Norton Secure VPN opiniones 2024 - ¿Qué tal es su VPN?

Conocido por su popular software antivirus, Norton también ofrece una VPN. Norton Secure VPN suele venir en conjunto con otros productos de Norton, pero también es una VPN independiente totalmente funcional.

El proveedor dice tener servidores en 28 países, pero no dice la cantidad. Esto podría implicar que la red es pequeña en comparación con otras VPNs más populares como ExpressVPN. Además, la falta de transparencia también podría ser motivo de preocupación.

Quise averiguar cómo de bueno era el servicio de Norton Secure VPN, así que lo sometí a un proceso de análisis y pruebas riguroso.

En general, quedé satisfecho con la facilidad de uso y el servicio de soporte. Norton Secure VPN también es una opción sólida para mantenerte protegido cuando usas WiFi pública ya que emplea un cifrado de primer nivel que mantiene tus datos a salvo. El servicio también viene con protección contra rastreadores publicitarios.

Sin embargo, tiene algunas desventajas importantes en cuanto a streaming, descarga de torrents y privacidad. Por un lado, Netflix está completamente fuera de los límites, así que si buscas acceder a las bibliotecas importantes de Netflix, te sugeriría uno de estos cinco proveedores.

Analicemos en profundidad las prestaciones y el rendimiento de esta VPN para descubrir si es una buena opción para ti.

Streaming - ¿Funciona Norton Secure VPN para acceder a Netflix?

La respuesta corta es no. Tuve varios problemas con Norton Secure VPN durante mis tests de streaming.

Cuando me conecté a la VPN y cargué Netflix por primera vez, creí que la VPN funcionaba porque pude ver contenido en streaming sin ningún problema. Tras cambiar a un servidor VPN de otro país, quedé confuso cuando el catálogo de Netflix no varió reflejando mi nueva ubicación.

Tras investigar un poco me di cuenta de que Norton Secure VPN no estaba enmascarando mi dirección IPv6 pública, lo cual es un problema del que hablaré en mayor profundidad más adelante.

Aunque Netflix no se dio cuenta de que estaba usando una VPN, sólo pude acceder al catálogo de mi país. Netflix no se dio cuenta de que estaba usando una VPN, lo cual es práctico si sólo quiero acceder al catálogo habitual de mi país; no obstante, no pude falsear mi ubicación con Norton Secure VPN. Independientemente del servidor al que estuve conectado, Netflix siempre pudo ver mi ubicación real, por lo que no pude acceder a contenido de Netflix del resto del mundo.

Norton Secure VPN no fue capaz de superar los bloqueos de VPNs de las otras webs de streaming que probé, entre ellas Hulu, Amazon Prime Video, HBO GO y BBC iPlayer.

La web de Norton deja claro que superar los bloqueos de VPNs de plataformas de streaming no es una prioridad en estos momentos:

No parece que la VPN vaya a mejorar de cara al streaming en el futuro cercano.

Velocidades de Norton Secure VPN

Que tu VPN te ralentice puede arruinar toda tu experiencia en Internet. Incluso si no realizas actividades de elevado ancho de banda como ver contenido en streaming, descargar torrents o jugar online, sentarte a esperar que carguen las webs no es divertido.

Antes de probar la red de Norton Secure VPN, comprobé la velocidad de mi conexión sin la VPN. Empecé con una velocidad de descarga de 70,01 Mbps:

Primero probé las velocidades de Norton Secure VPN en un servidor cercano. La velocidad del servidor depende de la distancia física, así que se suelen obtener las mejores velocidades de conexión usando el servidor más cercano.

Yo estaba en EE.UU., así que seleccio´ne la ubicación virtual de EE.UU. y me conecté a la VPN.

Norton disminuyó mi velocidad, pero sólo un poco. Mi nueva velocidad de descarga fue de 57,31 Mbps - ¡genial!

Después, me conecté a la ubicación virtual de Reino Unido y comprobé mi velocidad.

Seguí contento con una velocidad de descarga de 44,98 Mbps, pero mi velocidad de subida se vio muy afectada, cayendo hasta 2,54.

Como prueba de fuego, me conecté a la ubicación virtual de Hong Kong para comprobar el rendimiento de la VPN a largas distancias.

Tanto mi velocidad de descarga como de subida fueron dramáticamente inferiores. Es normal que las velocidades de conexión se vean afectadas por la distancia al servidor, pero algunas VPNs lo llevan mejor que otras.

Esta gran ralentización es algo que se debe tener en cuenta cuando uno piensa en dónde se encuentra y a qué ubicaciones virtuales está interesado en conectarse.

¿Es Norton Secure VPN una buena opción para descargar torrents?

Norton Secure VPN no s una buena opción si descargar torrents es una de tus prioridades. El proveedor no permite el tráfico P2P en ningún servidor.

Seguridad - ¿Es segura Norton Secure VPN?

Norton es un nombre establecido en el mundo de la ciberseguridad, así que tenía grandes expectativas sobre la VPN de la empresa en lo que a seguridad se refiere.

La VPN se anuncia como un servicio simple que se centra en proporcionar una seguridad excelente y protección de la privacidad, en lugar de intentar hacer de todo a medias tintas.

Por desgracia, Norton Secure VPN falló uno de los tests de seguridad VPN más básicos. Sufrí tanto fugas de DNS como de IPv6 en todos los servidores que probé.

A continuación puedes ver lo que ocurrió cuando me conecté a uno de los serivdores de Reino Unido de Norton:

A la izquierda puedes ver que mi dirección IPv4 se muestra como yo esperaba. La VPN está enmascarando mi dirección IP real y haciendo que parezca ser una dirección IP de Reino Unido.

Sin embargo, si miras a la derecha, mi dirección IPv6 está totalmente expuesta. En la imagen muestro mi dirección IP y ciudad borrosas, pero aun así puedes ver que mi ubicación real de EE.UU. no está protegida.

IPv6 es una nueva versión de direcciones IP que se ha lanzado poco a poco; Algunos dispositivos todavía sólo usan conexiones IPv4, pero muchos dispositivos, incluyendo el mío, ya usan la IPv6 como su dirección IP pública.

Por comparar, esto es lo que ocurre cuando me conecto a un servidor de Reino Unido con la VPN recomendada nº 1, ExpressVPN:

Como ExpressVPN tiene protección frente a fugas de IPv6 avanzada, oculta mi dirección IPv6 totalmente de las webs que visito.

Norton Secure VPN también tuvo algunos problemas de fugas de DNS; las webs que visité detectaban las direcciones DNS de Bélgica a pesar de que estaba conectado a la ubicación virtual de Reino Unido de Norton:

De hecho, la VPN filtró docenas de direcciones DNS diferentes. Aunque mi dirección DNS no se filtró, esto sigue pudiendo causar problemas. Por una parte, puede hacer que sea obvio para las webs que visitas que estás usando una VPN.

Norton Secure VPN fue capaz de proteger los datos de mi ordenador con éxito con un cifrado seguro, pero exponía la ciudad en la que vivo a todas las webs que visitaba.

Además de la falta de protección frente a fugas de IP/DNS, también me decepcionó ver que Norton Secure VPN carece de funcionalidad de desconexión automática, lo que podría hacer que tus datos sean vulnerables si tu conexión VPN se cae.

¿Norton Secure VPN guarda registros?

Norton Secure VPN tiene su sede en EE.UU., uno de los miembros fundadores de la Alianza de los 5/9/14 Ojos; en absoluto se trata de una región favorable en cuanto a privacidad.

A pesar de ello, me complació ver que Norton Secure VPN tiene tiene una política de no guardar registros clara.

La política de privacidad afirma: "Durante el uso de Norton Secure VPN, redirigimos el tráfico de Internet del usuario a través de la red NortonLIfeLock, la cual es una red "no log" (que no guarda registros). Esto quiere decir que NortonLIfeLock no almacena la dirección IP originaria del usuario cuando se conecta a Norton Secure VPN y, por tanto, NortonLIfeLock no puede identificar a las personas."

Sin embargo, cuando miré en mayor profundidad descubrí que el proveedor recopila "datos de uso temporales con el fin de ayudar a resolver un problema con el servicio." Esta frase es bastante ambigua y parece que podría dar la capacidad a Norton de ver el uso de datos de los usuarios en algunas situaciones.

Si estás buscando una VPN que realmente proteja tu anonimato, te iría mejor con otro proveedor.

¿Norton Secure VPN tiene bloqueador de publicidad?

El servicio VPN viene con un bloqueador de publicidad parcial. El bloqueador de publicidad no bloquea todos los anuncios que te encuentras, pero bloquea los rastreadores publicitarios, evitando que recopilen tus datos.

La tecnología de rastreo publicitario está por todas partes y se ha vuelto muy sofisticada en los años recientes. Esta es una buena prestación que viene incluida en el servicio de Norton Secure VPN.

¿Norton Secure VPN funciona en China?

No, la mayoría de los usuarios informa de que Norton Secure VPN actualmente no funciona en China. La VPN no tiene ningún tipo de ajustes de ofuscación para ocultar tu tráfico VPN frente a la detección.

Precio y relación calidad-precio

La estructura de precios de Norton Secure VPN tiene algunas ventajas. Norton Secure VPN es uno de los pocos proveedores que he visto que ofrece precios diferentes en función de la cantidad de dispositivos que quiers cubrir.

Si sólo quieres protección para un dispositivo, puedes comprar una suscripción por un precio mucho más bajo. Esto puede resultar útil si estás de viaje y simplemente quieres una suscripción a una VPN a corto plazo para proteger tu teléfono u ordenador portátil.

Por otra parte, Norton Secure VPN se vuelve bastante cara si necesitas una VPN para más de un dispositivo. Puedes elegir un plan con cobertura para 1, 5 o hasta 10 dispositivos,

y cada opción puede comprarse como suscripción mensual o anual. Las suscripciones anuales cuentan con descuentos, pero la VPN sigue siendo bastante cara en comparación con otros nombres grandes del mercado.

El precio resulta especialmente caro cuando consideras lo simple que es el servicio de Norton Secure VPN en comparación con el de muchas VPNs más baratas que ofrecen más prestaciones.

El mejor precio te lo llevas si compras la VPN como parte de un paquete de productos Norton. Por un precio muy razonable, puedes comprar la VPN como parte del plan Norton 360 Deluxe, el cual también incluye cosas como un gestor de contraseñas, almacenamiento en la nube, software antivirus y más.

¿Norton Secure VPN tiene versión gratuita?

No, la VPN parece no tener versión gratuita.

Política de reembolso de Norton Secure VPN

Norton tiene una garantía de reembolso de 60 días en sus suscripciones anuales de Norton Secure VPN. Las suscripciones mensuales no tienen derecho a un reembolso.

Si quieres probar el servicio pero no quieres comprar una suscripción anual, también tienes la opción de comprar un plan mensual para un sólo dispositivo, el plan más barato disponible.

¿Norton Secure VPN es compatible con mi dispositivo?

Norton Secure VPN es compatible con dispositivos Windows, macOS, Android e iOS. Las prestaciones son muy similares en todas las plataformas.

Si estás buscando una VPN para proteger tu dispositivo linux, rúter u otra plataforma, no estás de suerte; actualmente sólo están soportadas esas cuatro plataformas principales. Norton Secure VPN tampoco ofrece opciones de instalación manual en ningún dispositivo.

Cifrado

Norton Secure VPN afirma proteger tu dispositivo con "cifrado de nivel bancario". Como promete, la VPN utiliza cifrado AES 256-bit para proteger tu conexión.

Este tipo de cifrado es prácticamente inhackeable, lo cual es el motivo de que sea utilizado por la mayoría de bancos y organismos gubernamentales.

La VPN utiliza dos protocolos VPN: en dispositivos Windows, macOS y Android se utiliza OpenVPN, mientras que el cliente dedicado de iOS utiliza el protocolo L2TP/IPSec, el cual no es tan avanzado como OpenVPN pero sigue ofreciendo una protección decente.

Servicio de asistencia de Norton Secure VPN

La atención al cliente es un punto fuerte de Norton Secure VPN. Como la VPN es parte de una empresa de ciberseguridad mucho mayor, disfrutas de los recursos que tiene un gran proveedor.

Yo contacté con el servicio de asistencia de Norton a través de chat para hacer algunas preguntas. Antes de hablar con un representante tuve que rellenar un formulario sobre mi problema.

El formulario te hace proporcionar un montón de información personal, lo cual es algo que los proveedores de VPNs suelen evitar para proteger tu privacidad.

En el lado positivo, sólo tuve que esperar unos minutos para que me contactara un representante. El equipo de asistencia me resultó útil, competente y ágil; los agentes fueron capaces de responder a todas mis preguntas sin problemas.

Para problemas más complejos, puede que quieras llamar a la línea de atención telefónica de Norton. Tanto la asistencia telefónica como a través del chat están disponibles 24/7.

También existe una gran base de información en la web, incluyendo Preguntas Frecuentes, videotutoriales, guías de instalación y un foro de la comunidad. Simplemente ten en cuenta que muchos de los recursos que puedes encontrar son de otros productos de Norton y no únicamente específicos del servicio VPN.

Experiencia del usuario

Norton Secure VPN tiene un cliente VPN intuitivo muy fácil de usar.

Aquí puedes ver la interfaz principal de la aplicación VPN:

Te conectas y desconectas fácilmente con un sólo clic pulsando el botón de la parte inferior derecha.

La VPN te conectará automáticamente con un servidor cuando abres la aplicación, pero esto lo puedes cambiar en el menú de ajustes si prefieres hacer clic en el icono del engranaje de la parte superior de la aplicación.

Los ajustes importantes están bien organizados en pestañas. La pestaña Virtual Location (ubicación virtual) muestra los países con servidores disponibles.

La única desventaja es que sólo puedes seleccionar tu ubicación a nivel de país. No tienes la opción de elegir una ciudad o servidor determinados, lo cual puede ser frustrante si un servidor determinado está causando problemas.

La tercera pestaña muestra información sobre los rastreadores publicitarios bloqueados durante la sesión actual.

Si eres un usuario avanzado, puede que te gustase que hubieran más opciones avanzadas para configurar tu conexión, pero, e ngeneral, la aplicación de Norton Secure VPN ha logrado un buen equilibrio entre simplicidad y mostrar información útil.

Conclusión

¿Recomendaría yo Norton Secure VPN? No.

La VPN protege con éxito tus datos con un cifrado sólido e incluso te protege de rastreadores publicitarios, y también me impresionaron las velocidades de mi conexión con los servidores VPN cercanos;

sin embargo, exponer tu ubicación y dirección IP reales es un factor decisivo si valoras la privacidad en Internet.

Dado que Norton Secure VPN tampoco está diseñada para ver contenido en streaming ni descargar torrents, el servicio sencillamente no proporciona suficiente rentabilidad para justificar su coste. Existen muchas otras VPNs en el mercado que pueden utilizarse para ver contenido en streaming, descargar torrents y tener anonimato en Internet por un coste menor. Si Netflix es lo más importante de tu lista, uno de estos cinco proveedores saltará fácilmente los geobloqueos y te mantendrá seguro también.

Si piensas comprar un paquete de servicios de Norton que incluye Norton Secure VPN y simplemente quieres una VPN segura que pueda cifrar tus datos privados cuando te conectes a redes wi-fi públicas, entonces sin duda te recomendaría que utilizaras esta VPN.

De lo contrario, te recomendaría que echaras un vistazo a una VPN premium como ExpressVPN para obtener muchísimo más por precios mucho menores.