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Cómo cancelar ExpressVPN y gestionar el reembolso en 2024

Akash Deep Actualizado el 04/03/2024 Verificado por Ben Lawson Investigador de ciberseguridad
Cuando pedí una devolución completa después de usar ExpressVPN durante 25 días, cumplieron con la garantía de reembolso. No tuve ningún problema para recuperar mi dinero y no importó que hubiera usado una oferta para obtener el plan más barato.

Como alguien que ha probado muchas VPN diferentes, tengo que decir que ExpressVPN es una de las mejores en el mercado. Dicho esto, si buscas algo más asequible, lo entiendo perfectamente. Por eso probé la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN para asegurarme de que puedas obtener tu reembolso Expressvpn de forma rápida y sencilla.

Sin embargo, no es seguro estar sin una VPN durante mucho tiempo. Cada vez que te conectas a Internet, tu información es vulnerable. Por eso recomiendo Cyberghost como una alternativa de bajo coste. No es tan rápida, pero es lo suficientemente ágil para un streaming y navegación fluidos. Además, ofrece una garantía de reembolso más larga (con el plan a largo plazo), para que puedas probarla a tu propio ritmo.

Para asegurarte de obtener tu reembolso Expressvpn, debes cancelar tu suscripción existente dentro del período de la garantía de reembolso. Es un proceso realmente sencillo y rápido, siempre y cuando sigas los pasos correctos.

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Guía rápida: cómo cancelar ExpressVPN y obtener un reembolso completo

  1. Inicia sesión en tu cuenta de ExpressVPN. Ve al sitio web de ExpressVPN, haz clic en la pestaña “Mi cuenta” en la parte superior e introduce tus datos de inicio de sesión.
  2. Solicita un reembolso. Haz clic en el botón de chat en vivo en la parte inferior derecha y pídeles que cancelen tu cuenta y te hagan un reembolso.
  3. Confirma tu reembolso. Una vez que se confirme el reembolso, solo debes esperar a que llegue a tu cuenta bancaria. Yo tardé 3 días hábiles en recibirlo.

Cómo cancelar tu cuenta de ExpressVPN y obtener un reembolso

Con la garantía de reembolso de ExpressVPN, tienes hasta 30 días para solicitar un reembolso si no te satisface completamente. Todo lo que tienes que hacer es pedir la devolución a través de su función de chat en vivo 24/7, donde puedes escribir fácilmente en español y los agentes utilizarán un traductor automático integrado para ayudarte con tu solicitud.

Con las suscripciones realizadas a través de Google Play Store, tienes que cancelar la cuenta a través de tu cuenta de Google Play y luego solicitar un reembolso a través de ExpressVPN.

Por otro lado, las suscripciones realizadas a través de la App Store de Apple deben ser reembolsadas allí. Eso significa que depende de Apple cuándo y si recibes tu reembolso, no de ExpressVPN. Pero, siempre y cuando estés dentro del período de la garantía de reembolso, no debería haber ningún problema.

Aun así, siempre es mejor suscribirse directamente a través del sitio web de la VPN para asegurarte la cobertura. De todos modos, siempre puedes descargarla en todos tus dispositivos después de suscribirte. Los pasos para reclamar el reembolso a través del sitio web de ExpressVPN son los siguientes:

Cómo cancelar y obtener un reembolso en la web de ExpressVPN

  1. Inicia sesión en ExpressVPN. Dirígete a la página principal de ExpressVPN y haz clic en "Mi cuenta" en la esquina superior derecha. Luego, introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña para iniciar sesión.

    Screenshot of ExpressVPN's homepage indicating where to sign into a user accountTambién puedes hacer clic en Configurar para iniciar sesión

  2. Abre el chat en vivo. Haz clic en el botón de la esquina inferior derecha que dice "¿Necesitas ayuda? ¡Chatea con nosotros!"

    Screenshot showing ExpressVPN's website indicating where to click for live chat helpEl personal de asistencia siempre me respondió en menos de 20 segundos

  3. Inicia un chat. Pide al agente del chat en vivo que cancele tu suscripción y solicita un reembolso. Asegúrate de proporcionar los detalles de tu cuenta cuando te los pidan, como tu dirección de correo electrónico.

    Screenshot of ExpressVPN chat requesting a refundEl agente te preguntará por qué quieres irte

  4. Espera la aprobación. Continúa con el chat hasta que obtengas la confirmación y aprobación de tu reembolso.

    Screenshot of Live Chat with ExpressVPN where my cancellation is approvedRecibí mi dinero en 3 días

El miembro del equipo de asistencia me dijo que llevaría de 5 a 7 días hábiles recibir un reembolso. Por lo tanto, me sorprendió cuando recuperé todo mi dinero en 3 días hábiles. También recibí un correo electrónico de confirmación después del chat, lo cual me gustó. Soy meticuloso con el rastro documental.

Seguirás teniendo acceso a tu cuenta hasta que ExpressVPN complete el proceso de reembolso. También debes saber que la rapidez con la que recibas el reembolso puede depender de tu banco o del método de pago que utilices; PayPal suele ser el más rápido.

En general, fue un proceso fácil y directo; especialmente me gusta la función de chat 24/7. Aprecio no tener que esperar una respuesta por correo electrónico. Según mi experiencia, normalmente recibes una respuesta en menos de un minuto.

Cómo cancelar ExpressVPN en Android

Después de cancelar la suscripción a través de Android/Google, aún tienes que solicitar tu reembolso por separado a través de ExpressVPN. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Visita la "Google Play Store". Toca el ícono circular del perfil en la esquina superior derecha para ver los detalles de tu cuenta.
  2. Selecciona "Pagos y suscripciones". Aquí se muestra toda la información relacionada con tus pagos.
  3. Dirígete a "Suscripciones". Tu suscripción de ExpressVPN estará listada aquí.

    Screenshot showing steps for how to manage subscriptions in Android's settingsEn la siguiente pantalla, aparecerá una lista de tus suscripciones activas, incluyendo ExpressVPN

  4. Toca "Cancelar suscripción". Ahora lo único que queda es recuperar tu dinero.
  5. Solicita un reembolso a ExpressVPN. Dirígete al sitio web de ExpressVPN y utiliza la función de chat en vivo para hacer la solicitud. Mira los pasos anteriores para ver cómo hacerlo.

Cuando te suscribes a través de la Play Store, ahí es donde se te facturará, no directamente por ExpressVPN. Sin embargo, seguirás cubierto por la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN. Si estás buscando una alternativa adecuada, hay muchas VPN excelentes para Android disponibles.

Cómo cancelar ExpressVPN en iPhone

Si has comprado ExpressVPN a través de la App Store, debes cancelar tu suscripción a través de Apple. Afortunadamente, es sencillo.

  1. Ve a “Ajustes”.Una vez que hayas accedido a los ajustes de tu teléfono, busca tu nombre y haz clic en él.
  2. Selecciona “Suscripciones”.Esto te mostrará todas las suscripciones por las que pagas.

    Screenshot showing steps of how to cancel ExpressVPN in Apple's App StoreDespués de cancelar tu suscripción, recuerda contactar directamente con Apple para solicitar el reembolso

  3. Elige la “suscripción a ExpressVPN.”Ahora, podrás ver los ajustes de tu ExpressVPN.
  4. Toca “Cancelar suscripción”.Eso es todo. Has cancelado tu suscripción.
  5. Presenta una solicitud de reembolso.Inicia sesión en reportaproblem.apple.com, luego haz clic en “Reportar un problema” en la esquina superior izquierda. Donde dice “Me gustaría” selecciona “Solicitar un reembolso” en el menú desplegable. Selecciona ExpressVPN de tu lista de suscripciones y envía la solicitud.

Para encontrar una VPN que se adapte mejor a ti, consulta esta lista de las mejores VPN para iOS.

¿Cuál es la política de garantía de reembolso de ExpressVPN?

La garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN cubre todos sus planes, tanto a corto como a largo plazo. Esto te permite probar todas las funciones con confianza, sabiendo que puedes obtener fácilmente el reembolso de tu dinero si el servicio no te satisface al 100%.

Mientras solicites tu reembolso dentro de los 30 días, no tendrás problemas para recuperar tu dinero. Recuerda que cubre 30 días, no un mes completo. Eso significa que, si te suscribiste al mediodía del 1 de julio, expira al mediodía del 30 de julio. Además, si cambias de plan o actualizas, perderás la garantía de reembolso.

En algunos casos raros, es posible recibir un reembolso después de 30 días. Por ejemplo, si te has encontrado un error técnico. Aunque, para obtener un reembolso en esta situación, necesitarás probar que el servicio no se pudo utilizar en ese período y que intentaste contactar con el servicio de asistencia.

He cancelado mi suscripción a ExpressVPN, ¿y ahora qué?

Es posible que ExpressVPN no haya sido el servicio adecuado para ti. Si el precio fue tu razón para cancelar, no te recomiendo probar un nuevo servicio usando una prueba gratuita para ahorrar dinero. Suelen ser extremadamente limitados en funciones y no ofrecen una buena impresión de cómo funciona realmente la VPN a largo plazo.

Por eso he compilado una lista de las mejores alternativas a ExpressVPN. Cada una de ellas ofrece precios económicos, así como una garantía de reembolso. Esto te permite confirmar si es la VPN ideal para ti antes de llevar a cabo un compromiso completo. Sugiero registrarte en una alternativa antes de dejar ExpressVPN para evitar el riesgo potencial de dejar tus datos desprotegidos.

Las mejores alternativas a ExpressVPN en 2024

1. CyberGhost: VPN a buen precio con servidores específicos para cada actividad

Mejor característica Servidores optimizados para streaming, juegos y descarga de torrents
Red de servidores Más de 11.690 servidores en 100 países (incluyendo España, México, Chile, Argentina y Colombia)
Conexiones por dispositivo 7
Puede acceder a Netflix, Disney+, Prime Video, (HBO) Max, Hulu, BBC iPlayer y más
Interfaz de la app en español

Los servidores optimizados de CyberGhost para streaming, juegos y descarga de torrents la convierten en una gran alternativa a ExpressVPN. Puedes elegir fácilmente un servidor que se ajuste a tus necesidades. Por ejemplo, si eres alguien a quien le gusta jugar o descargar torrents, te beneficiarás de altas velocidades y baja latencia en los servidores dedicados a estas tareas, todo sin comprometer la seguridad.

Y si quieres desbloquear más contenido, sus servidores están perfectamente ajustados para acceder a plataformas de streaming de todo el mundo. Durante las pruebas, pude desbloquear Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Max, Hotstar y decenas de otros sitios web. Todo lo que necesitaba era conectarme al servidor que estaba específicamente optimizado para cada una de estas plataformas.

Screenshot of Outlander streaming on Netflix US with CyberGhost connectedNo experimenté ninguna ralentización durante el streaming

Las velocidades rápidas de CyberGhost la convierten en una buena opción para tareas que requieren un ancho de banda significativo. Nuestras pruebas de velocidad indicaron una disminución media en la velocidad de solo un 8%. Sin embargo, las velocidades a larga distancia no cumplieron del todo con mis expectativas. El servidor de larga distancia de Brasil mostró una reducción del 30% en la velocidad, que, aunque adecuada para streaming, fue notablemente más lenta en comparación con el rendimiento a larga distancia de ExpressVPN.

Sus planes a largo plazo ofrecen una gran relación calidad-precio: puedes obtener CyberGhost por solo €2,03/mes. Los planes mensuales son más caros e incluyen un período de garantía de reembolso más corto. Recomiendo las opciones a largo plazo ya que te ahorran más dinero. Además, están respaldados por una garantía de reembolso de 45 días, por lo que tienes mucho tiempo para probarlo.

Funciones útiles

  • Seguridad robusta. CyberGhost cuenta con fuertes características de seguridad para mantener tus datos a salvo. Esto incluye cifrado de nivel militar, protección contra fugas de IP/DNS y una funcionalidad de desconexión automática (kill switch). Incluso ofrece una función de “Bloquear contenido”, que bloquea webs utilizadas para malware.
  • Centrada en la privacidad. Tiene la sede en Rumanía, un país favorable a la privacidad sin leyes de retención de datos. Además, tiene una estricta política de no guardar registros verificada independientemente, lo que significa que no almacena ningún dato de usuario identificable.
  • Servidores NoSpy. Estos son servidores extra seguros ubicados en centros de datos privados en Rumanía. Solo el personal de CyberGhost puede acceder a ellos, lo que reduce el riesgo de interferencia de terceros con tus datos.
  • Servidores solo de RAM. Al igual que ExpressVPN, todos los servidores de CyberGhost son solo de RAM. Esto significa que todos tus datos se borran cada vez que los servidores se reinician. Esto asegura que tus datos identificativos y tu historial de internet permanezcan privados.

Oferta de Marzo 2024: CyberGhost ofrece actualmente un descuento de 83% en su plan más popular. Aprovecha ahora esta oferta y ahorra un montón en tu suscripción a CyberGhost.

2. Private Internet Access (PIA): características de seguridad personalizables a un precio asequible

Mejor característica Gran cantidad de opciones avanzadas de personalización para optimizar tu conexión
Red de servidores Más de 29.650 servidores en 91 países (también en España, México, Chile, Argentina y Colombia)
Conexiones por dispositivo Ilimitadas
Puede acceder a Netflix, Disney+, Prime Video, (HBO) Max, Hulu, BBC iPlayer y más
Interfaz de app en español

PIA ofrece un alto grado de personalización, así que es ideal si te parece que ExpressVPN es demasiado simplista para tus gustos. Solo ofrece los protocolos WireGuard y OpenVPN, pero puedes modificar fácilmente cada uno para optimizar tu conexión por velocidad. Me gustó especialmente que pudiera cambiar fácilmente entre encriptaciones de 128 y 256 bits con OpenVPN para mejorar mi velocidad.

Screenshot showing PIA's customizable security settingsLa encriptación de 128 bits superó a la de 256 bits en un 7% en las pruebas de velocidad

También tiene una de las redes de servidores más grandes de la industria y encontré que PIA es casi tan fiable para streaming como ExpressVPN. En las pruebas, vi BBC iPlayer mientras usaba un servidor del Reino Unido. Aunque me encontré con 1 servidor que no funcionaba con Netflix US, pude cambiar fácilmente a otro que sí funcionaba. Nunca experimenté caídas de conexión ni reducciones en la velocidad.

Hablando de eso, nuestro evaluador de velocidad dedicado tuvo una caída de solo un 9% en los servidores cercanos del Reino Unido de PIA. Cuando lo probé, vi We Hunt Together en HD en BBC iPlayer sin ningún retraso. Además, cuando lo probé para descarga de torrents, pude descargar un archivo de 3GB en menos de 4 minutos.

En el lado negativo, tiene la sede en EE. UU., donde no hay leyes amigables con la privacidad. Sin embargo, eso no es un problema porque PIA tiene una estricta política de no guardar registros, la cual ha sido probada en los tribunales. Además, está respaldada por una garantía de reembolso de 30 días, así que puedes probar PIA sin riesgos y obtener un reembolso si no es para ti.

Funciones útiles

  • Gran relación calidad-precio. Con PIA, obtienes conexiones simultáneas ilimitadas de dispositivos. Esto significa que puedes cubrir todo tu hogar con una sola suscripción. Cuantos más dispositivos agregues, más barato es proteger cada uno.
  • MACE. MACE de PIA bloquea anuncios, rastreadores y malware. Puse a prueba esta característica en buzzfeed.com y eliminó todos los anuncios y ventanas emergentes de la página.
  • Interfaz gráfica en Linux. PIA ofrece una interfaz gráfica completa para Linux, lo cual es raro en aplicaciones para este SO. Esto la hace muy fácil de configurar y usar.

3. NordVPN: protección contra amenazas para una mayor seguridad online

Mejor característica Funciones de seguridad avanzadas incluyendo la Protección Contra Amenazas
Red de servidores 6.305 servidores rápidos y fiables en 111 países (incluidos España, México, Chile, Argentina y Colombia)
Conexiones por dispositivo Ilimitadas
Acceso a Netflix, Disney+, (HBO) Max, Hulu, BBC iPlayer y más
Interfaz de aplicaciones en Español
Asistencia en español Correo electrónico, chat en vivo a través de traducción automática y una base de conocimientos

NordVPN ofrece algo que ExpressVPN no: un bloqueador de anuncios. La Protección Contra Amenazas bloquea anuncios y rastreadores para una mayor privacidad. Además, también analiza los archivos que descargas en busca de malware potencial. Si se detecta un archivo malicioso, lo elimina antes de que pueda causar daño a tu dispositivo.

Screenshot showing NordVPN's Threat Protection feature blocking potential threatsLa característica de Protección Contra Amenazas funciona incluso cuando no estás conectado a la VPN

Las velocidades que ofrece son casi tan rápidas como las de ExpressVPN. Por ejemplo, al conectarnos a servidores cercanos del Reino Unido, experimentamos solo una reducción del 5% en velocidad, en comparación con la caída del 3% de ExpressVPN. La disminución de velocidad fue mínima incluso al conectarnos a servidores remotos de Estados Unidos. Este rendimiento se debe en parte a su protocolo NordLynx, diseñado para ofrecer altas velocidades sin comprometer la seguridad.

Mi único problema con NordVPN es que las aplicaciones podrían ser un poco más fáciles de usar. Por ejemplo, encuentro que su función de Mapa Mundial es un poco complicada de usar, especialmente al acercar y alejar para elegir una ubicación. Sin embargo, puedes seleccionar fácilmente un servidor de la lista regular de servidores.

Los planes a largo plazo de NordVPN son económicos, con suscripciones a partir de solo €3,09/mes. Todos los planes están respaldados por una garantía de reembolso de 30 días, por lo que puedes probarla sin ningún riesgo financiero. Si no te satisface, es fácil obtener un reembolso completo.

Funciones útiles

  • Buena para streaming. NordVPN es una buena opción para acceder a servicios de streaming de todo el mundo. En las pruebas, desbloqueó todas las plataformas con las que la probé, incluyendo Netflix, Max, Disney+ y BBC iPlayer.
  • Enfoque fuerte en la privacidad. Al igual que CyberGhost, NordVPN también utiliza servidores basados en RAM. Además, tiene su sede en Panamá, país respetuoso con la privacidad y cuenta con una estricta política de no guardar registros para mantener privada tu actividad en línea.
  • “Double VPN”. Dirige tu tráfico de internet a través de 2 servidores VPN en lugar de uno, encriptando tus datos dos veces. Esto hace que sea prácticamente imposible para los ciberdelincuentes obtener tus datos.

Preguntas frecuentes sobre cómo cancelar ExpressVPN y obtener un reembolso completo

¿Cuánto tiempo tarda hasta recibir mi dinero después de cancelar ExpressVPN?

Depende de tu banco, pero ExpressVPN generalmente te reembolsa en un plazo de 7 días hábiles. Cuando solicité un reembolso, recibí mi dinero en 3 días. Lo mejor de todo, solo me llevó 5 minutos obtener la aprobación de mi reembolso a través del chat en vivo 24/7, haciendo que el proceso fuera rápido y sencillo.

Ten en cuenta que tu método de pago influye en la rapidez del reembolso, siendo PayPal el que proporciona los reembolsos más rápidos de usualmente 1 día hábil.

¿Puedes cancelar ExpressVPN y obtener un reembolso en cualquier momento?

Mientras todavía estés dentro del período de 30 días, puedes obtener fácilmente tu dinero. Esto es válido para todos los planes de suscripción. Sin embargo, tu suscripción terminará inmediatamente una vez que lo hagas, lo que significa que no tendrás acceso a ella por los días no utilizados que te queden.

Intentar obtener un reembolso una vez que hayas pasado la validez de la garantía de reembolso es un poco complicado. Primero, deberás probar que tuviste un problema técnico con ExpressVPN. Además, debes demostrar que intentaste contactar al servicio de atención al cliente, pero sin éxito. Si te encuentras en esta situación, ExpressVPN podría proporcionar un reembolso parcial basado en la cantidad de días que no pudiste usar la VPN.

¿Es fácil cancelar tu suscripción a ExpressVPN o puede ser denegada?

Es súper fácil cancelar tu suscripción a ExpressVPN si sigues los pasos correctos. ExpressVPN te da 30 días para probarla sin riesgos, así que solo asegúrate de reclamar el reembolso dentro de ese plazo. Sin embargo, si excedes el período de reembolso o si Apple deniega tu solicitud, la cancelación podría no procesarse.

Los pagos realizados a través de la App Store no envían la información de facturación a ExpressVPN. Así que ExpressVPN no aprobará ni emitirá tu reembolso en este caso, lo hará Apple. Por eso siempre es mejor registrarte directamente a través del sitio web de ExpressVPN para garantizar la cobertura.

Dicho esto, nunca he oído de ningún caso en el que Apple haya denegado un reembolso reclamado dentro del período de la garantía de reembolso.

¿Debo cancelar la renovación automática para obtener mi reembolso de ExpressVPN?

¡Para nada! La renovación automática se desactivará al instante cuando pidas un reembolso a ExpressVPN. Siempre puedes iniciar sesión en tu cuenta y cancelar la renovación automática para evitar cargos futuros. Sin embargo, esto no iniciará un reembolso. Tienes que contactar a ExpressVPN a través del chat en vivo o correo electrónico para solicitar la devolución.

Además, puede que quieras desactivar las renovaciones automáticas si planeas pausar tu suscripción y reactivarla en una fecha posterior.

Esto no te dará un reembolso. Pero te permitirá usar ExpressVPN hasta que expire la garantía de reembolso sin pasar a una nueva suscripción. Para hacerlo, solo tienes que ir a “Mi suscripción” > “Editar configuración de suscripción” > “Desactivar la renovación automática”.

¿También debo cancelar mi prueba gratuita móvil de ExpressVPN?

Sí, tienes que cancelar tu prueba gratuita de ExpressVPN si no tienes intención de suscribirte. De lo contrario, se te cobrará automáticamente al final del período de prueba. Pero incluso si olvidas cancelar y se realiza el cobro, aún estás cubierto por la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN.

Prueba una alternativa a ExpressVPN hoy mismo

Aunque la recomiendo por su velocidad rápida y seguridad robusta, entiendo si ExpressVPN no es la opción adecuada para ti. Incluso si utilizas los últimos descuentos de ExpressVPN, sigue sin ser la VPN más económica del mercado. Tampoco ofrece un bloqueador de anuncios, a diferencia de muchas otras VPN premium.

Afortunadamente, la garantía de reembolso de 30 días de ExpressVPN es fiable y sencilla. Cuando pasé por el proceso de reembolso, me llevó menos de 5 minutos realizar la solicitud y tuve el dinero de vuelta en mi cuenta en 3 días.

Si decides cancelar ExpressVPN, lo mejor es reemplazarla por una VPN que se ajuste a tus necesidades. Para capacidades fuertes de desbloqueo y velocidades rápidas, recomiendo CyberGhost como alternativa. Es fácil de usar, fiable y segura y ofrece una garantía de reembolso de 45 días.

Las mejores alternativas a ExpressVPN en 2024 son…

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Las VPNs pueden ayudarte a ocultar esta información a las webs que visitas y estar protegido en todo momento. Yo te recomiendo ExpressVPN — la VPN nº 1 de 350+ proveedores que hemos probado. Tiene un cifrado de nivel militar y funcionalidades de privacidad que garantizarán tu seguridad — y actualmente ofrece 49% de descuento.

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Acerca del Autor

Akash es redactor en vpnMentor y se dedica a ofrecer a los lectores recomendaciones imparciales y expertas sobre seguridad y privacidad en Internet. Su especialidad es el análisis de las tendencias en ciberseguridad y la aportación de información actualizada que ayude a los lectores a tomar decisiones fundamentadas.