Cancelar NordVPN y recuperar fácilmente tu dinero en 2022

Volví a registrarme en NordVPN después de haber cancelado mi suscripción hace unos años. No obstante, después de un par de semanas, me di cuenta de que seguía sin convencerme. Aunque la interfaz se puede visualizar en español, la aplicación de NordVPN tardaba en iniciarse y encontré que las velocidades de su servidor eran inestables. Cuando decidí solicitar el reembolso, me alegró ver que el proceso de devolución había mejorado. Ahora se pueden cancelar los pagos automáticos y el plan en un solo paso (en lugar de hacerlo por separado, como antes).

He esbozado una guía comprobada paso a paso que facilita obtener el reembolso de NordVPN y eliminar la confusión. Independientemente del motivo de la cancelación, puedes recuperar el dinero en poco tiempo, siempre que solicites la devolución dentro del período de garantía de reembolso de 30 días.

Sin embargo, cancelar el servicio te dejará desprotegido. Así que te recomiendo reemplazar NordVPN con una alternativa fiable, como ExpressVPN. En general, es una opción ideal: ofrece velocidades rápidas, una aplicación ligera y una seguridad sólida. Además, está respaldada por una garantía de reembolso de 30 días, que te permite probar todas sus funciones sin riesgos. Puedes solicitar fácilmente un reembolso si no quedas satisfecho.

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La guía definitiva: Cómo cancelar NordVPN y obtener el reembolso

1. Inicia sesión en tu cuenta de NordVPN. Dirígete al sitio web de NordVPN y haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha. Luego, introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña. No se puede cancelar desde la aplicación, por lo que el método más fácil es solicitar el reembolso a través del chat en vivo, al que puedes acceder desde el panel de control.
   

   Debes iniciar sesión en tu cuenta de NordVPN para cancelar.

2. Inicia un chart en vivo. Haz clic en el icono de chat de la parte inferior derecha del panel. Cuando el bot te pregunte sobre tu consulta, escribe "chat en vivo" y selecciona "facturación" de la lista de opciones.
   

   También puedes cancelar mediante correo electrónico (detalles a continuación)

3. Espera a que un agente se conecte. Primero tendrás que introducir una dirección de correo electrónico. Una vez que lo hayas hecho, un agente debería conectarse en breve. En mi caso, tardó menos de un minuto.
4. Facilita el motivo de la cancelación. Solo le dije al agente que no me convencía y no me presionaron para quedarme. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que intenten evitar que canceles con una nueva oferta, a la que simplemente puedes responder "no, gracias".
   

   No tienes que detallar los motivos

5. Espera la confirmación. El agente procederá con la solicitud y confirmará tu cancelación. También te indicará un plazo para el reembolso, así que vigila tu cuenta. Suele tardar entre 5-10 días hábiles. Además, ya no es necesario cancelar los pagos automáticos por separado, ahora todo se hace de una vez.
   

   Mi reembolso fue efectivo en 6 días

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Cómo obtener el reembolso de NordVPN por correo electrónico

Asimismo, puedes cancelar tu cuenta de NordVPN enviando un correo electrónico, lo que podría ser una mejor opción si prefieres comunicarte en español. De hecho, a diferencia del chat en vivo, que solo está disponible en inglés, la asistencia por correo electrónico se ofrece en varios idiomas, incluido español. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta NordVPN y haz clic en la dirección de correo electrónico de la parte inferior, que es support@nordaccount.com. Explica en el correo electrónico que deseas cancelar tu cuenta y por qué, e incluye toda la información de la cuenta para que el proceso sea lo más rápido posible.

Después de enviar tu solicitud de cancelación por correo electrónico, busca el correo electrónico de confirmación

En un par de días, un agente debe contactar contigo por correo electrónico para confirmar la cancelación. Tras la confirmación, deberías recibir el abono en tu cuenta bancaria en un plazo de 7 días.

Las mejores alternativas a NordVPN

1. ExpressVPN: velocidades ultrarrápidas que garantizan una experiencia online fluida

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Las velocidades ultrarrápidas de ExpressVPN la convierten en una alternativa fiable a NordVPN. Solo se tardan unos segundos en iniciar la aplicación y conectarse al servidor más rápido, según tu ubicación. Para verificar la estabilidad, hice pruebas con 4 servidores de EE. UU. y 3 del Reino Unido. El promedio de velocidad fue de 47,8 Mbps (EE. UU.) y 46,5 Mbps (Reino Unido). No experimenté ningún retraso al usar su servidor de Tampa para ver en streaming Netflix EE. UU. en UltraHD. No importa dónde me conectara a través de su red, siempre me daba velocidades altas.

Utilicé un servidor cercano para descargar torrents; esto me permitió descargar un archivo de 1,6GB en 4 minutos

Su red de +3.000 servidores en 94 países te ayuda a superar fácilmente los bloqueos geográficos. Esto supone más de 30 países por encima de los que ofrece NordVPN. Durante las pruebas, desbloqueé 10 bibliotecas de Netflix diferentes, incluidas las de EE. UU., Reino Unido, Japón y Alemania. Cuando usé sus servidores de EE. UU. y Reino Unido, funcionó igual de fácil con Disney+ y BBC iPlayer. Otra diferencia con respecto a NordVPN es que ExpressVPN admite tráfico P2P en toda su red.

Por seguridad, ExpressVPN protege tus datos con cifrado AES de 256 bits, protección contra fugas de DNS/IP y una funcionalidad de desconexión automática (kill switch). El cifrado de nivel militar hace que tu conexión sea impenetrable, mientras que la protección contra fugas de DNS/IP y la desconexión automática evitan la exposición accidental de tus datos. Hice una prueba de sus servidores de EE. UU. en ipleak.net y no se descubrió ninguna fuga de DNS/IP.

Puedes estar seguro de que tu privacidad está protegida por la política de no guardar registros de ExpressVPN. Mediante esta política se compromete a no entregar nunca tus datos a terceros. Además, utiliza la tecnología TrustedServer, que consiste en servidores basados en RAM que borran los datos después de cada sesión.

El único inconveniente de ExpressVPN es que sus planes de pago son caros; el más económico a partir de €6,39/mes. No obstante, generalmente se pueden encontrar descuentos y cupones en su sitio web; cuando me registré, obtuve 2 meses gratis con su plan a largo plazo. Encontré que este plan es el que ofrece mejor valor; incluye las mismas características que la opción a corto plazo, pero a un precio mucho más bajo.

Todos los planes incluyen una garantía de reembolso de 30 días, para que puedas probar sin riesgos todas las funciones de ExpressVPN. Después de 28 días, probé esta garantía utilizando la función de chat en vivo 24/7 para cancelar mi suscripción. Le di al agente que me atendió una razón para cancelar, aprobaron mi solicitud y me hicieron un reembolso completo. El dinero volvió a mi cuenta después de 4 días hábiles.

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2. CyberGhost: aplicación fácil de usar, excelente para principiantes

Prueba CyberGhost VPN >

La aplicación intuitiva de CyberGhost es fácil de instalar, con aplicaciones nativas para la mayoría de los dispositivos. También permite hasta 7 conexiones de dispositivos simultáneas, así que pude configurarla en todos mis dispositivos favoritos. Descargarla e instalarla en mi MacBook Pro me llevó menos de 20 segundos, mientras que la instalación del smartphone tardó menos de 10. Con solo un clic, me conecté al servidor más rápido cerca de mí. Por lo tanto, puedes usarla sin ningún conocimiento técnico.

Obtienes acceso a +9.294 servidores en 91 países, que suponen más de 25 países por encima de que lo que ofrece NordVPN. Como beneficio adicional, su red incluye una selección de servidores optimizados para streaming y descarga de torrents. Igualmente me di cuenta de que, a diferencia de los servidores de streaming de NordVPN, los de CyberGhost están dedicados a plataformas específicas como Hulu y Netflix. Accedí rápidamente a Netflix EE.UU. e ITV cuando me conecté a esos servidores.

Para preservar tu privacidad, CyberGhost también ofrece sus servidores NoSpy que se encuentran en Rumanía, país que respeta la privacidad

Proporciona velocidades impresionantes, lo que la hace perfecta para streaming, descarga de torrents y juegos. Probé 3 servidores cercanos (de EE. UU.) y me encontré con un promedio de velocidad de 43,2 Mbps y un ping no superior a 38 ms. Usando la conexión de Miami, jugué a COD: Black Ops sin ralentizaciones. Incluso los 2 servidores de larga distancia que probé (Francia y Alemania) mantuvieron más de 38,1 Mbps.

Si te preocupa perder la protección de NordVPN contra anuncios, rastreadores y malware, te alegrará saber que CyberGhost siempre ofrece esta función. Además, se adhiere a una estricta política de cero registros y tiene su sede en Rumania, país que tiene leyes de privacidad estrictas. Dado que la sede de CyberGhost está fuera de la Alianza de los 14 Ojos, no están obligados a proporcionar datos de usuario, ni siquiera a agencias gubernamentales.

Solo tienes que tener presente que los planes a corto plazo de CyberGhost son caros e incluyen una garantía de reembolso más corta (14 días frente a 45 días). Pero los planes a largo plazo son muy asequibles y ofrecen las mismas funciones: puedes obtener una suscripción por tan solo €1,99/mes.

La garantía de reembolso de CyberGhost te permite reclamar la devolución completa si no te gusta. Les pedí que cancelaran mi suscripción a través de su chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana y el proceso fue sencillo. Después de contarles mi experiencia, procedieron y recuperé el dinero después de 4 días hábiles.

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3. Private Internet Access: Funciones de seguridad personalizables que mejoran las conexiones

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Private Internet Access (PIA) contiene varias funciones de seguridad personalizables en su aplicación. Con un clic, puedes activar MACE para bloquear anuncios, rastreadores y malware. Con esta opción habilitada, no me encontré ninguno de los anuncios molestos que suele haber en uTorrent. También tiene una funcionalidad de desconexión automática (kill switch) que evita que se filtren tus datos, incluso cuando la VPN está apagada.

Hay diferentes protocolos para elegir, como OpenVPN y WireGuard. Si bien OpenVPN es de código abierto y ofrece una seguridad sólida, WireGuard me dio velocidades más rápidas. Incluso puedes elegir el nivel de cifrado (128 o 256 bits). Esto te permite encontrar el equilibrio adecuado entre velocidad y seguridad.

Para elegir el nivel de cifrado, debes utilizar el protocolo OpenVPN

Cuenta con una extensa red de +29.650 servidores en 84 países. Cuando probé 3 servidores de EE. UU.  (Chicago, Miami y Nueva York), mis velocidades de descarga nunca fueron inferiores a 32,6 Mbps. Utilicé el servidor del Reino Unido para ver BBC iPlayer en Ultra HD: mis velocidades se mantuvieron por encima de los 27,3 Mbps todo el tiempo. Teniendo en cuenta que solo se necesitan 25 Mbps para ver programas en Ultra HD, es bastante rápida para un streaming sin demoras.

Dado que PIA tiene su sede en los EE. UU., que es el corazón de la Alianza de los 14 Ojos, al principio estaba preocupado. Sin embargo, PIA no recopila datos del usuario: aplica una política muy estricta de no guardar registros, auditada de forma independiente.

Cuando eché un vistazo a sus planes, encontré que su plan a largo plazo era el que ofrecía mejor valor en €1,99/mes. Dispone de planes a corto plazo con las mismas características, pero, en general, los planes a largo plazo te permitirán ahorrar más.

PIA también está respaldada por una garantía de reembolso de 30 días, que te permite probar todas sus funciones de forma gratuita. Le pedí a un agente de servicio de atención al cliente que cancelara mi suscripción, mediante la función de chat en vivo 24/7, tras haberla usado durante 23 días. Después de darle mi motivo para cancelar, el agente procedió con mi solicitud y mi dinero llegó al final de la semana.

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Preguntas frecuentes sobre la cancelación de NordVPN

¿Cuál es la mejor alternativa a NordVPN?

Mi recomendación principal es ExpressVPN por sus velocidades rápidas, seguridad sólida y red fiable de servidores. Su capacidad para desbloquear la mayoría de las plataformas de streaming y algunas de sus sólidas funciones de seguridad se pueden comparar con las de NordVPN. No obstante, descubrí que la aplicación de ExpressVPN es mucho más rápida de iniciar y, además, proporciona una red de servidores mayor. Esto ayuda a mantener rápidas las velocidades de ExpressVPN, ya que es menos probable que el servidor al que accedes se encuentre abarrotado (que es un problema que tuve con NordVPN).

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de NordVPN para obtener un reembolso?

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de NordVPN a través del chat en vivo y el correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El chat en vivo es mejor para respuestas inmediatas, mientras que el correo electrónico es preferible para otras consultas que no sean urgentes. Si alguna vez necesitas cancelar tu cuenta de NordVPN, puedes usar cualquiera de las dos opciones, ya que ambas funcionan bien. Asimismo, hay un centro de ayuda que resuelve preguntas frecuentes y otra información sobre el servicio.

¿Puedo obtener un reembolso de NordVPN si he pagado con criptomonedas?

Sí, puedes obtener un reembolso de NordVPN si pagas con criptomonedas (como Bitcoin). Recibirás el reembolso en la misma criptomoneda con la que pagaste; el importe será equivalente al tipo de cambio de USD en ese momento. Recibir el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles.

Si quieres continuar protegiéndote con otra VPN centrada en la privacidad, te recomiendo usar ExpressVPN como alternativa. Al igual que NordVPN, te permite pagar con criptomonedas; además, ofrece funciones de privacidad adicionales, como TrustedServer Tech y una estricta política de cero registros.

¿NordVPN proporciona devoluciones después del período de garantía de reembolso?

No, no tendrás derecho a la devolución de NordVPN después del período de garantía de reembolso de 30 días. Esta política es parte de sus términos y condiciones y es igual para todos los planes. Mientras estés dentro de los 30 días, el proceso para recuperar el dinero es sencillo.

Es posible que tampoco tengas derecho al reembolso si NordVPN canceló tu cuenta o si te registraste a través de un tercero. Por ejemplo, los pagos realizados a través de la tienda de aplicaciones de Apple no están cubiertos por la política de reembolso de NordVPN: depende de Apple decidir si te devuelve el dinero.

¿Puedo cambiar mi plan de suscripción de NordVPN?

Sí, es posible cambiar el plan de suscripción de NordVPN en cualquier momento. Tan pronto como inicies sesión en tu cuenta de NordVPN, solo tienes que hacer clic en el botón "Cambiar plan" y seleccionar el nuevo plan de suscripción que desees. Aunque te hayas registrado en NordVPN y todavía estés dentro del período de garantía de reembolso, no habrá diferencia.

Si prefieres planes a largo plazo, pero quieres un mejor precio, te recomiendo cambiarte a CyberGhost. Ofrece suscripciones a un precio más bajo que NordVPN, con características similares, como servidores optimizados para streaming y seguridad sólida. Sin embargo, la aplicación de CyberGhost me pareció más rápida y más organizada que la de NordVPN.

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Cancela NordVPN, pero mantente protegido con una alternativa preferente

Aunque hay mucha información contradictoria online, cancelar tu suscripción a NordVPN y obtener un reembolso no es difícil. Puedes cancelar la suscripción y los pagos automáticos simultáneamente, haciendo que todo el proceso sea mucho más práctico. Solo debes asegurarte de estar dentro del período de garantía de reembolso de 30 días y no tendrás problemas para recuperar tu dinero.

Una vez que canceles NordVPN, te aconsejo que la reemplaces con otro servicio de confianza para garantizar tu seguridad. La mejor alternativa para NordVPN es ExpressVPN. Las aplicaciones son rápidas y fáciles de usar; además, ofrece funciones de seguridad líderes en el mercado y servidores de alta velocidad para mantener fluidas tus actividades online. También incluye una garantía de reembolso de 30 días, para que puedas probar sin riesgos todas sus funciones. Si descubres que no te convence, es fácil obtener el reembolso.

En resumen, las mejores VPN alternativas a NordVPN son…

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