NoBorders

El modo Camuflaje oculta que estás utilizando una VPN para cifrar tu tráfico (lo que también se conoce como ofuscación). Este tipo de tecnología hace que tu conexión parezca tráfico normal.

También puedes utilizar el modo Camuflaje para superar cortafuegos en redes Wi-Fi públicas. Yo lo puse a prueba bloqueando una web en mi red local y, gracias a esta función, pude cargarla sin problemas. El modo Camuflaje se activa automáticamente cuando te conectas mediante el protocolo OpenVPN, que está disponible en dispositivos Windows, macOS, Android, iOS y Linux.

Por otro lado, el modo NoBorders está diseñado para proporcionar a la VPN un rendimiento más fiable en redes restringidas, como las de la escuela, el trabajo o las redes Wi-Fi públicas, que a menudo bloquean el uso de VPNs.

Puedes activar el modo NoBorders en Windows, Mac, iOS y Android accediendo a Configuración > Avanzado en la aplicación de Surfshark. Tuve algunos problemas para encontrarlo en mi dispositivo Android, así que me puse en contacto con el servicio de asistencia al cliente para que me ayudaran. Descubrí que, en realidad, esta opción está oculta: tuve que mantener pulsado «Protocolo» en el menú de ajustes avanzados para acceder al modo NoBorders.

CleanWeb

Se trata del bloqueador de anuncios y malware integrado de Surfshark. Probé CleanWeb en Forbes.com, y todos los anuncios que vi con CleanWeb desactivado desaparecieron en cuanto lo activé.

CleanWeb funciona bien como extensión de navegador, y bloquea los anuncios incluso cuando no estás conectado.

Puedes encontrar fácilmente esta funcionalidad en el menú de configuración

También detecta y bloquea webs maliciosas, lo que protege tu dispositivo del malware y las estafas de phishing.

Nexus

La tecnología Nexus de Surfshark utiliza redes definidas por software (SDN). Nexus te conecta a una red de servidores VPN antes de enrutarte hacia el servidor que hayas elegido.

Esta tecnología es distinta de las conexiones VPN tradicionales, que se conectan a un servidor por medio de un único túnel. Surfshark afirma que utilizar un único servidor puede provocar problemas de seguridad y privacidad (ya que solo se utiliza una dirección IP) y ha creado la tecnología Nexus para hacer frente a ese problema. Además, Surfshark afirma que ofuscará tu tráfico, estabilizará el rendimiento y mejorará la velocidad de tu conexión VPN.

La tecnología Nexus de Surfshark solo se utiliza cuando usas una de las siguientes funciones:

• Rotador IP. Esta opción cambia periódicamente tu dirección IP sin interrumpir la conexión VPN. Hace aún más difícil que tu ISP o cualquier tercero no deseado pueda rastrearte.
• MultiHop dinámico. De este modo, puedes elegir conectarte manualmente a cualquiera de los 2 servidores disponibles en la red de servidores de Surfshark, lo que proporciona el doble de cifrado.
• Aleatorizador de IP. Funciona asignándote una nueva dirección IP cada vez que te conectas a una web diferente, lo que enmascara completamente tus hábitos de navegación.

Otras prestaciones

Bypasser

Esta funcionalidad, también conocida como tunelización dividida, te permite elegir que determinadas webs o aplicaciones no utilicen la VPN. Es muy útil para acceder a webs seguras, como las de bancos, y para conectarte a dispositivos de red sin interferencias de la VPN.

Esta funcionalidad solo está disponible para Windows y Android y funcionó a la perfección en mi portátil Windows y en mi tablet Android. Yo decidí excluir la aplicación de mi banco de la conexión de la VPN y pude usarla sin problemas. También funcionó con webs: uno de mis compañeros configuró la VPN de forma que BBC iPlayer utilizara la conexión normal, lo que le permitió a ver contenido mientras estaba conectada a un servidor de EE. UU. para hacer otras actividades en Internet.

Invisibilidad del dispositivo

Puedes hacer que tu dispositivo con conexión VPN sea invisible para otros dispositivos de tu red local a fin de añadir otra capa de privacidad. Esto es especialmente útil si utilizas una red Wi-Fi pública y no quieres que otros usuarios te vean. Aunque la mayoría de los sistemas operativos ya admiten esta función, me gusta lo fácil que es activarla con Surfshark: solo fue necesario hacer clic un par de veces. Solo tuve que ir a «Configuración > Avanzado» y activarla. Esta opción está disponible en Windows y Android.

Alternative ID

Alternative ID te permite generar un alias online (nombre, sexo, fecha de nacimiento, país). Al generar esta identidad, crea una nueva dirección de correo electrónico basándose en los datos proporcionados.

Para garantizar la máxima privacidad, todos los correos electrónicos que lleguen a esta dirección proxy se reenviarán de forma segura a tu correo electrónico real. Sin embargo, Surfshark hace hincapié en un uso ético y aconseja a los usuarios que sean conscientes de las restricciones legales, dejando claro que Alternative ID no debe utilizarse para infringir las leyes o las condiciones de servicio de otras plataformas.

Surfshark One y One+

Los paquetes de seguridad todo en uno de Surfshark incluyen la VPN completa y varias herramientas de seguridad personal. Su precio inicial es ligeramente superior al de la VPN por sí sola, pero ofrecen mayores descuentos para los planes más largos.

Los paquetes Surfshark One y One+ ofrecen la VPN, el antivirus, la alerta y la búsqueda. One+ también incluye el servicio de eliminación de datos Incogni. Alert y Search funcionan en los principales sistemas operativos, pero Antivirus solo está disponible actualmente en Windows, macOS y Android.

• Surfshark Alert te notifica si tu información personal aparece en bases de datos filtradas (correos electrónicos, contraseñas o datos de tarjetas de crédito) y proporciona informes de seguridad periódicos. A diferencia de las aplicaciones gratuitas, ofrece notificaciones de filtraciones en tiempo real, y requiere 2FA.
• Surfshark Search es un motor de búsqueda privado, sin publicidad, que devuelve solo resultados orgánicos que no contienen rastreadores, de forma similar a DuckDuckGo o StartPage.
• Surfshark Antivirus protege los dispositivos de virus y programas maliciosos, analiza el dispositivo periódicamente en busca de archivos dañinos y restringe el acceso no autorizado a la cámara de las aplicaciones. Actualmente está disponible en Windows, macOS y Android, y se espera que pronto sea compatible con iOS.
• Incogni es un servicio de eliminación de datos que se pone en contacto con los brokers de datos para solicitar que retiren tus datos, lo que reduce los correos electrónicos de marketing no deseados y mejora la privacidad, evitando que seas blanco de estafas.

Surfshark tiene una política de no guardar registros estricta y auditada. La primera auditoría tardó un tiempo en realizarse, pero finalmente se hizo en 2022. La VPN no almacena datos identificables, pero está registrada en Holanda, que forma parte de la Alianza de los 9 Ojos. Esto no es lo ideal para la privacidad, pero como Surfshark no guarda registros, no tendrá nada identificable que compartir, aunque se le solicite.

Surfshark no guarda registros

Surfshark no recopila tu dirección IP, historial de navegación, información de sesión ni ningún otro dato identificable. Me impresionó lo accesible que es su política de privacidad. En cada artículo se ofrece un resumen resaltado de la información más importante (en términos sencillos); me parece muy acertada esta apuesta por la transparencia y por asegurarse de que los usuarios entienden todo a lo que se comprometen.

Su política de privacidad explica que los servidores almacenan algunos datos sobre tu conexión, como el identificador de usuario, la dirección IP y los tiempos de conexión, pero que esta información se elimina transcurridos 15 minutos.

La política de privacidad de Surfshark es fácil de leer: no me costó encontrar la información que buscaba

Surfshark recopila y almacena tu correo electrónico, contraseña cifrada e información básica de facturación para crear tu cuenta. Si no te resulta cómodo facilitar esta información, puedes crear un correo electrónico independiente para Surfshark y utilizar un método de pago anónimo como las criptomonedas para suscribirte sin identificarte.

Surfshark también recopila datos de informes de diagnóstico e información analítica anónima en la aplicación, que puedes desactivar fácilmente en el menú de configuración. Al utilizar la funcionalidad de conexión automática se recopilan tus datos de ubicación, pero nunca se comparten con terceros.

También se recopilan otros datos al utilizar la web de Surfshark, como información de datos de tráfico (o analítica anónima), cookies y balizas web. Sin embargo, me impresionó que la política también explique cómo desactivar estas opciones si no quieres que se almacenen estos datos.

Asimismo, la VPN publica un canario de órdenes judiciales, que es una web que puedes visitar para averiguar si Surfshark ha recibido alguna orden judicial de compartir los datos de los usuarios. Cuanto más transparente es una empresa, más siento que puedo confiar en ella, así que me gusta mucho que facilite tanto el acceso a esta información.

Surfshark actualiza esta página a diario para que siempre estés al día sobre si ha recibido alguna orden judicial u orden de mordaza sobre tus datos. Sin embargo, teniendo en cuenta que tiene una estricta política de no guardar registros, de todas formas no tendría ningún dato que ceder.

Es muy fácil encontrar el canario de órdenes judiciales en la web, en la parte inferior de la página de inicio

Surfshark ha sido auditada

En diciembre de 2022, Deloitte auditó la política de no guardar registros de Surfshark examinando los sistemas informáticos y entrevistando a los empleados. Deloitte confirmó que Surfshark cumple sus afirmaciones sobre privacidad, con lo que superó la auditoría.

Es preocupante que Surfshark haya tardado 4 años en auditar su política de no guardar registros, lo que supone un retraso con respecto a sus competidores en este ámbito. Aunque nunca dudé de su integridad, me parecía extraño que una empresa tan exitosa no hubiera acreditado antes su política de privacidad.

Sin embargo, el aval de Deloitte me tranquiliza, pues proporciona alivio y confianza sobre las declaraciones de privacidad de Surfshark.

En diciembre de 2023, la aplicación de Android de Surfshark superó la auditoría MASA, lo que confirma su seguridad y el cumplimiento de las normas internacionales de tratamiento de datos.

Anteriormente, Surfshark se sometió a otras 2 auditorías realizadas por Cure53, pero solo de sus extensiones de Chrome y Firefox (en 2018). No se detectaron problemas importantes con las extensiones, ni en el ámbito de la privacidad ni en el de la seguridad. En 2021, Cure53 también analizó la infraestructura de servidores y solo detectó problemas leves que se solucionaron rápidamente. Esperemos que Surfshark realice auditorías de forma más frecuente en el futuro.

Registrada en los Países Bajos, dentro de la Alianza de los 9 Ojos

Un aspecto que me preocupaba de Surfshark es que está registrada en los Países Bajos, que forma parte de la alianza de intercambio de datos de los 9 Ojos. Antes tenía su sede en las Islas Vírgenes Británicas, un territorio favorable para la privacidad, hasta que se sometió a una reestructuración corporativa en 2021.

En su momento, Surfshark afirmó que se había trasladado a los Países Bajos por «su favorable entorno empresarial, económico y político». Incluso permitió que las suscripciones en vigor siguieran operando bajo la jurisdicción de las Islas Vírgenes Británicas. Por supuesto, todas las suscripciones nuevas están bajo la jurisdicción de los Países Bajos.

A pesar de formar parte de la Alianza de los 9 Ojos, Surfshark afirmó que las leyes neerlandesas no les obligarían a retener datos. También afirmó que volvería a trasladarse en caso de que cambiaran las leyes.

No obstante, la política de privacidad auditada de Surfshark y el canario de órdenes judiciales son señales seguras de que se puede confiar en ella. Incluso si se le ordenara a Surfshark facilitar datos de los usuarios (cosa en la que son totalmente transparentes), no tendrían nada que dar, ya que de todos modos no almacenan nada que pueda identificarte.

Es posible que Surfshark haya sometido su política de privacidad a una auditoría para tranquilizar a todo el mundo. Me alegro de que lo hayan hecho porque, de lo contrario, me habría preocupado más.

En 2022, Surfshark se fusionó con Nord Security, la empresa detrás de la prestigiosa NordVPN, para formar un holding. Sin embargo, Surfshark sigue operando por separado.

¿Funciona Surfshark en China? Quizá, pero no está garantizado

Por desgracia, a Surfshark le cuesta funcionar en China debido al Gran Cortafuegos de China, un sistema de censura y regulación de Internet. El Gran Cortafuegos bloquea el acceso a muchas webs y servicios, incluidas muchas VPN populares.

Me puse en contacto con el equipo de asistencia de Surfshark por chat para preguntar si la VPN funcionaba en China. Su chatbot me dirigió a unas guías sobre cómo hacer ajustes manuales. Cuando hablé con un agente en directo, no pudo garantizarme que funcionara en China y me remitió de nuevo a las mismas guías.

Las guías de Surfshark son sencillas y fáciles de seguir para usuarios con cualquier nivel de conocimientos técnicos

Las autoridades chinas han adoptado importantes medidas para bloquear los servicios VPN no aprobados por el gobierno y sus direcciones IP, incluida Surfshark. Esto significa que, si intentas acceder a Surfshark en China, es probable que notes que la VPN es lenta, poco fiable o directamente inaccesible.

La asistencia al cliente de Surfshark también confirmó que no pueden garantizar que la VPN funcione en otros países con restricciones como Rusia, Arabia Saudí, Turquía y los EAU. Sin embargo, hay otras VPN que funcionan en China y países similares.

Surfshark funcionó bien durante mis pruebas para descargar torrents, pero no está claro cómo encontrar los servidores optimizados para ello. No todos los servidores funcionan para descargar torrents (solo hay unos 80 que funcionan). Sin embargo, si no estás conectado a un servidor optimizado para P2P, te conectarás automáticamente a uno cuando abras un cliente torrent.

Muchas VPN hacen que sea mucho más fácil encontrar sus servidores optimizados para P2P. El servicio de asistencia al cliente me informó de que puedes escribir «p2p»en la barra de búsqueda, y aparecerán todos los servidores para descargar torrents. Sin embargo, es un poco raro que no sea más intuitivo. Por ejemplo, CyberGhost tiene una pestaña separada de servidores «Para descargas», lo que hace que sean muy fácil de encontrar.

Fue un tanto desalentador que el servicio de asistencia al cliente fuera incapaz de darme una explicación clara sobre cómo determina la VPN el servidor P2P que se te asigna. Sin embargo, nosotros hicimos una evaluación de esta «transición automática» para confirmar su funcionalidad.

En primer lugar, nuestro evaluador de torrents eligió el servidor de la República Checa (que no está optimizado para P2P) y se conectó. Usando IPleak.net, vimos que mis ubicaciones IP y DNS correspondían a Praga. Después de abrir Bittorrent, volvió a ejecutar IPleak y vi que su IP y DNS habían cambiado a Países Bajos, que es una de las ubicaciones con servidores VPN optimizados para P2P.

También puedes conectarte manualmente a un servidor escribiendo «P2P» en la barra de búsqueda de ubicación de la aplicación

Tuvo unas velocidades excelentes en BitTorrent con Surfshark, pero también he de decir que la VPN ofrece servidores para descarga de torrents cerca de su ubicación real. Si no tienes ninguno cerca, podrías tener grandes pérdidas de velocidad (por suerte, incluso los servidores de Surfshark más lejanos son bastante rápidos).

Mi compañera tardó 4 minutos en descargar un archivo de dominio público de 2,5 GB utilizando el servidor de Holanda. También probó un servidor P2P en Reino Unido (donde se encuentra actualmente), y tardó 2 minutos en descargar el mismo archivo, por lo que la diferencia de velocidad era solo mínima.

Una vez que te hayas conectado a tu servidor preferido, podrás descargar torrents de forma segura y anónima; lo malo es que es un lío encontrarlos. Por eso, te recomiendo que los busques de forma manual para encontrar el más cercano a ti.

La estricta política de no guardar registros y el cifrado de nivel militar de Surfshark, combinados con su funcionalidad de desconexión automática, hacen que sea una VPN con la que me siento seguro al descargar torrents. Sin embargo, es mucho más fácil utilizar una VPN que permita descargar torrents en todos los servidores, o que al menos tenga servidores P2P señalizados. Si buscas una buena VPN para descargar torrents, te recomiendo que le eches un vistazo a esta lista para ver las mejores VPN para descargar torrents.