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Norton VPN opiniones 2025 - ¿tan buena como el antivirus?

Nuestra clasificación: 6.7/10
Calificada 39 de 197 VPNs
Andjela Nikolic Actualizado el 17/04/2025 Verificado por Matthew Amos Investigadora de ciberseguridad

¿Por qué no se habla más de Norton VPN? Norton cuenta con casi 80 millones de usuarios, así que es uno de los nombres más destacados en ciberseguridad1 (Gen Digital, 2025). Además, puesto que muchos de los paquetes Norton 360 incluyen la VPN, decidimos comprobar por qué no tiene tanta repercusión como Norton Antivirus.

Tras probar todas las funciones, recomiendo usar Norton VPN si lo incluye tu paquete de Norton 360. Esta VPN mantiene tu seguridad en Internet y alcanza una velocidad aceptable. Sin embargo, la cobertura de su red de servidores es bastante limitada, así que no es la mejor VPN para ver streaming o descargar torrents. Si prefieres un servicio más completo, te sugiero probar una de las mejores VPN del mercado.

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Características de Norton Secure VPN — Actualización de 2025

6.8
💸 Precio 1.67 USD/mes
📆 Garantía de Reembolso 60 Días
📝 ¿Guarda registros de información? No
🖥 Cantidad de servidores 3000+
💻 Número de dispositivos por licencia 10
🛡 Interruptor de corte
🗺 Registrado en United States
🛠 Atención al cliente Chat en vivo 24/7
📥 Permite actividad torrent

Streaming: La compatibilidad es amplia, pero la calidad es inconsistente

7.0

Norton VPN da acceso a la mayoría de las plataformas de streaming populares de forma segura y desde cualquier lugar. Además, es una VPN rápida que permite ver streaming en HD, aunque no abarca tantos países como otras VPN. Por otro lado, hubo un poco de buffering en muchas plataformas durante las pruebas.

Nota: Las VPN que analizamos suelen aplicar una política sin registros estricta, por la cual aseguran no rastrear tu actividad en Internet. Por lo tanto, el uso que hagas de la VPN es tu responsabilidad. Desde vpnMentor te rogamos encarecidamente que respetes siempre las leyes de propiedad intelectual y de derechos (copyright). 

Plataformas de streaming destacadas que hemos probado

Servicio de streaming Estado
Netflix
Hulu
Disney+
BBC iPlayer
Amazon Prime Video
Max

Aunque Norton VPN es una VPN para streaming decente, el rendimiento es dispar. En ocasiones, Netflix no dejaba iniciar sesión y teníamos que probar distintas soluciones, como volver a conectar la VPN. Además, hubo muchas ocasiones en las que el contenido tardó demasiado en cargar, lo cual nos sorprendió porque la VPN de Norton es muy rápida.

Streaming La calidad se mantuvo en HD toda la película

En líneas generales, Norton VPN es una opción aceptable para ver streaming, pero no ofrece la mejor calidad. Si quieres una opción mejor, echa un vistazo a nuestra lista de las mejores VPN para streaming. Estas VPN dan acceso a las principales plataformas y tienen muchos menos problemas de buffering y de tiempos de carga excesivos.

Velocidad: Puede ser rápida, pero la velocidad varía

7.0

¿Norton VPN es rápida? Suele serlo, ya que ha aumentado la velocidad de manera significativa en los últimos años. En general, los resultados fueron buenos en casi todas las ubicaciones durante las pruebas. Sin embargo, la velocidad de Norton VPN es bastante impredecible en comparación con la de otras VPN. Aunque casi todas las VPN ofrecen una velocidad más alta cuanto más cerca esté el servidor, no ocurre así con Norton VPN.

Para que las comparaciones fueran justas, uno de nuestros expertos en velocidad se encargó de los test. Así pues, las pruebas se realizaron desde la misma conexión y ubicación. Nuestro compañero probó todos los servidores en varias ocasiones para obtener un resultado promedio, teniendo en cuenta las fluctuaciones diarias de la velocidad de conexión.

Screenshot of a chart displaying speeds on Norton VPN's servers worldwideLa velocidad bajó un 46 % en los servidores cercanos y un 25 % en los lejanos

Puesto que esta VPN utiliza ubicaciones virtuales, la calidad del servidor y la redirección de las conexiones tienen más importancia que la distancia física, de ahí que los resultados fueran dispares. Por ejemplo, el servidor de México (a 1500 km) fue el que más redujo la velocidad, mientras que el servidor situado en Brasil (a 7700 km) fue el que mejor rindió.

La velocidad se mantuvo por encima de los 100 Mbps en la mayoría de los servidores. Aun así, hubo problemas durante el streaming y más aún al descargar torrents. Por lo tanto, si buscas una VPN que rinda bien en general, te sugiero revisar nuestra lista de las VPN más rápidas del mercado.

Juegos: Funciona bien si el servidor está cerca

7.8

Norton VPN es una buena VPN para jugar de forma casual, pero podría no ser adecuada para juegos competitivos porque el ping fluctúa. El ping indica el tiempo que tardan los datos en viajar. Lo ideal es tener un ping por debajo de 85 ms para jugar online sin mucho lag. Durante las pruebas, el ping se mantuvo entre 30 y 55 ms al conectarnos a los servidores cercanos, pero hubo ocasiones en las que superó los 100 ms.

Screenshot of PUBG loading with Norton VPN connected to the UKEl ping fluctuó, pero pudimos jugar a juegos competitivos

A la hora de jugar a PUBG, solo hubo un par de pausas breves que no afectaron mucho a la partida. A pesar de que las pruebas fueron bien, Norton VPN dispone de una red de servidores pequeña que podría ser un problema. Aunque encontramos servidores cercanos, puede que no sea así en tu caso, lo cual haría que el ping subiera demasiado para jugar online con fluidez.

Red de servidores: Es pequeña y abarca pocas ubicaciones

6.0

Norton VPN solo tiene 3.000 servidores en 60 países, incluido México. Existen algunas VPN buenas con menos servidores, pero que abarcan bastantes más países, incluso el doble o el triple que esta VPN. La mayoría de las ubicaciones que cubre están en Europa, donde ofrece servidores en 19 países, incluidos Alemania, España e Italia. En el resto de los continentes, solo encontrarás servidores en 3 ubicaciones o menos.

Además, tampoco permite elegir servidores por ciudades. Así pues, cuando te conectes a un país, no sabrás exactamente dónde está el servidor. En el caso de países grandes, como Estados Unidos, podrías conectarte a un servidor a miles de kilómetros y, por lo tanto, mucho más lejos de lo que esperarías.

Screenshot of Norton VPN's server listEsta opción me conectó a Países Bajos

A pesar de que casi todas las VPN alquilan la infraestructura de su red de servidores, Norton VPN posee toda su red, lo cual es perfecto para mantener la privacidad y reducir cualquier riesgo externo. Además, todos los servidores son virtuales, por lo que no se encuentran físicamente en los países a los que te conectas. Esto podría afectar a la velocidad si un servidor está más cerca o lejos de lo que imaginabas.

Durante las pruebas, la VPN se conectó sin problemas. Además, al igual que la mayoría de las VPN, utiliza direcciones IP dinámicas. Aun así, me gustaría que añadiera IP dedicadas y DNS privadas. En general, la red de servidores es decente, pero bastante básica y tiene mucho que mejorar para estar al nivel de las mejores VPN. Si quieres, puedes echar un vistazo a la lista de las VPN con redes de servidores mucho más amplias y mejores funciones.

¿Norton VPN funciona en China? No

El servicio de asistencia de Norton asegura que la VPN no funciona en China. Aunque algunos usuarios dicen haber usado Norton VPN en el país asiático, no confiaría mucho en ello.

Screenshot of a conversation with Norton VPN customer support regarding the VPN use in ChinaAseguran que el protocolo sigiloso no sirve

El protocolo Mimic de Norton VPN es relativamente moderno y está diseñado para ocultar el tráfico de la VPN y presentarlo como tráfico HTTPS estándar. También se lo conoce como la «función de sigilo», pero por el momento no sirve en China.

Aunque muchas VPN están prohibidas en China, no se conocen casos en los que el gobierno haya perseguido a usuarios individuales por utilizarlas. En cualquier caso, nos oponemos a cualquier actividad ilegal y te rogamos que consultes las leyes antes de usar una VPN en cualquier país.

Seguridad: Te protege con funciones estándar

8.2

¿Norton VPN es segura? En pruebas realizadas recientemente, se asegura que su antivirus bloquea el 99,8 % de las amenazas2 (AV Comparatives, 2024), aunque no hay datos similares sobre la VPN. Por eso, decidimos analizar a fondo las funciones de seguridad.

Tras realizar las pruebas, puedo confirmar que Norton VPN ofrece buenas opciones de seguridad que cumplen su cometido. Aun así, no dispone de funciones avanzadas, como Perfect Forward Secrecy o la compatibilidad con Tor, que cada vez son más comunes en las VPN.

Cifrado y protocolos VPN

Norton VPN protege tus datos con el cifrado AES de 256 bits, que es el estándar del sector, utilizado por bancos y fuerzas militares de todo el mundo. Además, no es solo el estándar en estos momentos, sino que es muy probable que lo siga siendo en el futuro. Hay quien cree que la computación cuántica podría descodificar el cifrado de 128 bits en un futuro próximo3 (Delinea, 2024), aunque casi todos los expertos piensan que la tecnología cuántica no será capaz de superar el cifrado de 256 bits4 (Freemindtronic, 2024). Por lo tanto, no tendrías que preocuparte por la seguridad.

Además, ahora puedes elegir entre varios protocolos. Norton VPN ofrece una aplicación para Windows nueva y mejorada que permite elegir entre OpenVPN, WireGuard y Mimic. Mimic es su nuevo protocolo de ofuscación, diseñado para utilizarse en redes restringidas, como las del trabajo o los centros educativos, puesto que oculta el uso de la VPN.

Sin embargo, en las versiones para Apple y Android aún no se puede cambiar de protocolo. Los usuarios de Mac, iOS y Android solo pueden conectarse mediante IKEv2.

Kill switch

Es una herramienta necesaria en todas las VPN, así que me alegra saber que Norton VPN la incluye. Su función es bloquear la conexión a Internet si la VPN falla. Para comprobarlo, mantuve abierto el navegador mientras cambiaba de servidor. El kill switch bloqueó mi red en cada cambio, así que funciona como se espera, aunque debe activarse manualmente.

Bloqueador de anuncios con rastreadores

La herramienta de bloqueo de anuncios con rastreadores de Norton VPN evita que las páginas web y los anunciantes sigan tu actividad en Internet. Para ello, bloquea las cookies y los scripts de seguimiento, lo que te ayuda a mantener la privacidad a la vez que reduce la cantidad de anuncios personalizados que aparecen.

Screenshot of Norton VPN's settings No bloquea los anuncios directamente, así que podrías ver anuncios sin rastreadores

Tunelización dividida

Gracias a la tunelización dividida, puedes elegir qué aplicaciones o webs usan la conexión de la VPN y cuáles no. En mi caso, me sirvió para usar servicios que requerían mi IP real, como la aplicación del banco, sin desactivar la VPN por completo. Aun así, me gustaría que pudieran excluirse páginas web también.

Privacidad: La política es buena, pero surgen dudas

7.5

Norton VPN no almacena datos confidenciales del usuario. Los únicos datos que registra es información anónima necesaria para mantener el funcionamiento de la VPN. Al no poder vincularse con el historial de navegación, no tenía motivos para preocuparme por la política de privacidad. A pesar de ello, me gustaría que la sede estuviera en un país que protegiese más la privacidad de los usuarios.

Además, me preocupa que el gestor de contraseñas de Norton sufriera una vulneración de datos en 2022. De hecho, unas 6450 cuentas quedaron expuestas, lo que pudo filtrar los nombres, apellidos, teléfonos y correos (entre otros datos) de los usuarios (HIPAA Journal, 2023)5. La compañía asegura que todas las contraseñas se restablecieron en cuanto lo descubrieron. En cualquier caso, recomiendo echar un vistazo a otras VPN cuyo historial no es tan controvertido.

¿Norton VPN guarda datos o registros? No

Norton VPN no registra ni tu dirección IP ni tu historial de navegación. Sin embargo, sí guarda el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el uso del ancho de banda, el idioma elegido para la aplicación y otros datos menores. Toda esta información se recopila de forma anónima, así que no hay de qué preocuparse. Así pues, ningún dato recopilado se podría asociar a tu información personal.

Por otro lado, me alegra que la compañía haya modificado su política para hacerla más clara. Anteriormente, solo ofrecían un documento para todos los productos, pero ahora la política es más específica en cuanto a los datos que recopila su VPN.

¿Se ha sometido Norton VPN a alguna auditoría? Sí

Norton VPN superó una auditoría realizada por Versprite en 2024, quien determinó que el índice de riesgo era bajo. En la auditoría se destacó que solo había vulnerabilidades menores, pero en test posteriores, se confirmó que Norton las había resuelto. A decir verdad, fue un movimiento considerable por parte de Norton y, sin lugar a duda, un paso importante para recuperar su prestigio tras el escándalo relacionado con el gestor de contraseñas.

Sede en Estados Unidos

La sede central de Norton está en Estados Unidos, un país conocido por espiar a los ciudadanos. Estados Unidos pertenece a la Alianza de los 5 Ojos, formada por países que comparten datos de los ciudadanos. Las leyes de Estados Unidos permiten a las agencias gubernamentales solicitar datos de los usuarios, lo cual podría desvirtuar la política sin registros de las VPN.

Torrents: Pocas opciones para las descargas P2P

5.5

Aunque pudimos descargar torrents con Norton VPN, solo fue posible con el único servidor optimizado para P2P disponible, que te conecta a Países Bajos. Sin embargo, como todas las ubicaciones de Norton son virtuales, no sé dónde se encuentra en realidad.

Las descargas se completaron relativamente rápido, aunque no puedo garantizar que tu situación sea igual. Sospecho que la velocidad se reduce mucho si se está muy lejos de este servidor especial. Por lo general, puedo descargar un archivo de 700 MB en unos 14 minutos. Tras conectarme a la VPN, solo tardó 17 minutos en completarse.

A su vez, Norton VPN no cuenta con la redirección de puertos ni el protocolo Shadowsocks, que podrían aumentar la velocidad de descarga de los torrents. Aunque descargar torrents es legal en casi todos los países, bajar contenido con copyright es ilegal. Por eso, solo deberías descargar torrents de dominio público para no incumplir ninguna ley. Si quieres descargar torrents de forma segura, puedes probar una de las mejores VPN para P2P de esta lista.

Instalación y apps

7.0

Instalación y aplicaciones: Está disponible para los 4 sistemas operativos más utilizados

Utilizar Norton VPN es muy fácil porque no tiene muchas opciones de personalización. De hecho, elegir un servidor, conectarse o acceder a la configuración es sencillo e intuitivo.

La pestaña Preferencias de la VPN contiene casi todos los ajustes. Ahí podrás elegir si quieres que la VPN se active automáticamente en cada red que utilices, solo en redes públicas o al detectar conexiones P2P. Además, tendrás acceso a la tunelización dividida, al kill switch, a los protocolos y la opción de activar la conexión a dispositivos locales, como la impresora.

Las opciones de idioma, notificaciones y ejecución al inicio están en el menú Configuración. A decir verdad, me impresionó la cantidad de idiomas disponibles (más de 20), incluido el español. De hecho, supera a casi todas las VPN del mercado en este sentido.

Por otra parte, recomiendo desactivar las notificaciones en cuanto abras la VPN. Norton VPN puede enviar notificaciones molestas incluso estando desactivada. Además, muestra elementos emergentes en la bandeja del sistema acerca de otros productos de Norton. En cualquier caso, no supone un problema porque se pueden desactivar fácilmente.

Instalación y configuración

Por lo general, es fácil instalar la VPN. Aun así, a diferencia de otras muchas VPN, tienes que suscribirte antes de descargarla. Tras pagar la suscripción, recibirás la confirmación y el enlace de descarga.

Screenshot of Norton VPN's download pageInstalé la aplicación en menos de 3 minutos

Si vas a usarla en un dispositivo móvil, ve a la tienda correspondiente (Google Play o App Store) e instálala como cualquier otra aplicación.

Compatibilidad con dispositivos

Norton VPN ofrece aplicaciones en español para Windows, Mac, Android y iOS. A decir verdad, me alegra que cubra las plataformas más utilizadas. De hecho, aunque hay VPN que tienen aplicaciones para algunos dispositivos más, no es determinante, ya que es muy probable que guardes tus datos más importantes en el teléfono, el PC de sobremesa o el portátil.

¿Norton VPN funciona en Firestick? Por desgracia, no se puede instalar Norton VPN en dispositivos de Amazon (Kindle o Fire), Chromebook o dispositivos de Huawei. Además, tampoco dispone de las Smart DNS, así que no se puede configurar manualmente en dispositivos incompatibles con solo cambiar la ubicación en los ajustes de DNS del dispositivo.

Si configuras la VPN en el router, no habría problema porque protegerías todos los dispositivos conectados a dicha red. Si quieres conectar cualquier dispositivo a la VPN por Wi-Fi, te recomiendo probar una de las mejores VPN para de esta lista.

Dispositivos populares que hemos probado

Dispositivos Compatibilidad
Windows Windows 10 y 11
Mac Apps nativas para Mac con Apple Silicon (a veces llamados M1 y M2)
Android
iOS

Norton VPN ofrece una experiencia distinta según el sistema operativo en el que se utilice. Por ejemplo, la compañía ha rediseñado hace poco la aplicación para Windows y uno de los cambios ha sido eliminar el mapa que mostraba dónde estaba el servidor al que te habías conectado. Esta versión, a diferencia de la aplicación para macOS, que es más sencilla, sí incluye la tunelización dividida y permite elegir manualmente entre los protocolos WireGuard, OpenVPN y Mimic.

Si utilizas Mac, solo dispondrás del cambio automático entre Mimic e IPSec, los cuales podrían no garantizar la ofuscación. Sin embargo, es muy positivo que ambas versiones para escritorio incluyan un kill switch, ya que algunas VPN excluyen esta función en Mac.

Screenshot of Norton VPN's Windows app connected to a US serverEl nuevo diseño de la aplicación es mucho más sencillo

Las aplicaciones para dispositivos móviles tienen un diseño y una funcionalidad similares. Ambas plataformas incluyen un kill switch, pero solo los usuarios de Android tienen acceso a la tunelización dividida. Por otro lado, las dos aplicaciones ofrecen alertas de seguridad para redes WiFi, que te avisan al conectarte a una red poco segura.

Side-by-side screenshots of iOS and Android Norton VPN appsMuestra el país al que te has conectado con el iPhone

Conexiones simultáneas

El límite de dispositivos depende del plan y la ubicación que elijas. En pruebas anteriores, no pudimos usar la VPN en más de un dispositivo al mismo tiempo. Sin embargo, la VPN ahora permite 10 conexiones simultáneas a los suscriptores de Estados Unidos. Por su parte, quienes se encuentren en Reino Unido, Australia u otro país seguirán sin poder conectar más de un dispositivo.

En cambio, la mayoría de las VPN premium permiten entre 5 y 10 conexiones simultáneas desde cualquier lugar. A su vez, estas VPN se pueden instalar en tantos dispositivos como quieras, siempre y cuando no te hayas conectado a un servidor. En el caso de Norton VPN, tuve que cerrar sesión en un dispositivo para usar la VPN en otro, lo cual resultó un poco incómodo.

Tarifas

7.0
1 dispositivos Anual
$ 3.33 / mes por mes
5 dispositivos Anual
$ 4.17 / mes por mes
10 dispositivos Anual
$ 5 / mes por mes

Precio: Valora adquirir la VPN con Norton 360

El precio de Norton VPN varía según el país. Por ejemplo, en Reino Unido y Australia cuesta la mitad que en Estados Unidos e incluye una prueba gratuita de 30 días. De hecho, esta prueba gratuita es bastante amplia, mucho más que la típica prueba gratuita de 7 días que suelen ofrecer muchos proveedores. Sin embargo, en estos países solo se puede usar en un dispositivo por suscripción. Además, no ofrece un plan mensual, solo planes anuales.

En el caso de Estados Unidos, existen 3 planes anuales que permiten incluir más productos de Norton. El plan Estándar solo ofrece la VPN y es el más barato. Por su parte, el plan Plus incluye el gestor de contraseñas, el antivirus, la supervisión de la Dark Web y 10 GB de almacenamiento en la nube. El plan Ultimate incluye, aparte de todo lo anterior, los controles parentales, conexiones para 10 dispositivos y 50 GB de almacenamiento.

Por otro lado, todos los planes incluyen una garantía de reembolso de 60 días, la cual es más extensa que la ofrecida por casi cualquier otro proveedor. Por desgracia, no se puede pagar con criptomonedas. De hecho, podrías pagar Norton VPN con PayPal y las tarjetas de crédito de Visa, MasterCard y American Express.

Screenshot of a conversation with Norton VPN support, asking for a refundMe gusta que no te presionen para mantener la suscripción

Los precios de renovación pueden aumentar hasta un 67 %, así que es una opción más cara a largo plazo. Por su parte, otros servicios, como ExpressVPN, ofrecen hasta un 61% de descuento en los planes a largo plazo e incluyen varios meses extra gratis. Si quieres conseguir la mejor relación calidad-precio, te recomiendo obtener Norton VPN como parte de un paquete Norton 360. No merece la pena pagar por la VPN por sí sola.

Fiabilidad y asistencia

4.0

Fiabilidad y asistencia: Es complicado recibir ayuda y las respuestas no son útiles

Es complicado contactar con el servicio de asistencia y casi nunca resulta útil. Aunque el servicio ofrece un chat en vivo las 24 horas, debes «convencer» primero a un bot para que te permita hablar con un agente, además de pasar por 5 pasos, como aportar tu nombre completo, tu correo electrónico y tu número de teléfono. A decir verdad, no me gusta compartir tanta información personal solo para hacer una pregunta que ya debería estar resulta en la página web.

Screenshot of a conversation with Norton VPN's live chat agentParecía que solo copiaban y pegaban fragmentos de texto aleatorios de la página web

Los agentes que me atendieron no parecían saber lo suficiente acerca del producto. De hecho, ni siquiera respondían rápido a preguntas sencillas como cuántas conexiones simultáneas permitía la VPN; su respuesta era que tenían que consultarlo. Además, muchas de las preguntas frecuentes están obsoletas y no hay asistencia por correo. Aun así, puedes contactar con ellos por teléfono, por si no quieres usar el chat en vivo.

Norton VPN también ofrece asistencia en español a través del chat en vivo y del teléfono. Asimismo, puedes buscar información en la base de conocimiento, disponible en español.

Compare Norton Secure VPN con las mejores alternativas de VPN
Nuestra puntuación: 9.9
Nuestra puntuación: 9.7
Nuestra puntuación: 9.5
Nuestra puntuación: 9.4
Nota del editor: para nosotros es importante la transparencia y la imparcialidad a la hora de ofrecerle nuestra mejor selección de VPN. Algunos de los productos líderes del sector de nuestra lista, como Intego, Private Internet Access, CyberGhost y ExpressVPN, son propiedad de Kape Technologies, nuestra empresa matriz. Las VPN que elegimos son el resultado de un exhaustivo proceso de pruebas.

Conclusión

Veredicto: No es una mala opción si tienes Norton 360

¿Norton VPN merece la pena? Norton VPN destaca en varios aspectos clave, pero si merece la pena usarla o no depende de tus necesidades. Según ExplodingTopics, 1500 millones de personas en todo el mundo tienen una VPN para uso personal o profesional6, así que sus ventajas son evidentes. Además, Norton VPN alcanza una buena velocidad, por lo que es una buena VPN para jugar online y navegar por Internet. Por otro lado, destaca su seguridad, ya que dispone de un cifrado eficaz y una política sin registros.

Aun así, tiene sus inconvenientes. No es adecuada para descargar torrents, tiene una red de servidores pequeña y el servicio de asistencia no es el mejor. Por lo tanto, si tienes Norton 360, contar con la VPN integrada es un extra aceptable. Pero si quieres descargar archivos mediante P2P de mejor forma y disfrutar de una calidad extraordinaria al ver streaming, quizá te interese otra VPN.

  • Buena para jugar online
  • Funciones de seguridad eficaces
  • Política sin registros estricta
  • Velocidad alta

Preguntas frecuentes sobre Norton VPN

¿Norton VPN es gratis?

No, pero Norton VPN se incluye gratis en algunos de los paquetes de seguridad de Norton. Además, ofrece una prueba gratuita de 7 días si te suscribes con un dispositivo iOS o Android. Por otro lado, dispondrás de una garantía de reembolso de 60 días si eliges un plan anual. En mi caso, recibí todo el dinero en 6 días tras hacer uso de la garantía de reembolso.

¿Cómo puedo hablar con el servicio de asistencia de Norton VPN?

Si quieres ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Norton, ve a la página de asistencia de Norton y pulsa en la opción Contacta con nosotros. Puedes hablar con ellos a través del chat en vivo, del teléfono o del foro de la comunidad de Norton. Por lo general, el chat en vivo es la opción más rápida, aunque recibir respuestas útiles puede no ser tan fácil. En cualquier caso, puedes seguir los pasos que verás a continuación para contactar con el servicio de asistencia de Norton VPN:

  • Pulsa en la pestaña Asistencia. Se encuentra en la parte superior de la web de Norton.
  • Después, pulsa en el botón Obtener ayuda, que es un enlace de color amarillo situado debajo de varias opciones que llevan a la sección de preguntas frecuentes.
  • Inicia sesión. Tendrás que tener una suscripción para hablar con un agente.
  • Selecciona Iniciar chat. Tras iniciar sesión, aparecerán varias opciones entre las que se incluyen enlaces a los foros, las redes sociales y la asistencia por teléfono.
  • Escribe tus datos. Deberás escribir tu nombre completo, tu número de teléfono y la dirección de correo electrónico. En el menú desplegable llamado Categoría, tendrás que elegir Norton VPN.
  • Espera a que se conecte un agente por chat. Podrás hablar con un miembro del servicio de asistencia en unos minutos.

¿Cuál es la diferencia entre Norton 360 y Norton VPN?

Norton 360 es un paquete de ciberseguridad total, mientras que Norton Secure VPN es una VPN independiente. Norton 360 incluye un antivirus, protección contra malware, un firewall, copias de seguridad en la nube y un gestor de contraseñas, entre otras opciones. Por su parte, Norton VPN es un servicio por separado cuya función es proporcionar privacidad mediante el cifrado de tu conexión a Internet y la ocultación de tu dirección IP.

¿Qué diferencia hay entre Norton VPN, NordVPN y ExpressVPN?

NordVPN y ExpressVPN ofrecen una seguridad más eficaz, así como una velocidad más alta y más compatibilidad con los servicios de streaming. Los test de velocidad demostraron que NordVPN y ExpressVPN son más rápidas. Por su parte, Norton VPN podría ralentizarse al realizar actividades que requieran mucho tráfico. Además, ambas VPN tienen servidores en más ubicaciones que Norton VPN. Asimismo, permiten descargar torrents y tienen funciones de seguridad avanzadas, como Double VPN (NordVPN) y servidores basados en RAM (ExpressVPN).

¿Norton 360 incluye una VPN?

Sí, Norton 360 incluye una VPN en su paquete de seguridad. Todos los planes de Norton, excepto Norton Antivirus Plus, dan acceso a Norton VPN. En concreto, se trata de los planes Estándar, Deluxe y Select, que incluyen Norton VPN junto con diversas herramientas de ciberseguridad, como un antivirus, un firewall y la protección contra el robo de identidad. Si ya tienes Norton 360, no tendrías que comprar Norton VPN por separado.

¿Cómo cancelo la suscripción a Norton VPN?

Si quieres cancelar la suscripción a Norton VPN, ve a la página de tu cuenta en Norton y entra en Mis suscripciones. Después, pulsa en Cancelar suscripción, junto a Norton VPN, y confírmalo. Si te suscribiste desde App Store (iOS) o Google Play (Android), tendrás que cancelar la suscripción desde la configuración de tu cuenta en la tienda correspondiente. Norton ofrece el reembolso si cancelas en un plazo de 60 días tras efectuar la compra.

¿Por qué se desactiva Norton VPN?

Puede que Norton VPN se apague o desactive por problemas de red, conflictos con el software o por la configuración de ahorro de energía del dispositivo. Prueba a reiniciar la aplicación, a cambiar la configuración de red o bien a desactivar los ajustes de ahorro de energía. Si el problema persiste, vuelve a instalar la VPN o contacta con el servicio de asistencia de Norton. A continuación, encontrarás otros motivos comunes por los que Norton VPN deja de funcionar:

  • Conexión a Internet inestable. Si la conexión Wi-Fi o de datos móviles no es estable, podría haber desconexiones.
  • Modo de suspensión automático o modo de reposo. Algunos dispositivos desactivan la VPN para ahorrar batería.
  • Conflictos de software. También podrían interferir otras VPN, aplicaciones de seguridad o firewalls.
  • Problemas con el servidor. Puede que cambiar de ubicación solucione el problema.
  • Aplicación desactualizada. Comprueba que Norton VPN está actualizada.

Referencias

  1. https://www.gendigital.com/us/en/
  2. https://www.av-comparatives.org/vendors/norton/
  3. https://delinea.com/blog/quantum-safe-encryption/
  4. https://freemindtronic.com/quantum-computing-encryption-threats-risks/
  5. https://www.hipaajournal.com/nortonlifelock-warns-customers-about-potential-password-manager-breach/
  6. https://explodingtopics.com/blog/vpn-stats/
Garantía de Reembolso (Días): 60
Aplicación Móvil:
Número de dispositivos por licencia: 10
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vpnMentor se fundó en 2014 para analizar servicios VPN y publicar artículos relacionados con la privacidad. Actualmente, nuestro equipo de cientos de investigadores, escritores y editores de ciberseguridad sigue ayudando a los lectores a luchar por su libertad en Internet en colaboración con Kape Technologies PLC, que también es propietaria de los siguientes productos: Holiday.com, ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access e Intego, que pueden ser objeto de análisis en esta web. Los análisis publicados en vpnMentor se consideran exactos en la fecha de cada artículo, y están redactados de acuerdo con nuestras estrictas normas de análisis, que dan prioridad a una evaluación profesional y honesta del evaluador, teniendo en cuenta las capacidades y cualidades técnicas del producto y su valor comercial para los usuarios. Las clasificaciones y análisis que publicamos también pueden tener en cuenta la propiedad común mencionada anteriormente, así como las comisiones de afiliación que obtenemos por las compras a través de enlaces en nuestras web. No analizamos todos los proveedores de servicios VPN y se considera que la información es exacta en la fecha de cada artículo.
Norton Secure VPN Opiniones de usuarios (Las opiniones de los usuarios no están verificadas)
3.2
En base a 85 opiniones en 8 idiomas

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Todo Velocidad Streaming Seguridad Atención al cliente
Raymond
Raymond
2/10
Velocidad de 2.5Mbps con fibra en casa! Lamentable

Es peor que volver al ADSL, en cuanto eliges un país diferente al tuyo. Solo sirve como argumento de venta de su antivirus. Norton está más preocupado en venderte servicios adicionales que en mejorar sus servicios existentes. Son muy pesados con su publicidad invasiva y sus extensiones para Chrome son tan básicas y rudimentarias que acabas desactivándolas porque molestan más que aportan.

Jose
Jose
4/10
Mala para streaming

La velocidad esta bien, pero no sirve en absoluto para ver contenido multimedia en streaming, cuando acabe mi plan cambiaré de plataforma VPN ya que en ningún momento leí información respecto a este tema cuando la contrate.

Mari
Mari
2/10
No funciona

Me han hecho dos cargos en mi tarjeta ( el segundo automático sin pedirlo usando mis datos de la tarjeta de crédito y sin avisarme) de 150€. Cuando lo necesité en China no funcionó ni 1 vez a lo largo del mes en el que estuve allí. El mayor TIMO de mi vida.

Acerca del Autor

Andjela es redactora de tecnología y ciberseguridad en vpnMentor, donde se dedica a ayudar a los lectores a proteger su privacidad en Internet. Para ello, elabora análisis exhaustivos de las VPN, prueba todas sus funciones y aporta datos y experiencias útiles.

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