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Durante un año que tuve este servicio de VPN, aproximadamente cada 3-4 meses era necesario desinstalar y volver a instalar la aplicación en los dispositivos para resolver problemas técnicos. Y las desconexiones del servicio eran frecuentes. Además de esto, otras dos desventajas me hicieron optar por otro servicio: 1) La asistencia al cliente es pésima. Obtener una respuesta toma mucho tiempo; primero te mandan a la base de preguntas de su sitio web, en donde podrás ver un sin numero de quejas de su servicio de asistencia técnica, cuando finalmente escudriñas el sitio y logras encontrar la opción para contactarlos, mi experiencia fue que en mis primeros intentos, la página de contacto simplemente no funcionaba. Días después de seguir intentando, de pronto comenzó a funcionar y finalmente logré enviarles mi solicitud de asistencia técnica. Sin embargo, la respuesta jamás llegó. Fue necesario solicitar la cancelación del servicio y reembolso del pago para que finalmente alguien de soporte técnico respondiera mi mensaje. Sobra decir que, para entonces, ya había contratado otro servicio más barato y mejor. 2) Las políticas de renovación de suscripción. Desafortunadamente, cuando uno hace la contratación no se percata de las prácticas de esta empresa. Mucho antes de que termine la suscripción anual que ya pagaste, realizan el cargo del año siguiente. Además de eso, en mi caso, este cargo nunca se vio reflejado en mi cuenta. Cuando tratas de obtener un reembolso, te responde otra empresa (Cleverbridge) que dice encargarse de la transacción del pago. Comienza entonces un juego de pasarse la bolita entre una y otra empresa, y ninguna de las dos te resolverá. Cada día te responde una persona distinta que parece que no sabe leer, pues no da continuación a lo que se planteó y solicitó en el mensaje anterior. Es una pesadilla. Hasta este momento, no tengo certeza de que me devolverán el cargo que hicieron por un año de servicio que no llegué a utilizar. ¡Cuidado con Avira Phantom VPN!
El antivirus de avira funciona ahora bien la vpn de avira deja bastante que desear, tengo activado el bloqueo en caso de fallo y no funciona tengo visitantes que lo desactivan incluso a veces se me bloquea el ordenador. insatisfecho!
Easy to install, speed is good and many servers to choose from. However if I understood the author correctly, there is not an unlimited number of devices you can connect. The first level is only five devices and then the next level is 25 devices. I now have 7 devices with Avira mounted. The problem I have had is that it randomly disconnects. It doesn't seem to happen often, perhaps once a day, but it is disconcerting. Checking with the help desk via email, I was advised to completely uninstall and reinstall, Unfortunately, that has not helped. The other issue is that a site called subscribe star seems to block it sometimes after you have logged in. That is, suddenly you get the "FORBIDDEN" window popping up and you cannot click on anything on the site's screen. I am guessing that the site has some sort of VPN restrictions but I am not sure. I am trying to contact them about the issue. It only seems to happen when I am running VPN.
