Política de privacidad para sitios web – Plantilla gratis

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Plantilla gratis de política de privacidad para tu sitio web, blog o aplicación móvil. Puedes descargar y copiar para tu propio sitio. Úsala para informar a los usuarios sobre cómo vas a utilizar la información que ellos aportan a tu sitio web. Compartir

Pocos emprendedores consideran los problemas de la política de privacidad en línea cuando crean sus sitios web. Sin embargo, como te dirán muchos expertos en seguridad, estas políticas proporcionan resguardos necesarios para la empresa y sus usuarios. Por eso, en esta publicación, detallaremos los elementos de una política de privacidad eficaz y te brindaremos una plantilla con texto para uso gratuito al pie de esta página para que puedas empezar a construir tu propio acuerdo de privacidad.

Elementos básicos de la política de privacidad en línea

Primero, revisemos un poco de información básica sobre la política de privacidad en línea de un sitio web.

¿Qué tipo de sitio necesita una política de privacidad?

Cualquier sitio web o servicio que recoja información de los usuarios, haga un seguimiento con datos analíticos o que muestre anuncios necesita una política de privacidad.

¿Por qué son necesarias estas políticas?

Tu política de privacidad en línea explica a los usuarios:

  • Qué información recoges
  • Cómo reúnes la información
  • Cómo almacenas y proteges la información

¿Hay diferencia en los tipos de información recogida?

Sí. La mayoría de los acuerdos separan la información de identificación personal de los datos no privados.

El Instituto Nacional de Normas y Tecnología (NIST por sus siglas en inglés) define la información de identificación personal como:

“Cualquier información sobre un individuo que guarda una agencia, incluyendo (1) cualquier información que se pueda utilizar para distinguir o rastrear la identidad de un individuo, como su nombre, número de seguro social, fecha y lugar de nacimiento, nombre de soltera de la madre, o registros biométricos; y (2) cualquier otra información que esté asociada o se pueda asociar a un individuo, tal como su información médica, educativa, financiera, y de empleo”.

Los datos no privados se definen como:

“Información que puede corresponder a una persona en particular, cuenta o perfil, pero que no es suficiente para identificar, contactar o localizar a la persona a quién pertenece dicha información”.

Algunos ejemplos son:

  • Tipo de navegado
  • Detalles de plugin del navegador
  • Zona horaria
  • Fecha y hora de cada solicitud del visitante (es decir, entrada y salida de cada página web)
  • Preferencia de idioma
  • Sitio de procedencia
  • Tipo de dispositivo (es decir, computadora de escritorio, laptop o teléfono inteligente)
  • Tamaño de pantalla, profundidad de color, y fuentes del sistema

Muchos usuarios a quienes les preocupa compartir estos datos no privados utilizan extensiones del navegador para ocultar su disponibilidad. Además, las VPN ayudan a evitar compartir ciertos tipos de datos no privados. Por ejemplo, una VPN puede ocultar la hora de visita al sitio, así como la zona horaria local del usuario.

¿Hay consecuencias legales si no publico una política de privacidad?

Sí. Recolectar información sin detallar la actividad a los usuarios está penalizado por la ley. También estás en riesgo si infringes los términos de tu política y recoges más información que la que declaras, o si de alguna otra forma modificas la recolección/uso de los datos sin actualizar la política.

Política de privacidad en línea – Plantillas de uso gratuito

Debido a su extensión y complejidad, la mayoría de las políticas de privacidad en línea no son leídas. De hecho, un estudio descubrió que son tan engorrosas que le tomaría a una persona promedio unos 30 días hábiles enteros leer todas las políticas de privacidad de los sitios web que visitan en un año.

Aunque puedan ser complejas, tratan muchas de las mayores preocupaciones de los usuarios relacionadas a internet: seguridad de la información, protección contra el fraude, y privacidad personal. Y como los consumidores en línea son cada vez más conscientes de los problemas de privacidad, es el deber de los propietarios de un sitio web hacer que la política de privacidad sea lo más clara y concisa posible. En el siguiente análisis, detallamos las secciones más importantes de estos acuerdos y ofrecemos plantillas de texto para uso gratuito que suprime la jerga legal.

Punto #1: Recolección de la información

Todo acuerdo debe describir explícitamente qué información recoge el sitio y los métodos que utiliza.

Punto #2: Uso de la información

Después de detallar la recolección de la información, la política de privacidad debe describir cómo la utilizan los propietarios del sitio. Facebook tuvo problemas con este mensaje cuando quiso actualizar su política de privacidad en 2013. La empresa quería añadir texto a su política para poder utilizar información personal de sus miembros, incluyendo menores de 18 años, para propósitos de publicidad.

Facebook eventualmente abandonó este texto cuando grupos de control llamaron la atención de la Comisión Federal de Comercio. En 2014, Facebook dio a conocer una versión en lenguaje claro de su política de privacidad, la cual suprime la jerga legal en dos tercios.

Las empresas –y sus sitios web—que se toman en serio la seguridad de tus datos:

  • Nunca venden información de identificación personal a terceros
  • AEncriptan los datos o los hacen anónimos para protegerlos de cualquier fuga de información
  • Solo almacenan los datos por un periodo corto de tiempo

Punto #3: Consideraciones sobre comercio electrónico

Para los sitios de comercio electrónico, el acuerdo debería detallar la protección de la información financiera privada del usuario recolectada para procesar transacciones. Esto incluye números de tarjeta de crédito, de seguro social o información de la cuenta bancaria.

Punto #4: Divulgación de información a terceros

Se debe usar un lenguaje claro sobre la relación del sitio con terceros. Idealmente, tu sitio no venderá ni compartirá información de identificación personal a menos que exista una razón legalmente imperiosa. Además debe detallarse qué hace tu empresa con información no privada.

Punto #5: Seguridad y seguimiento de la información

Las mejores políticas de privacidad actuales resaltan su seguridad de la información y detallan el uso de cookies.

Google tuvo problemas con su política de privacidad el año pasado debido a su información sobre cookies. La Oficina del Comisionado de Información (ICO) del Reino Unido obligó al gigante de internet a incluir información sobre quién puede recoger “identificadores anónimos” –que son similares a las cookies—y el propósito para el cual la empresa colocó esos datos.

Punto #6: Métodos para desuscribirse

Todas las políticas de privacidad en línea deben establecer cómo puede el cliente desuscribirse de comunicaciones no deseadas.

Punto #7: Consentimiento

Una política de privacidad en línea estándar establece que los usuarios deben aceptar la política de privacidad simplemente al utilizar el sitio web.

 

A continuación encontrarás un modelo completo para usar

1.Recolección de la información

Recogemos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, ingresa a su cuenta, realiza una compra, participa en un concurso y/o cuando cierra su sesión. La información recolectada incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o de tarjeta de crédito.

Además, recibimos y registramos automáticamente información sobre su computadora y su navegador, incluyendo su dirección IP, programa y atributos de hardware, y la página que solicitó.

2. Uso de la información

Cualquier información que recolectamos sobre usted puede ser utilizada para::

  • Personalizar su experiencia y responder a sus necesidades individuales
  • Proporcionar contenido publicitario personalizado
  • Mejorar nuestro sitio web
  • Mejorar el servicio al consumidor y sus necesidades de soporte
  • Contactarlo por correo electrónico
  • Administrar un concurso, promoción o encuesta

 

3. Privacidad del comercio electrónico

Nosotros somos los únicos propietarios de la información recolectada en este sitio. Su información de identificación personal no será vendida, intercambiada, transferida ni proporcionada a ninguna empresa de terceros por ninguna razón, sin su consentimiento, a menos que sea necesario para cumplir con una solicitud y/o transacción, por ejemplo, para enviar un pedido.

4. Divulgación a terceros

Nosotros no vendemos, intercambiamos, ni transferimos de ningún otro modo a terceros externos su información de identificación personal. Esto no incluye terceros confiables que nos asisten para operar nuestro sitio web o llevar a cabo nuestro negocio, siempre que las partes acepten mantener esta información confidencial.

Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros términos de uso, o que de otra manera sea requerido por la ley.

Sin embargo, la información no privada puede ser provista a terceros para usos de marketing, publicidad u otros.

5. Protección de la información

Implementamos distintas medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Utilizamos encriptación de avanzada para proteger información confidencial transmitida en línea. VpnMentor también protege su información sin conexión a internet. Solo los empleados que necesitan realizar una tarea específica (por ejemplo, la facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información de identificación personal. Las computadoras/servidores usados para almacenar la información de identificación personal están guardados en un entorno seguro.

¿Usamos cookies?

Sí. Nuestras cookies mejoran el acceso a nuestro sitio e identifican a los visitantes frecuentes. Lo que es más, nuestras cookies mejoran la experiencia del usuario haciendo un seguimiento de sus intereses. Sin embargo, este uso de cookies no está relacionado de ninguna manera a cualquier información de identificación personal en nuestro sitio.

 

6. Desuscribirse

Utilizamos la dirección de correo electrónico que usted proporcionó para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, noticias ocasionales de la empresa, información de productos relacionados, etc. Si en algún momento usted quisiera desuscribirse para no recibir más correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para finalizar la suscripción al pie de cada correo.

7. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio, usted brinda su consentimiento a nuestra política de privacidad.

Resumen: Tu política de privacidad en línea mejora la confianza del usuario

Tu política de privacidad ofrece protecciones valiosas para tu empresa y tus usuarios. Lo más importante, crea un nivel superior de confianza. Al presentarlo en políticas claras en lenguaje sencillo que describen protecciones concretas, tu sitio tendrá una ventaja sobre los competidores con políticas complejas y confusas.

El texto modelo provisto en esta publicación debería ser solo un punto de partida. Cada sitio web tiene diferentes métodos e intenciones, y las mejores políticas de privacidad reflejan un nivel alto de personalización. Para garantizar la efectividad de tu política, consulta con abogados especializados en privacidad e investiga otras políticas de empresas similares a la tuya. Lo más importante, sigue visitando www.vpnmentor.com para más información sobre texto de acuerdos y problemas de privacidad.

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