Kim Crawley pasó años trabajando en atención al cliente general, la mayoría de los cuales como representante de Windstream, un ISP secundario estadounidense. Los tickets relacionados con el malware le intrigaban, y amplió sus conocimientos a base de arreglar problemas de malware a miles de PCs de clientes. Su curiosidad la llevó a aprender sobre malware como hobby, lo cual se convirtió en un interés sobre todo lo relacionado con la seguridad de la información. En 2011 ya escribía material de estudio para el instituto de seguridad CISSP y programas de preparación de exámenes de certificación CEH. Desde entonces ha contribuido artículos sobre varios temas de seguridad de la información en CIO, CSO, Computerworld, SC Magazine y 2600 Magazine.