Cómo cancelar NordVPN y obtener reembolso completo en 2025

NordVPN es una VPN fiable y digna de confianza, pero entiendo que puede que no sea para todos. Me volví a suscribir a NordVPN después de cancelar mi suscripción hace unos años y me alegré de ver que el proceso de reembolso ha mejorado desde entonces. Aún puedes cancelar en cualquier momento, pero ahora puedes anular tus pagos automáticos y el plan en un solo paso a través de su asistencia por chat disponible las 24 horas.

He elaborado una guía paso a paso que facilita obtener un reembolso de NordVPN y elimina cualquier confusión. Independientemente del motivo de la cancelación, puedes recuperar tu dinero sin demoras siempre que solicites el reembolso dentro del período de garantía de reembolso de 30 días.

No obstante, al cancelar el servicio te expones a vulnerabilidades. Por eso, recomiendo reemplazar NordVPN con una alternativa de confianza, como ExpressVPN. En general, es la elección ideal: ofrece velocidades rápidas, una aplicación ligera y una seguridad robusta. Además, cuenta con una garantía de reembolso de 30 días, lo que te permite probar todas sus funcionalidades sin riesgo. Puedes obtener fácilmente un reembolso si no quedas satisfecho. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

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Cancelar NordVPN: lo que necesitas saber

Para cancelar tu suscripción a NordVPN, es útil tener un buen conocimiento de su política de cancelación y reembolso. A continuación, he destacado los factores más importantes que debes tener en cuenta.

• Pasos para la cancelación de la suscripción. Para cancelar tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta de NordVPN, dirígete a la sección «Facturación» y luego a «Suscripción», donde puedes gestionar tus ajustes de renovación automática. Recuerda que cancelar tu suscripción detiene los futuros pagos, pero no inicia automáticamente un reembolso; este es un paso separado que requiere comunicarse directamente con el servicio de asistencia al cliente de NordVPN​​​​.
• Tienes un período de reembolso de 30 días. NordVPN ofrece una garantía de reembolso de 30 días, permitiéndote cancelar tu suscripción dentro de este periodo y solicitar un reembolso completo. Sin embargo, los reembolsos no son automáticos, así que necesitas contactar al servicio de asistencia al cliente de NordVPN dentro de estos 30 días para iniciar el proceso de reembolso​​​​.
• Procedimiento de reembolso con criptomonedas. Las suscripciones pagadas con criptomonedas también están incluidas en la garantía de 30 días. Cuando te comuniques con el servicio de asistencia al cliente por chat o correo electrónico, te solicitarán detalles como la fecha de compra, la criptomoneda utilizada y la dirección de tu cartera. La cantidad reembolsada puede variar debido a las fluctuaciones del mercado de criptomonedas y se procesará en unos pocos días hábiles​​.
• Comprar desde el sitio web de NordVPN vs. terceros. Las compras hechas directamente desde el sitio web de NordVPN pueden ser canceladas y reembolsadas contactando al servicio de asistencia al cliente de NordVPN. En contraste, las suscripciones obtenidas a través de Apple App Store, Google Play Store o Amazon Appstore deben ser canceladas por estos intermediarios. Además, para solicitudes de reembolso desde la tienda de Apple, necesitarás contactar directamente a Apple.
• Detalles de la prueba gratis. NordVPN ofrece una prueba gratis para Android a través de sus aplicaciones móviles en Google Play Store. Esto te permite probar el servicio antes de comprometerte a un plan de pago. Sin embargo, si decides cancelar después de suscribirte a través de estas plataformas, tendrás que gestionar tu suscripción directamente a través de Google Play Store, no mediante el servicio de asistencia de NordVPN​​​​.
• Detalles tras la cancelación. Después de la cancelación, NordVPN te permite utilizar el servicio hasta el final de tu período de facturación. Después de la solicitud de reembolso, tu cuenta será desactivada inmediatamente.

La guía definitiva: cómo cancelar NordVPN y obtener un reembolso

Cómo cancelar y solicitar un reembolso a través del chat

La siguiente guía te mostrará los pasos para cancelar tu cuenta de NordVPN y obtener un reembolso utilizando el chat 24 horas (también disponible en español mediante traducción automática).

1. Dirígete al sitio web de NordVPN. Haz clic en el icono de chat en la parte inferior derecha de tu panel. Proporciona tu nombre y dirección de correo electrónico para ponerte en contacto con el agente.

El chat no está disponible desde la aplicación de NordVPN, solo en la página web

2. Inicia un chat. Cuando el bot pregunte sobre tu consulta, escribe «chat» y selecciona «Facturación» de la lista de opciones. Luego, continúa respondiendo a las preguntas del bot (preguntará si quieres cancelar la suscripción, obtener un reembolso o ambos, y sobre el método de pago).Necesitarás responder algunas preguntas antes de poder hablar con un agente
3. Espera a que se conecte un agente. Tardó menos de un minuto.
4. Da un motivo para cancelar la suscripción. Le dije al agente que solo estaba probando la VPN. En mi experiencia, no me presionaron para que me quedara, solo preguntaron si había tenido algún problema. Sin embargo, es posible que intenten retenerte ofreciéndote una nueva oferta, a lo que puedes simplemente decir «no, gracias».No necesitas proporcionar un motivo detallado para cancelar la suscripción
5. Espera la confirmación. El agente procederá con tu solicitud y confirmará tu cancelación. También te informará sobre el plazo para tu reembolso, así que estate atento a tu cuenta. Esto suele ser entre 5 a 10 días hábiles. Además, no hay necesidad de cancelar los pagos automáticos por separado si has cancelado y solicitado tu reembolso a través del chat, ya que todo se hace de una sola vez.TODO el proceso fue bastante directo y solo llevó unos minutos

Cómo cancelar y solicitar un reembolso por correo electrónico

También puedes cancelar tu cuenta de NordVPN enviando un correo electrónico. Para hacer esto, visita el sitio web principal de NordVPN, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en la dirección de correo electrónico en la parte inferior, (support@nordaccount.com). Explica en el correo electrónico que te gustaría cancelar tu cuenta y por qué (incluir la información de tu cuenta y un motivo para la cancelación hace que el proceso sea lo más rápido posible).

Después de enviar tu solicitud para cancelar la suscripción, busca un correo electrónico de confirmación

Dentro de uno o dos días, un agente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para confirmar tu cancelación. Una vez confirmada, recibirás el dinero de vuelta en tu cuenta bancaria dentro de 7 días.

Cómo cancelar NordVPN en Android

Si compraste tu suscripción a través de Google Play Store o si has tomado la prueba gratis de NordVPN de 7 días para Android, tienes que cancelar a través de Play Store. Sin embargo, ten en cuenta que esto no emitirá un reembolso automático. Aún necesitarás contactar al servicio de asistencia al cliente de NordVPN para solicitar tu reembolso.

1. Abre la aplicación de Google Play Store en tu dispositivo. Toca las 3 líneas horizontales en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú.
2. Elige «Suscripciones» en el menú. Aquí se listará tu suscripción a NordVPN.
3. Toca «Cancelar una suscripción». Sigue las instrucciones para confirmar tu cancelación.
4. Solicita un reembolso a NordVPN. Dirígete al sitio de NordVPN y utiliza el chat para mandar tu solicitud.

Cómo cancelar NordVPN en iOS

Si te suscribiste al servicio a través de Apple Store, NordVPN no será responsable de tu reembolso. Tienes que cancelar tu suscripción y solicitar un reembolso a través de Apple.

1. Abre los ajustes de tu dispositivo. Luego toca en tu icono y nombre en la parte superior de la pantalla.
2. Selecciona «Subscripciones» en el menú. Encuentra tu suscripción a NordVPN y tócala.
3. Toca «Cancelar subscripción». Sigue las instrucciones para confirmar tu cancelación.
4. Solicita tu reembolso a través de Apple. Inicia sesión en reportaproblem.apple.com.
5. Selecciona «Me gustaría…» y luego elige «Solicitar un reembolso» en el menú. Elige el motivo de tu reembolso.
6. Selecciona NordVPN de tu lista de suscripciones. Envía tu solicitud.

Cómo cancelar NordVPN en Amazon Appstore

1. Abre la Amazon Appstore en tu dispositivo.
2. Toca «Mis aplicaciones».
3. Toca «Subscripciones». Selecciona NordVPN.
4. Selecciona «Desactivar renovación automática» para NordVPN. Puedes seguir usando tu suscripción hasta el final del periodo de expiración.

Las mejores alternativas a NordVPN en 2025

1. ExpressVPN: velocidad constante para navegar con fluidez y ver streams en HD desde cualquier lugar

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Probado en Enero 2025

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El protocolo Lightway de propiedad de ExpressVPN ofrece excelentes velocidades mientras consume menos batería. Permite conexiones rápidas, a menudo en una fracción de segundo. Esto es ideal para disfrutar de una experiencia de navegación y juegos fluida y permite acceder a contenido en HD desde cualquier lugar. Durante nuestras pruebas, ExpressVPN nos permitió ver varios catálogos de Netflix sin retrasos usando Lightway. El protocolo también es seguro, ya que utiliza la reconocida biblioteca de criptografía wolfSSL y código abierto (a diferencia de NordLynx de NordVPN).

La VPN ofrece una robusta protección de la privacidad con el bloqueador personalizable de anuncios, malware y rastreadores. Puedes elegir fácilmente cuál de estos activar mediante el botón en la configuración. Además de eliminar anuncios intrusivos y mejorar tu experiencia de navegación, también tienes la opción de habilitar un control parental y bloquear el acceso a webs para adultos.

Para alternar los ajustes de protección, la VPN debe estar desconectada

Las aplicaciones intuitivas y una extensa base de información hacen que ExpressVPN sea apta para principiantes. La función de Ubicación inteligente te recomendará automáticamente el mejor servidor en función de tu ubicación, velocidad y latencia. Otra característica que uso con frecuencia es los Accesos directos, que te permite lanzar rápidamente tus aplicaciones y sitios web favoritos desde la pantalla de inicio de la VPN.

El único inconveniente es que las suscripciones son un poco más caras que las de NordVPN, ya que el plan más económico cuesta a partir de €4,76/mes. Sin embargo, ExpressVPN suele ofrecer descuentos y cupones. Además, todos los planes ofrecen una garantía de reembolso probada y verificada de 30 días, por lo que es fácil obtener un reembolso si decides que la VPN no es para ti. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que ExpressVPN. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

Ventajas útiles

• Cifrado robusto. ExpressVPN protege tus datos con cifrado AES de 256 bits de nivel militar. Añade una capa extra de seguridad con el secreto perfecto hacia adelante, que genera una nueva clave de cifrado en cada sesión. Incluso si alguien obtiene la clave utilizada para proteger tu tráfico VPN, no podrían descifrar el tráfico pasado o futuro.
• Protección de fugas de IP/DNS. Esto te protege contra cualquier exposición accidental de tus datos. Cuando probé los servidores de EE. UU. en ipleak.net, no encontré ninguna fuga de DNS/IP. ExpressVPN también ofrece una funcionalidad de desconexión automática personalizable en todas sus aplicaciones para proteger tus datos de las miradas indiscretas.
• Tecnología TrustedServer. Se trata de servidores RAM que borran tus datos después de cada sesión. Están respaldados por una política de no guardar registros auditada de forma independiente, lo que garantiza que la VPN no monitoriza ni registra nada de lo que haces mientras estás conectado (así que tus datos personales no pueden ser entregados a terceros).
• Servidores ofuscados. Gracias a la ofuscación en todos sus servidores, puedes usar ExpressVPN en redes restrictivas, por ejemplo, en bibliotecas locales que bloquean redes sociales. A diferencia de NordVPN, ExpressVPN también es conocida por funcionar de manera fiable en China.

2. CyberGhost: VPN fácil de usar ideal para principiantes

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Si estás buscando una VPN con funciones intuitivas y fáciles de usar, CyberGhost es la elección correcta. Posee las Reglas inteligentes, un conjunto de funciones que te permiten automatizar conexiones según tus actividades. Por ejemplo, puedes configurarla para que se conecte automáticamente al iniciar aplicaciones específicas o al conectarte a nuevas redes Wi-Fi, lo que elimina la necesidad de hacer configuraciones manuales cada vez que abras la aplicación.

Gracias a su extensa red de servidores y velocidades rápidas, es una gran opción para ver streams en HD desde cualquier lugar. A diferencia de NordVPN, CyberGhost te ofrece acceso a servidores especializados optimizados para streaming y torrents. Por ejemplo, utilizamos sus servidores especializados para plataformas populares como BBC iPlayer, Netflix EE. UU. y Disney+. El rendimiento de CyberGhost para streaming fue fiable durante nuestras pruebas.

Los servidores de streaming están ordenados por plataformas y países

No obstante, como con la mayoría de las VPN, las velocidades de CyberGhost pueden disminuir a grandes distancias. Cuando la pusimos a prueba en un servidor lejano en Japón, tuvimos una velocidad de 70,45 Mbps (una disminución del 43 % de velocidad). Aunque no es tan rápida como ExpressVPN, algunas VPN pueden reducir tu velocidad hasta un 80 % en servidores a larga distancia, por lo que estos resultados todavía son buenos. Así que, puedes acceder a tu contenido favorito en HD desde cualquier lugar.

CyberGhost destaca por su generosa garantía de reembolso de 45 días, la cual obtienes con el plan a largo plazo. Este plan también viene con una tarifa con 83% de descuento. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que CyberGhost VPN. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

Ventajas útiles

• Bloquear contenido. Si te preocupa perder la protección de NordVPN contra publicidades, rastreadores y malware, te alegrará saber que CyberGhost ofrece una función similar pero más sencilla. No es tan personalizable, pero es bastante efectiva para bloquear interrupciones molestas.
• Servidores NoSpy. Estos están diseñados para proporcionar un extra de privacidad y seguridad. Solo los empleados de CyberGhost pueden acceder a ellos, lo que evita la intervención de terceros.
• Conexión rápida a la VPN. Conectarse a una VPN es sencillo, con una opción de un solo clic. Tienes la libertad de elegir una ubicación de servidor específica o dejar que el sistema automáticamente elija la más rápida para ti a través de la función «Mejor ubicación de servidor».
• Compatibilidad. CyberGhost tiene aplicaciones para la mayoría de sistemas operativos, por lo que puedes proteger hasta 7 dispositivos con una sola suscripción. Funciona con Windows, macOS, iOS, Android y Linux, así como con Fire Stick y Android TV.

3. Private Internet Access: conexiones ilimitadas para proteger todos tus dispositivos

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A diferencia de NordVPN, Private Internet Access (PIA) te permite conectar infinitos dispositivos a la vez, por lo que puedes proteger todos tus dispositivos con una sola suscripción. Incluso con 4 dispositivos conectados a la vez, no notamos ningún tipo de lentitud en nuestras pruebas con PIA y pudimos reproducir BBC iPlayer sin problemas en cada dispositivo. Además, gracias a su extensa red de servidores, puedes disfrutar de ver streams en HD desde cualquier lugar.

PIA es altamente personalizable, por lo que puedes optimizarla según tus preferencias personales. Por ejemplo, te permite elegir entre el cifrado de 256 bits altamente seguro o el cifrado más rápido de 128 bits. Pero si eres nuevo en el mundo de las VPN, no te preocupes por la configuración de PIA; sus opciones predeterminadas son un excelente punto de partida, que te permiten comenzar a usarla sin mucha preparación.

A diferencia de ExpressVPN y CyberGhost, la sede central de PIA está en Estados Unidos, un país miembro del acuerdo de vigilancia de los Cinco Ojos. Esto podría generar preocupaciones sobre la privacidad, pero estoy segura de que mis datos están seguros, ya que cuenta con una estricta política de no guardar registros que ha sido auditada y comprobada en tribunales.

Me pareció que el plan a largo plazo es el mejor en cuanto a relación calidad-precio, con un precio de $2,19/mes. Hay planes a corto plazo disponibles con las mismas funciones, pero los planes a largo plazo te permiten ahorrar más dinero en general. El servicio también está respaldado por una garantía de reembolso de 30 días, que te permite probar todas las funcionalidades de PIA de forma gratuita. Nota del editor: la transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en vpnMentor, por lo que debes saber que pertenecemos al mismo grupo de propietarios que Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión.

Ventajas útiles

• Identity Guard. Esta herramienta te permite verificar si tu dirección de correo electrónico ha sido parte de una brecha de datos online.
• Aplicaciones de código abierto. PIA es 100 % de código abierto, lo que significa que su código está disponible públicamente y, por lo tanto, puede ser inspeccionado por todos. Esto aumenta las posibilidades de detectar y resolver errores o vulnerabilidades rápidamente.
• Consejos para resolver problemas. PIA cuenta con una extensa base de información, así que es probable que encuentres respuesta a tu pregunta en su sitio web. Si prefieres hablar con un agente, también disponen de chat 24 horas.

Preguntas frecuentes sobre cancelar NordVPN

¿Puedo cancelar mi suscripción a NordVPN en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción a NordVPN en cualquier momento. Solo asegúrate de cancelar la renovación automática a través de tu cuenta de NordVPN para que no te cobren meses adicionales. Recuerda que, una vez que cancelas tu cuenta, tus datos personales quedarán expuestos. Por lo tanto, te recomiendo optar por una VPN alternativa y de confianza para seguir protegiéndote online.

También es importante que sepas que cancelar tu suscripción de esta manera no te dará un reembolso automático. NordVPN ofrece una garantía de reembolso, por lo que puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días de tu suscripción. Tendrás que solicitarlo a través del chat o por correo electrónico y proporcionar una razón para la cancelación.

¿NordVPN proporciona reembolsos después del período de garantía de reembolso o de la prueba gratis?

No, no podrás obtener un reembolso de NordVPN después del período de garantía de reembolso de 30 días. Esta política es parte de sus términos y condiciones y es la misma para todos los planes. Mientras te encuentres dentro de los 30 días, el proceso para recuperar tu dinero es sencillo.

También puede que no cumplas las condiciones para un reembolso si NordVPN ha cancelado tu cuenta o si te suscribiste a través de un tercero. Por ejemplo, los pagos realizados a través de la App Store de Apple no están cubiertos por la política de reembolso de NordVPN; Apple será quien decida si te devuelven el dinero.

¿Puedo cancelar NordVPN durante el período de prueba gratis?

Sí, y seguirás pudiendo utilizar NordVPN por cualquier día no usado durante la duración de la prueba gratis. Para los usuarios de Android, NordVPN ofrece una prueba gratis de 7 días disponible en Google Play Store. Si decides cancelar la suscripción durante este período de prueba, debes seguir los pasos proporcionados en Google Play Store para la cancelación de la suscripción para asegurarte de que no te cobrarán. Aún podrás utilizar la prueba durante 7 días completos, sin importar cuándo la canceles.

¿Es fácil cancelar NordVPN?

Sí, cancelar NordVPN es sencillo y solo requiere unos pocos pasos simples. Sin embargo, el proceso de cancelación puede variar ligeramente, dependiendo de dónde te suscribiste.

En resumen, puedes cancelar tu suscripción a través de la página de tu cuenta de NordVPN en el sitio web oficial si ahí fue donde te registraste. Para obtener un reembolso, sin embargo, sigues teniendo que contactar con asistencia al cliente directamente a través del chat o por correo electrónico. Si compraste tu suscripción a través de una plataforma de terceros, necesitas contactar al servicio de asistencia de Apple/Google/Amazon para cancelarla. Además, para un reembolso de las compras hechas a través de la Apple Store, necesitarás contactar directamente a Apple.

¿Cuáles son las razones por las que podrías no recibir un reembolso de NordVPN?

Aunque NordVPN ofrece una garantía de reembolso de 30 días, hay algunas razones por las que podrías no reunir las condiciones para solicitar un reembolso.

• Te suscribiste a la VPN a través de un tercero. Si adquiriste tu suscripción a través de la App Store de Apple (o revendedores como Amazon) tendrás que solicitar un reembolso a través de esa plataforma, no a NordVPN.
• Utilizaste una tarjeta prepago o una tarjeta de regalo. Puede que no puedas obtener un reembolso si compraste tu suscripción a NordVPN utilizando una tarjeta prepago o una tarjeta de regalo.
• Violaste los términos de servicio de NordVPN. Es poco probable que NordVPN apruebe tu solicitud si violas sus términos de servicio, como usar la VPN para actividades ilegales o compartir tu cuenta con personas fuera de tu casa.
• Has pasado el período de reembolso de 30 días. Si cancelas tu suscripción a NordVPN después de que el período de garantía de reembolso haya expirado, no podrás obtener un reembolso.

¿Necesito cancelar la renovación automática para obtener mi reembolso de NordVPN?

No, la renovación automática se desactivará instantáneamente cuando solicites un reembolso a través del chat de NordVPN. Aunque puedes cancelar manualmente la renovación automática para evitar futuros cargos, esto no desencadenará un reembolso. Sigues teniendo que contactar a NordVPN a través del chat o por correo electrónico para solicitar la devolución de tu dinero. Por eso, es más fácil simplemente cancelar y solicitar tu reembolso todo de una vez.

Cancelar NordVPN en minutos

Aunque existe mucha información confusa online, cancelar tu suscripción a NordVPN y obtener un reembolso no es difícil. Puedes cancelar tu suscripción y los pagos automáticos al mismo tiempo, haciendo que todo el proceso sea mucho más sencillo. Solo asegúrate de estar aún dentro del periodo de garantía de reembolso de 30 días y no tendrás problemas para recuperar tu dinero.

Una vez que cancelas NordVPN, te aconsejo que lo reemplaces con otro servicio de confianza para asegurar tu protección. La mejor alternativa a NordVPN es ExpressVPN. Las aplicaciones son intuitivas y fáciles de usar. Además, ofrece prestaciones de seguridad líderes en el mercado y servidores de alta velocidad para navegar con fluidez y disfrutar de transmisiones en HD desde cualquier lugar. También ofrece una garantía de reembolso de 30 días, así que puedes probar todas sus funciones sin riesgos. Si descubres que no es lo que buscas, es fácil obtener un reembolso.

Las mejores alternativas a NordVPN con garantías de reembolso son:

Nota del editor: valoramos la relación con nuestros lectores y nos esforzamos por ganarnos su confianza usando la transparencia y la integridad. Pertenecemos al mismo grupo de propietarios que algunos de los productos líderes del sector con opiniones en este sitio: Intego, Cyberghost, ExpressVPN y Private Internet Access. Sin embargo, esto no afecta a nuestro proceso de revisión, ya que contamos con una estricta metodología de pruebas.

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