Cómo cancelar NordVPN (y obtener un reembolso) en 2020

Probé el proceso de reembolso de NordVPN para asegurarte que es súper fácil conseguir el reembolso de lo pagado. Con la garantía de reembolso de 30 días del servicio, no tuve ningún problema para que procesaran mi reembolso rápidamente – a pesar de haberme suscrito al plan más barato de NordVPN.

Es sencillo: si te suscribes a NordVPN y no quedas satisfecho/a, puedes exigir el reembolso del 100% de tu dinero. ¿Que NordVPN te parece demasiado cara? Tal vez no sepas que acaba de sacar un precio rebajado exclusivo – comprueba esta página si quieres ahorrar dinero en tu suscripción a NordVPN.

¿Estás buscando una VPN más barata? Te recomiendo Surfshark: tiene velocidades decentes, 3 servidores en España, conexiones seguras, una garantía de reembolso de 30 días y es mucho más barata que otros proveedores del mercado.

Si por el contrario quieres una VPN mejor con velocidades súper rápidas, ExpressVPN es una de nuestras alternativas de mayor calidad. Ofrece una seguridad sólida, velocidades de descarga increíblemente rápidas, servidores en España, streaming ilimitado y descargas de torrents seguras – y ¡puedes probar todo lo que ofrece sin ningún riesgo durante 30 días!

Guía rápida – Cómo cancelar NordVPN y solicitar un reembolso

  1. Ve a nordvpn.com e inicia sesión en tu cuenta de NordVPN.
  2. Navega a la pestaña Dashboard.
  3. Haz clic en el botón “⋮” junto a “Change Plan” (cambiar de plan) y selecciona Cancel automatic payments (cancelar pagos automáticos).
  4. Contacta con el servicio de soporte a través de email o chat para cancelar tu cuenta y solicitar tu reembolso.
  5. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso aparecerá en tu cuenta en uno o dos días.
  6. Elige una VPN alternativa para mantener protegida tu privacidad en Internet.

Guía paso a paso sobre cómo cancelar tu cuenta

A diferencia de muchas otras VPNs, NordVPN no tiene un simple botón de «cancelar mi suscripción». No obstante, los usuarios no deberían permitir que esto evite que prueben el servicio. NordVPN ofrece un periodo de reembolso tras cancelación garantizado de 30 días y un proceso de cancelación de dos partes.

Paso 1 – Inicia sesión en tu cuenta de NordVPN

Ve a nordvpn.com e inicia sesión en tu cuenta usando las credenciales con las que te suscribiste al servicio.

NordVPN log in

Paso 2 – Cancela los pagos automáticos

Ve a la pestaña Dashboard. Bajo “My Services” (1) haz clic en el botón “⋮” junto a “Change Plan” y (2) selecciona Cancel automatic payments.

Paso 3 – Confirma la cancelación

Aparecerá una ventana emergente; selecciona Confirm Cancellation.

Paso 4 – Cancelación confirmada

La ventana emergente confirmará la cancelación de tus pagos automáticos. Haz clic en Close y continúa.

Success notification

Ahora debería decir Extend Plan bajo «My Services». Esto significa que se cancelaron correctamente tus pagos automáticos.

Paso 5 – Selecciona la opción de soporte

Ahora que has cancelado tus pagos automáticos, contacta con el servicio de soporte a través de email o chat para cancelar tu suscripción y solicitar tu reembolso. Ve a la página «Contact Us» y selecciona el contacto a través de chat o email. Yo opté por el chat, pero ambas opciones son rápidas.

Paso 6 – Solicita tu reembolso

Una vez hayas conectado con un agente de soporte, explícale que quieres cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso. Te preguntará por qué quieres cancelar y si pueden hacer algo para rectifiar el problema que hayas podido tener con el servicio. Como puedes ver en la conversación de nuestro chat si entiendes inglés, no me intentaron vender nada. Aceptaron sin problema el motivo que di para querer cancelar y me conectaron con el departamento de pagos, cuyo personal procesó mi reembolso rápido.

Customer support chat Payment department live chat

Paso 7 – Misión cumplida

Una vez procesado, deberías recibir tu reembolso en menos de dos días laborales. Yo recibí el mío al segundo día sin ningún problema. Cuando tengas tu reembolso, cancela tu pago recurrente en tu servicio de pago simplemente para estar seguro/a de que no se envía ningún pago accidentalmente a NordVPN.

Cómo cancelar tu suscripción a NordVPN a través de email

Para hacer el proceso de cancelar la suscripción y obtener el reembolso a través de email, empieza siguiendo los pasos 1-4. En el paso 5, haz clic en el botón Email Us, el cual te enviará a tu aplicación de correo por defecto. Escribe un motivo por el que quieres cancelar el servicio esto agilizará el proceso.

En general, puedes esperar obtener un email de respuesta del equipo de soporte en menos de 30 minutos. A partir de este punto, el proceso es el mismo que cancelar a través del chat; el equipo de soporte por email debería procesar tu reembolso sobre la marcha.

Email cancellation

Cancelé mi suscripción a NordVPN, ¿ahora qué?

NordVPN no fue la VPN idónea para ti, pero eso no significa que debas arriesgar tu privacidad en Internet. Ahora que has terminado de cancelar tu suscripción a NordVPN, es hora de encontrar la mejor VPN para ti para que siempre estés totalmente protegido/a de amenazas en Internet.

Una VPN también es el modo más sencillo de desbloquear webs y contenido georestringidos, incluyendo las últimas películas, eventos deportivos y series en servicios de streaming. También es la forma más segura de usar plataformas de descarga de torrents.

Mantente totalmente protegido/a en Internet y accede a tus webs y plataformas favoritas probando una de las mejores alternativas a NordVPN.

Las mejores alternativas a NordVPN

1. ExpressVPN – Velocidades súper rápidas y seguridad avanzada

Small assortment of technological devices compatible with ExpressVPN.

  • Servidores súper rápidos (incluyendo 2 en España y 1 en México) con test de velocidad integrado
  • Cifrado de nivel militar, funcionalidad de desconexión automática.
  • Ningún límite de datos o de velocidad, permite 5 conexiones simultáneas
  • Garantía de reembolso de 30 días, chat de soporte 24/7
  • Funciona con: Netflix, Hulu, HBO GO, Amazon Prime Video, Showtime, Sling TV, DAZN, BBC iPlayer
  • Es compatible con: Windows, macOS, Android, iOS, Android TV, Linux, Chrome, Firefox
La última oferta de ExpressVPN para Noviembre 2020: ¡consigue 3 meses completamente gratis en tu suscripción anual con la oferta actual! No se sabe cuándo se acabará esta oferta, así que es mejor que eches un vistazo a la página de ofertas para ver si sigue disponible.

Si quieres una alternativa increíblemente rápida a NordVPN, ExpressVPN no decepciona. ExpressVPN es una de las VPNs más rápidas del mercado y una gran opción para streaming de contenido, por lo que es una de las opciones que más suelo recomendar.

Nuestros técnicos probaron sus 3.000 servidores en 94 países y pudieron desbloquear cientos de plataformas de streaming. Yo la probé con Netflix, Hulu, HBO GO y Amazon Prime Video y con todas disfruté de su contenido en alta definición sin pausas.

El servicio ofrece consistentemente unas velocidades superrápidas, por lo que es un servicio VPN ideal para streaming en HD y descargar torrents. ¡Incluso funciona en China!

Me conecté a varios servidores para analizar su velocidad con los streams de Netflix EEUU desde España y quedé gratamente sorprendido.

Por ejemplo, usando la opción de conexión automática quick connect con un servidor de Brasil, obtuve una velocidad de descarga 40,94 Mbps y una de subida de 6,46 Mbps. La velocidad mínima para poder ver Netflix en HD es de 5 Mbps. Esta velocidad no fue muy diferente de la que tuve conectándome a un servidor de Australia: 36,97 Mbps de bajada y 6,44 Mbps de subida. Con ninguna de las dos conexiones tuve pausas por buffering.

Conexión Ping Velocidad de descarga Velocidad de subida
Velocidad inicial en un servidor de Reino Unido 11 ms 55,73 Mbps 11,88 Mbps
Quick connect a un servidor de Reino Unido 13 ms 51,70 Mbps 11,08 Mbps
Conexión manual a un servidor de Reino Unido 13 ms 51,64 Mbps 10,55 Mbps
Quick connect a un servidor de EEUU 148 ms 44,83 Mbps 7,09 Mbps
Conexión manual a un servidor de EEUU 103 ms 39,85 Mbps 9,75 Mbps
Quick connect a un servidor de Francia 32 ms 42,13 Mbps 11,09 Mbps
Quick connect a un servidor de Brasil 198 ms 40,94 Mbps 6,46 Mbps
Quick connect a un servidor de Australia 287 ms 36,97 Mbps 6,44 Mbps

Con ExpressVPN, puedes medir la velocidad de un servidor usando su test de velocidad integrado. Cuando haces el test por primera vez, encontrarás el mejor servidor para tus necesidades, ya sean descargar torrents, ver contenido en streaming, navegar o comprar por Internet. Durante mi test, no tuve que perder tiempo conectándome a servidores que estuvieran sobrecargados o funcionaran con retrasos.

Las aplicaciones de ExpressVPN son intuitivas y están repletas de funcionalidades avanzadas muy útiles. Utilicé la funcionalidad de tunelizado dividido (split tunneling) para canalizar mi tráfico de Netflix a través de la VPN a la vez que utilizaba mi IP local para acceder a banca online.

El servicio emplea un cifrado de alto nivel AES 256-bit y tiene funcionalidad de desconexión automática, la cual corta tu conexión a Internet temporalmente si hay algún problema con el servidor VPN, protegiendo tu IP real. No obstante, no tuve ningún problema, así que la desconexión automática no entró en acción durante mis tests.

El servicio también cuenta con protección contra fugas de IPv6 y DNS, lo cual protege tu IP real y evita que tus solicitudes de DNS puedan volver hasta tu ISP. Hice tests de fugas de DNS / IP en varios servidores y ExpressVPN nunca tuvo ninguna.

ExpressVPN te permite conectar hasta 5 dispositivos a la VPN al mismo tiempo, y también es fácil instalar la VPN en tu rúter para tener una capa de protección WiFi adicional y poder conectar una cantidad ilimitada de dispositivos a la conexión protegida.

El servicio ofrece una garantía de reembolso de 30 días para que puedas probarlo tú mismo/a sin ningún riesgo.

¿Quieres saber más? Explora nuestro análisis de ExpressVPN para ver los resultados completos de nuestra investigación y nuestras pruebas.

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2. CyberGhost – Servidores «NoSpy» independientes e instalación sencilla

Small assortment of technological devices compatible with CyberGhost.

  • Velocidades de subida y bajada rápidas
  • Cifrado 256-bit, política de no guardar registros
  • 7 conexiones de dispositivos, ancho de banda ilimitado
  • Servidores en España (68) y México (20) para acceder fácilmente a contenido local desde el extranjero
  • Chat de soporte 24/7, garantía de reembolso de 45 días
  • Funciona con: Netflix, BBC iPlayer, Sky Go, HBO GO, CBS All Access, Sling TV, ESPN
  • Es compatible con: Windows, macOS, Android, iOS, Amazon Fire TV Stick, Android TV, Firefox, Chrome

Otra buena alternativa de alta velocidad a NordVPN es CyberGhost, aunque también tengo que destacar su facilidad de uso, especialmente si estás empezando a usar VPNs.

Volvimos a poner a nuestros técnicos a trabajar, analizando el rendimiento de los más de 6.500 servidores de CyberGhost con todo tipo de tests. Con servidores en más de 90 países de todo el mundo, nuestros técnicos comprobaron que cientos de ubicaciones proporcionan velocidades rápidas y una latencia baja ideales para cualquier actividad que quieras realizar en Internet.

Durante el proceso, averiguamos que CyberGhost es capaz de debloquear casi cualquier plataforma de streaming, incluyendo Netflix, Hulu y Hotstar India.

Para facilitar la tarea, el servicio muestra una etiqueta junto a sus servidores que indica los servicios que pueden desbloquear; todo lo que tuvimos que hacer fue escribir el nombre del servicio de streaming que queríamos desbloquear en el campo de búsqueda y pulsar en conectar. Además, como CyberGhost tiene tantos servidores en cada región donde opera, los bloqueos de VPNs no son un problema: si un servidor no funciona para el desbloqueo, tienes cientos que sí.

Realizamos tests de velocidad en algunos de los países más populares de cara al streaming, como EEUU, Reino Unido, España, Alemania, Francia y Japón.

Probándolos de nuevo con mis series favoritas de Netflix, quedé bastante contento con la velocidad de bajada de mi conexión mediante quick connect a un servidor de EEUU, unos 10 Mbps. Incluso conectado a los servidores de Brasil, mi velocidad fue igual de rápida.

Conexión Ping Velocidad de descarga Velocidad de subida
Velocidad inicial en un servidor de Reino Unido 11 ms 55,73 Mbps 11,88 Mbps
Quick connect a un servidor de Reino Unido 17 ms 37,53 Mbps 10,95 Mbps
Conexión manual a un servidor de Reino Unido 11 ms 17,90 Mbps 10,85 Mbps
Quick connect a un servidor de EEUU 191 ms 10,18 Mbps 8,19 Mbps
Conexión manual a un servidor de EEUU 151 ms 20,61 Mbps 10,51 Mbps
Quick connect a un servidor de Francia 38 ms 28,93 Mbps 11,35 Mbps
Quick connect a un servidor de Brasil 567 ms 9,32 Mbps 6,80 Mbps
Quick connect a un servidor de Australia 510 ms 6,72 Mbps 2,56 Mbps

Las aplicaciones sencillas e intuitivas de CyberGhost protegen tus datos con un cifrado de nivel militar de AES 256-bit y funcionalidad de desconexión automática. De nuevo, probé su protección contra fugas de IP y DNS y el servicio aprobó con nota todos los tests.

La aplicación también tiene un bloqueador de malware y publicidad integrado, con el cual pude ver YouTube sin anuncios molestos que interrumpieran mis vídeos. Asimismo, la protección contra malware entró en acción en una web sospechosa que visité y la bloqueó antes de que ésta pudiera infectar mi dispositivo.

También tienes el paquete opcional de servidores NoSpy, el cual te coencta con servidores independientes irrastreables, los cuales están operados por el propio CyberGhost y garantizan una mayor cantidad de ancho de banda para que tengas velocidades aún más rápidas. La empresa también protege tu privacidad operando bajo una estricta política de no guardar registros, de la cual puedo dar fé tras confirmar su política de privacidad: es impecable.

Con CyberGhost, tienes un mes y medio para probar el servicio y sus velocidades aprovechando su garantía de reembolso de 45 días – no se corre ningún riesgo.

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3. Surfshark – Una opción muy económica con conexiones ilimitadas

Small assortment of technological devices compatible with Surfshark.

  • Velocidades rápidas y fiables.
  • Sin límite de ancho de banda ni de conexiones simultáneas
  • Modos Camouflage y NoBorders (sin fronteras)
  • Garantía de reembolso de 30 días, chat de soporte 24/7
  • Funciona con: Netflix, Hulu, CBS All Access, HBO GO, Disney+, Sling TV, Showtime
  • Servidores en España (3) y México (1) para acceder fácilmente a contenido local desde el extranjero
  • Es compatible con: Windows, macOS, Android, iOS, Amazon Fire TV, Linux, Chrome, Firefox

Surfshark es muy económica y fácil de usar. Es la VPN que recomiendo a familias numerosas ya que sólo hace falta una cuenta para proteger todos los dispositivos del hogar gracias a sus ilimitadas conexiones simultáneas de dispositivos.

Nuestros técnicos probaron su red de 1.041+ servidores en 61 países (incluyendo 3 en España y 1 en México) y verificaron que ofrece unas velocidades decentes que permiten ver streams y navegar sin retrasos (lag) ni buffering. Pudimos desbloquear bibliotecas internacionales de Netflix, Hulu, Amazon Prime Video y otros servicios de streaming populares.

Encargúe a nuestros investigadores de Turquía, China y EAU conectarse con el modo ofuscado NoBorders de Surfshark y todos pudieron conectarse a servidores en Reino Unido y EEUU (entre muchos otros) y sus conexiones VPN estuvieron disfrazadas como actividad normal de Internet.

Las velocidades de Surfshark pueden competir con las de nuestras otras alternativas a NordVPN: cuando me conecté a EEUU desde Reino Unido (donde me encontraba), mis velocidades de descarga fueron prácticamente las mismas que sin el servicio. Hubo una disminución de la velocidad en un 34% conectado a un servidor australiano, pero la diferencia prácticamente no se notaba. Viendo streams de Netflix, no tuve ninguna pausa ni reducción de la calidad de los vídeos.

Conexión Ping Velocidad de descarga Velocidad de subida
Velocidad inicial en un servidor de Reino Unido 11 ms 55,73 Mbps 11,88 Mbps
Quick connect a un servidor de Reino Unido 16 ms 48,52 Mbps 11,14 Mbps
Conexión manual a un servidor de Reino Unido 22 ms 53,18 Mbps 11,17 Mbps
Quick connect a un servidor de EEUU 149 ms 53,26 Mbps 10,96 Mbps
Conexión manual a un servidor de EEUU 201 ms 47,78 Mbps 7,46 Mbps
Quick connect a un servidor de Francia 18 ms 54,52 Mbps 11,18 Mbps
Quick connect a un servidor de Brasil 295 ms 44,03 Mbps 8,28 Mbps
Quick connect a un servidor de Australia 281 ms 36,71 Mbps 7,17 Mbps

La suite «CleanWeb» de Surfshark bloquea anuncios y protege tu dispositivos de malware, rastreadores y ataques de phishing. Su rendimiento fue mejor del que esperaba: disfruté de redes sociales y ver YouTube sin anuncios.

Otras medidas de seguridad del servicio incluyen cifrado 256-bit, una política de cero registros y funcionalidad de desconexión automática. Sometí el servicio a tests de fugas de DNS e IP y puedo confirmar que su protección contra fugas funciona a la perfección.

Antes de comprometerte a largo plazo, puedes probar Surfshark durante 30 días usando su garantía de reembolso.

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En conclusión

NordVPN es una VPN excelente, pero incluso con un precio increíblemente rebajado, puede no ser la VPN idónea para todo el mundo. Afortunadamente, cancelar la suscripción a NordVPN y recibir un reembolso es rápido y sencillo.

Tal vez no hayas quedado satisfecho/a con NordVPN, pero puedes encontrar otro servicio con el que sí lo estés. Te recomiendo ExpressVPN para tener conexiones increíblemente rápidas y para proteger tu privacidad mientras navegas por la web, ves contenido en streaming, descargas torrents y compras online. ¿Buscas una opción más rentable? Prueba Surfshark.

Si te gusta ahorrar dinero, asegúrate de echar un vistazo a nuestras página de ofertas y descuentos en VPNs. Si lo que quieres es maximizar tu anonimato en Internet, echa un vistazo a nuestro análisis de las mejores VPNs que no guardan registros.

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Resumiendo, las mejores VPNs alternativas a NordVPN son…

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Las VPNs pueden ayudarte a ocultar esta información a las webs que visitas y estar protegido en todo momento. Yo te recomiendo NordVPN — la VPN nº 1 de 350+ proveedores que hemos probado. Tiene un cifrado de nivel militar y funcionalidades de privacidad que garantizarán tu seguridad — y actualmente ofrece 68% de descuento.

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