AirVPN es la definición de una VPN sólida y capaz. Unida a la inexorable postura de la empresa pro-provicacidad y su implicación en varios proyectos (Mirrors, el Proyecto Tor, IPLeak entre otros), AirVPN no sólo es un producto de código abierto espectacular; también hace una declaración.

AirVPN prefiere un enfoque limpio y simple en cuanto a la interfaz. Su cliente, el cual sorprendentemente tiene su propio nombre, es tan sencillo como es posible. Moverse por Eddie es fácil y configurarlo también, eso si optas por desviarte de la configuración por defecto. Puedes conectarte al servidor que quieras en cuestión de segundos, e incluso cargar tu propia configuración si quieres darle un descanso a Eddie. De resto, el cliente es bastante básico.

Lo que no es básico de AirVPN son sus características de privacidad y anonimato. Una política estricta de no guardar registros asegura que no se recopilan ni almacenan datos, y la desconexión automática está incluida por si se da el caso de que la conexión se cae de repente. Resumiendo: AirVPN garantiza que siempre estarás oculto.

Como cabría esperar, AirVPN admite todos los protocolos estándar (OpenVPN, PPTP, L2TP, SSTP, IKEv2). Además, cada servidor tiene otros tipos de conexión como OpenVPN sobre SSH, SSL y Tor, por lo que si tu ISP o tu país están metiéndose con OpenVPN, ello no evitará que hagas lo que quieras en la red.

En lo que a servidores se refiere, AirVPN tiene 215 en 19 países. La conexión apenas se ve afectada: no detectamos signos de throttling y los tests de velocidad mostraron caídas normales con una elección de servidores óptima. Dependerá principalmente de la carga del servidor y de la ubicación, pero el proveedor garantinza un ancho de banda ilimitado a un mínimo de 4 Mbps .

En cuanto a desbloqueo de contenido se refiere, AirVPN no tiene ningún problema para acceder al iPlayer de la BBC y a Hulu. También eludirá sin esfuerzo el Gran Cortafuegos de China, pero por ahora, nada de Netflix, como nos confirmó el equipo de atención al cliente.

Hablando del servicio de atención al cliente, se trata de un área donde AirVPN puede mejorar. Los tiempos de respuesta dejan mucho que desear, siendo la media de varias horas (6-7 bajo nuestra experiencia. Las plataformas de contacto son algo limitadas: dispone de email, un sistema de tickets y redes sociales, pero no tiene chat ni números de teléfono de contacto. Deberíamos mencionar que las respuestas a nuestras dudas fueron muy detalladas y útiles, aunque tuvimos que esperar.

Aquello de lo que AirVPN carece en cuanto a atención al cliente, lo compensa con sus geniales foros. Nos impresionó su comunidad tan activa y amistosa repleta de temas y consejos útiles. Aunque no es sustituto de una buena atención al cliente, sigue siendo un buen modo de encontrar respuesta a tus preguntas mientras esperas por una respuesta oficial.

Otro aspecto en el que AirVPN cojea es en su política de reembolso. Sencillamente no ofrece ninguna. No hay periodos de prueba gratuitos o garantías de reembolso.

Además, una vez te suscribes no puedes cancelar el periodo. Las suscripciones a largo plazo pueden volverse rápidamente desfavorables para los usuarios, y la falta de soluciones en esos casos es una desventaja considerable.

A pesar de estos puntos débiles, AirVPN es una de las mejores VPN en general. Gracias a un conjunto de servidores estables, características de privacidad inmaculadas y precios competitivos, se trata de una elección sólida que te mantendrá seguro en Internet.